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中国移动网络代维质量规范(上海)-基站及配套设备分册.docx

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中国挪动网络代维质量规范(上海)-基站及配套设施分册
中国挪动网络代维质量规范(上海)-基站及配套设施分册
中国搬动网络代维质量规范上海公司推行细则
基站及配套设施分册
(试行)
中国搬动通信公司上海有限公司网络部
中国挪动网络代维质量规范(上海)-基站及配套设施分册
中国挪动网络代维质量规范(上海)-基站及配套设施分册
中国挪动网络代维质量规范(上海)-基站及配套设施分册
第一章保护界面划分和代维工作内容
第一条保护界面的划分
1、传输保护界面:以光缆线路基站内成端为界,成端之内(含终端盒、法兰盘等)尾纤、传输设施等
以及ODF架由基站代维公司负责,光缆线路成端以及成端以外光缆线路部分由其他保护单位负责。2、交流引入线缆保护界面:以变压器为分界点,变压器低压侧的配电设施和线路划归基站代维项目,
变压器及各种高压输变电设施和线路的保护由其他保护单位负责;同时基站代维公司还应负责全部归属搬动公司产权的高低压输变电线路和变压器的巡视工作。
3、室内、外设施保护界面:以无线设施顶部射频接口为分界点,无线设施顶部射频接口以外的天馈系
统划归铁塔天馈项目,基站侧RRU设施归基站保护。
第二条平常巡检保护工作内容

设施名称保护内容质量标准

1、检查基站内外安全情况,机房内外设施、设施有无受损印迹;
2、检查基站道路畅达,基站内外环境整齐畅达,基站机房及院墙外
检查基站内外环境

2米内无杂物、杂草及易燃物品;
3
、机房内环境温度检查;
1
、打扫基站内外墙面、地面、走线架等环境卫生,清理院内杂物,
干净基站内外环境卫生

保证干净无积灰,劝导院墙出水孔洞,防范积水;
2
、基站院门锁孔加油、除锈;
照明墙电

机房装备照明设施、电源插座无裂痕可正常使用
机房环境
1
、检查基站房屋、围墙无倾斜、裂痕、外砖剥落等现象,地板无下
陷;
房屋安全检查

2
、检查基站机房屋顶无渗漏,
墙面涂层无零散、
渗水,地面无积水;
3
、检查基站机房门窗密封优异,孔洞封堵严实;
1
、消防设施配置满足机房使用要求,并在使用有效期之内,压力正
消防设施检查

常;
2
、对安装有DKL等自动灭火系统的基站还应按其保护和使用说明
检查告警指示可否正常等;
机房内走线检查

1
、走线无围绕、无零散、无接头;
2
、标签齐全、内容清楚,描述规范正确;
1
、检查开关电源工作状态正常,浮、均充电压均应吻合蓄电池参数
工作状态和告警指示检
管理要求;

2、开关电源面板显示清楚,无显示模糊、外观变形和破坏等问题;

3
、告警指示灯正常;
4
、查察当前告警信息和历史告警记录,及时办理当前告警;
1
、检查熔丝卡口紧固,手摇无松动;
开关电源
2、使用万用表检查熔丝压降每百安培
≤5mV,不吻合要求的熔断器
直流熔断器检查

予以更换并检查接触点;
3
、使用红外线点温仪测量熔断器表面和接触点温度,
要求熔断器表
面和接触点温度与室温相差<
5℃,如温度过高检查接触点可否
氧化或松动,及时更换、办理或紧固;
开关、接触器和继电器等

1、使用点温仪进行温度测量,并用万用表测量压降;
开关器件检查
2、断路器凑近额定容量时,表面温度<
70℃,接触点温度与室温相
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差<5℃,电压降≤5mV/每百安培;
3
、如出现温度或压降异常,应检查端子紧固或更换;
风扇检查

整流模块风扇运行正常,无噪声和停转现象。
开关模块均流检查

各模块电流平均,均流误差为全部模块中最大值与最小值之差,
应<
输出总电流的
5%/模块数。
整流模块装备检查

整流模块应装备
N+1热备份。
1
、手摇接线端子无松动,如松动用绝缘办理过的工具紧固各接线端
接线端子和标签检查

子;
2
、全部从开关电源引电的设施在空开或熔丝上标签整齐、正确;
开关电源设施干净

使用木柄毛刷、皮吹等干净开关电源及熔断器、空开等表面,保证机
架内干净无灰尘,地脚螺丝使用扳手拧紧。
整流模块智能休眠节能

具备整流模块智能休眠节能功能的开关电源,
检查智能休眠功能可否
功能检查

正常。
蓄电池浮充和均充电压

检查开关电源蓄电池浮充、均充电压设置可否吻合蓄电池参数管理要
设置检查

求。
1
、检查开关电源参数设置中蓄电池均衡充电应处于自动开启状态,

均充电流、均充周期、均充电流、均浮充变换条件应与蓄电池厂
蓄电池均衡充电
家要求一致;

2
、蓄电池在使用过程中出现单体浮充电压低于

放电测试后应手动进行均充电;
1
、二次下电功能要求设定为开启,下电条件设定为电压,负载下电
低压切断(二次下电)设

(一次下电)和传输下电(二次下电)电压原则上分别设定为
46V
置检查

和44V,并检查负载连接可否正确;
2
、重要传输节点基站要求障蔽电池二次下电功能。
其他参数设定检查

在开关电源显示面板中进入各项菜单分别检查各项设定,
吻合技术性

能指标和相关规范要求(指标见设施说明书)
开关电源测量值检查

用万用表、钳流表等测量开关电源交直流输入、输出值,直流电压输

%,直流电流输出误差小于
2%
1
、检查电池壳体有无变形、破裂、漏酸等问题,发现问题应使用同
电池外观检查及干净

型号单体蓄电池更换;
2
、使用木柄毛刷干净电池组表面,并紧固地脚螺丝
1
、检查极柱、连接条有否氧化或腐化现象,发现问题应作干净及降
极柱、连接条检查和连接

阻办理;
条紧固
2
、检查各单体电池之间连接条应连接牢固,松动时用已经绝缘办理
蓄电池
的扳手稍用力紧固
1
、使用万用表直流档分别测量电池组总电压及每个单体电池电压

并做好记录。单体电池浮充电压要求范围
~
,端电
电池端电压测量
压平均值±,电池组浮充电压54V~-(-48V
系统);

2
、发现不吻合要求的蓄电池应进行放电测试考据,及时办理落后蓄
电池。
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空调停新
风设施
防雷、接
地系统
基站动力
环境监控
系统

使用内阻/电导仪测量每个单体电池的内阻/电导值,测试数据保存分

电池内阻/电导测量析,发现不吻合要求的蓄电池应进行放电测试考据,及时办理落后蓄

电池。
每年测试量不低于代维总数的10%。发现基站停电后蓄电池保障能
蓄电池容量放电试验力差或在保护中发现其他问题时用蓄电池容量测试仪对蓄电池进行
深度容量试验,放出电池容量的60%-70%。
1
、检查空调运行正常,室内、外机风口无阻截物,风机工作正常无
空调机检查和干净

积灰;
2
、停机断电后干净空调内、外机表面、风机和过滤网
空调参数设置检查

空调机设定为制冷工作状态,温度设定应满足保护规程
制冷收效检查

在压缩机工作的前提下,用温度计测试出入风口的温度差,
出入风口
的温度差一般为10℃左右,温差较小时应检查制冷剂压力
空调机冷媒管和排水管

冷媒管包裹无破坏,排水管无破坏和拥挤,排水畅达、无泄露,室外
检查
机排水不影响周围业主生活
空调来电自启动和远程

断开空调交流供电后再恢复供电,
检查空调可否自动启动。
联系监控
开关机功能检查
中心进行远程开关机空调测试可否正常
1
、开启空调智能温控的基站,检查控制器工作状态可否正常,进行
空调智能温控功能检查

智能控制空调开关功能可否正常:
2
、高升、降低控制器温度传感器的表面温度达到门限值,空调应能
自动开启或关闭
1
、新风设施表面、风机和滤网干净;
新风设施检查、干净

2
、检查设施工作状态正常;
3
、高升、降低新风设施温度传感器表面温度,新风设施应能自动开
启或关闭
室外机翅片冲刷

空调室外机翅片灰尘冲刷,冲刷时要求切断电源

电机负荷电流测量

在压缩机开启状态下,使用钳形电流表测试电机的工作电流,
记录测
试值应在厂家供应的相关参数数值范围
关闭、开启空调

在不需要空调工作的季节关闭空调,
关闭、开启空调的时间分公司根

据环境温度自行拟定
接地地阻检测

地阻小于5欧姆,连接线接头无锈蚀,接触优异,
测试工作应在每年
汛期前达成
室内外接地系统检查

接地线连接正确,无复接现象,接触优异,标签齐全
1
、防雷箱工作正常,各连接处部件无锈蚀,接地连线齐全、接头紧
固;
防雷箱检查

2
、接地线径不小于70平方,接地线长度应小于
1米;
3
、检查防雷模块保护开关应处于闭合地址,告警指示正常,同时记
录计数器读数
监控主机工作状态检查

监控主机工作正常,无误告警,使用毛刷干净设施表面
及干净
参数设置检查

进入监控主机参数设置菜单分别检查各项设定,
应满足相关参数设置
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无线设施
(包括
2G、TD
设施)
传输设施
发电油机
配电系统

规范要求
连接端子检查

检查监控系统各接线端子可否有松动现象,
如有松动用已经绝缘办理
的工具稍用力紧固
门禁检查

门禁正常,能正常开关,门禁告警信息能正确上传,并可远程遥控开

对监控主机、市电停电、水浸、烟雾、防盗、空调、直流欠压等各重
模拟告警测试

要告警进行模拟测试,监控主机可否产生告警,与监控中心联系确认
告警可否上传
测量值上传正确度检查

现场测量交、直流电压、温度值、开关电源数据,联系监控中心查察
上传数据误差,如误差大于门限值需进行办理
射频连线检查

连接紧固,各项接头切合力矩要求,手拧无松动,走线圆滑、整齐
发射功率检测

测量值不低于设施规定值
设施表面干净、滤网干净

机架表面、顶部无明显灰尘,拍打滤网表面无明显灰尘
信号线缆、电源线、地线

线缆连接紧固,标签内容正确、表记清楚
连接情况
TD防雷箱检查

检查室内防雷箱的输入和输出电压,
室内防雷箱上下电检查空开状态

以及复位检查
信号线缆、电源线、地线

线缆连接紧固,标签内容正确、表记清楚
连接情况检查
传输设施告警指示检查

检查传输设施各项告警指示正常
传输主设施、风扇、滤网、
综合配线架和走线槽等

设施干净整齐,滤网干净无灰尘
除尘
设施巡视和干净

检查油机外观可否优异,并进行油机表面面干净
空载试机

空载试机5~10min(本月进行过发电的油机可不进行本项操作)
1
、检查启动电池,必要时进行充电;
基站发电油机检查

2
、干净空气过滤器;
3
、检查传动皮带张力;
4
、检查启动、冷却、润滑、燃油系统可否正常。
基站发电油机库房及周
1
、基站发电油机库房干净;

2
、检查消防器材、照明可否正常;
边环境检查
3
、巡视周边环境可否安全。
更换机油、三滤及油机其

依照发电机组说明书进行更换机油、
三滤和油机其他保养、大修工作
他保养工作

1
、使用点温仪进行温度测量,也许用万用表测量器件两端的电压
降。
断路器、开关和闸刀检查

2
、断路器凑近额定容量时,表面温度<
70℃,接触点温度与室温相
差<5℃,电压降≤5mV/100A。
3
、如出现温度异常高升或电压较高的情况,需对进行检查端子紧固
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或更换
使用点温仪进行温度测量,
也许用万用表测量端子的电压降。
要求所
各种连接线缆检查

有连接线接头无氧化、无锈蚀,手摇无松动,端子表面温度<
70℃,
电压降≤5mV/100A
1
、熔丝卡口紧固,手摇无松动;
交流熔断器及接触点检
2
、使用万用表直流档进行测量熔丝压降,
应≤5mV/100A,不吻合要

求的熔断器予以更换并检查接触点;
查,温升测量
3
、要求熔断器表面和接触点温度与室温相差<
5℃,如温度过高检
查接触点可否氧化或松动,及时更换、办理或紧固
指示信号、告警检查

1
、检查指示灯状态正常,查察有无当前告警;
2
、查察历史告警记录。
电能表检查

机械式电度表表盘应按指示方向转动,
电子式电度表脉冲指示灯应间
断闪烁。
1
、室外配电箱圆满无漏水现象,电缆无破坏,无***偷电线路,接
室外配电箱、交压器及高
头牢固无电蚀;

2、室外高低压交流线路、杆路安全无隐患,杆路无倾斜、倒踏,变
低压线路检查
压器周围3米内无杂草或易燃物品堆放,高压线下无旺盛树木;
3
、如有问题应马上解决或上报搬动公司
机架内有负载设施的标

全部接有负载的连接线接头处绑扎或贴有标签,
标签清楚正确,内容
签可否完满
有本端和对端设施名称。
第二章平常保护管理
第三条基础管理
、各代维生产管理部门认真落实和督促本细则的执行,认真做好检查、考评、评比等各项代维生产管理工作。
、各代维单位对管辖区内的代维基站拟定详细的月度、年度保护作业计划。
、各代维单位如期对代维基站的全部保护工作进行月度小结和年度总结。
、基站平常保护、月检、年检、抢修和各种拨打测试原始记录应正确、完满并要求一致整理、保存。
、设施更换情况要有详细记录,备品备件要求落实专人管理。
、基础资料、系统图纸要求完满正确,并依照实质保护情况进行及时修正。
、新建成投产的基站将作转动入网,入网后的保护工作按本保护细则执行。
第四条基站出入制度
、进入基站
(1)
凡因频频出入基站进行保护作业而需长远使用基站钥匙的单位,
经公司网络部、行政部赞成后,由
分公司一致配具基站钥匙,并予以登记;凡因工作需要临时进入基站的人员,
必定到属地分公司网
络部办理进站手续。
(2)
进入基站必定遵守基站所在地物业或其他管理部门的管理制度,
依照要求办理相关手续;没关人员
一律不得带入基站。
3)无钥匙或有钥匙而打不***时,应与属地基站保护单位联系,严禁撬锁和破门入站。
4)进入基站后,必定逐项认真填写“进入基站登记表”并马上向OMC-R值勤人员通知进站事由,互报工号。
、站内工作
(1)在基站内进行保护作业和施工时严禁影响周边居民的正常生活,如有较大噪声产生,则应早先向基
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站所在地的物业管理单位办好必要手续。
2)在基站内工作时须谨慎小心,不得波及与本工作没关的通信设施、电器开关及隶属设施等,保证人身安全和通信安全;如因工作需要必定波及的,应与属地基站保护单位联系,征得赞成后方可进行。
(3)基站空调温度设置满足规定要求,出风口风叶向上45度,不得任意更动。
4)进入基站后又需临时走开的,应按“进入基站登记表”进行逐项检查,确定无误后方可走开。
5)保护施工结束后应及时清理场所,不得遗留杂物及垃圾,如有物料需暂存基站时,必定征得属地基站保护单位的赞成,并在短期内清理。
6)走开基站前,须与OMC-R值勤人员联系,确定基站工作正常且互报工号姓名后方可走开;如遇设施运行不正常或外面告警等,应马上办理;如不能够办理,则报业务上级单位解决。
、走开基站
(1)检查测试设施、保护工具和非通信用电可否电源切断,电烙铁可否冷却,照明灯可否关闭。
(2)检查空调可否工作正常,温度可否设置在规定的范围内,出风口可否向上45度。
(3)检查自来水阀门可否关紧、窗户可否关牢、屋顶出洞口可否盖好以及机架内配置的文件资料、工具
等可否归位。
4)检查消防器材可否圆满并放置在规定的地址。
5)检查“进入基站登记表”可否填写完满。
6)关闭基站大门,并检查上锁可否正常。第五条基站安全制度
1、基站钥匙必定严格管理,除基站保护单位和经公司赞成能够拥有钥匙者外,其他单位和人员不得拥有基站钥匙。新基站土建竣工后,钥匙应移交属地基站保护单位。除属地基站保护单位或委托部门外,其他单位和个人,一律严禁复制和外借基站钥匙。
2、进入基站工作必定按要求进行认真登记,没关人员一律不得进入基站,站内不得从事与基站保护和施
工没关的任何工作。
3、基站内严禁吸烟、严禁使用火炉,未经赞成严禁动用明火。
4、人员进入基站后应谨慎操作,防范波及与自己工作没关的通信设施,省得酿成通信事故。
5、站内灭火器材必定齐全、有效并安装在固定地址。进入基站工作的人员,必定能够熟练使用消防设施。
6、遇高温、台风、暴雨等特别天气时,基站保护单位应及时加强安全巡逻,发现问题及时解决并马上汇
报。
7、当OMC-R发现烟火、温度等外面告警、或接到其他施工、保护人员险情报告后,基站保护单位应立
即派员前往稳当办理。
8、当基站发生火警、水警或其他灾情时,在场施工、保护人员应全力进行抢救,并马上报告属地基站维
护单位,火警严重时,应同时拨打119报警。
第六条随工管理
基站随工是指现网基站在整改、相关工程施工和其他保护工作需由相关施工单位推行的情况下,搬动
公司指派保护人员对这些工作进行协调、督查和确认。
第七条工程查收配合
在新建工程查收时,代维公司依照属地分公司要求派人参加工程查收;查收时,交接三方(工程施工方人员、搬动公司相关管理人员和代维方查收配合人员)到现场进行工程查收,并对工程查收提出建讲和建议。
第八条查收交维
属地分公司将已经过工程查收的站点移交代维公司纳入平常保护。
第九条应急通信保障
代维公司按属地分公司的要求装备应急保障物质,在遇到突发事件或自然灾害易发期(台风、雷雨季节等),代维公司应组织抢险救灾和应急保障队伍到指定地址待命,服隶属地分公司的一致指挥和调换。第十条基础资料保护
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代维公司依照网络部《现网站点保护档案规范及动向管理要求》的规定,如期做好“一站一档”基础
资料保护工作。
第十一条专项工作
代维公司依照属地分公司、业务领导上级单位的要求达成各项专项工作。
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第三章

故障办理
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第十二条故障分类:
1、凡搬动通信网使用的电路在肩负业务时期,不论何种原因造成中断或质量降低以致用户无法正常使用,
称电路故障。
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2、凡介入通信的主备用设施,由于各种原因出现不能够正常运行的现象,造成全部或部分业务中断的事实
或隐患,称设施故障。
3
、凡介入通信的主备用设施,由于设施不能够正常运行、局数据设置错误、互联互通故障、人为差错等造
成系统故障,或因电路原因,中断正常通信业务,且在规准时间内未恢复通信,称为通信故障。
4
、由于管理,联系或操作错误等原因造成通信故障或不良结果的作为人为差错。
5
、基站重要故障:影响大量用户正常通信的小区级闭塞故障以及造起
VIP基站拥挤的频点故障称重要故
障。
6
、基站一般故障:不属于基站重要故障的称一般故障。
第十三条
故障统计:
1
、各种代维设施出现故障,都应做好详细的记录,每个月对故障现象和办理情况进行汇总统计。
2
、设施故障记录和核对内容应包括故障现象、故障种类、故障初步时间、
故障受理时间、故障修复时间、
故障历时、故障原因解析及办理解决情况、责任解析、故障办理人等。
3
、对波及设施质量方面的问题,应及时向代维生产管理单位报告。
第十四条
工单管理:
1
、代维单位需要上级部门进行业务协调时,应说明办理过程、初步办理建讲和需协调内容,填写工单并
向代维生产管理单位上报。
2
、故障工单闭环核对:只有在各级代维生产管理单位收到回复并确认问题解决后,方可将工单关闭,不
得将故障上报代维生产管理单位后即做了案办理。
第十二条
设施抢修:
1、及时办理代维生产管理单位派发的故障工单,在接到报障后,在规准时限内解决问题。发生严重事
件(火灾、水灾、盗窃或其他客观原因影响设施正常运行的)应及时上报代维生产管理单位;在故障
办理达成前,应留人值守机房,待故障办理达成后方可撤离。
2、按要求安排节假日和重要通信时期的值班保护工作和临时任务。
3、抢修备件和抢修工具齐全、圆满,及时做好集中送修管理。
第十五条
技术支撑:
、技术支持的申请
1)代维单位在遇到自己技术力量无法除去的故障时,可向属地保护单位申请技术支持。
2)遇重要故障超时情况时,属地保护单位应直接派出工技人员进行现场排障指导,此时即视为技术支持。
、技术支持的花销支付
1)属地保护单位在每次技术支持时应做好书面记录,工作达成后双方签字确认。
2)中国搬动上海公司依照合同规定从当季代维费中扣除技术支持花销。
、油机发电支撑
1)代维单位在遇到基站停电需申请油机发电时,可向属地保护单位申请油机支撑。
2)遇基站因停电原因退服而造成用户批量投诉或影响重要地区、交通要道或重点通信保障时期时,属地保护单位可直接派出油机进行发电作业,此时同样视为油机支撑。
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3)属地保护单位在每次油机发电支撑时应做好书面记录,工作达成后双方签字确认。第十六条用户投诉办理:
1
、参照网络手下发的《网络质量客户投诉办理管理方法》
,投诉工单应在规准时限内回复,如不能够及时
解决,须在回复工单上详细说明原因。
2
、投诉回复质量要求:
1)回复内容清楚正确。
2)如在现场拨打后确认属于网络问题的,应当场解决并和用户获取联系,获取用户确认。
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第十七条随工工作流程
JZ-01随工流程
派发随工任务

派发随工

工单




维依照要求进行随
代工工作





第四章代维工作流程及质量控制点
落实随工任务任务确认结单
质量控制点JZ1-1:
质量控制点JZ-1-2:
随工质量
响应时间
审查确认
按要求进行

现场记录并签字确
回复工单


要求被随工单位
整改直至吻合要

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1、质量控制点JZ-1-1:响应时间
1)质量控制内容:核查随工人员可否按要求到达随工任务现场;
2)质量控制目标:随工人员在工单规准时间内到达随工任务现场,保证施工单位能够准时动工。
2、质量控制点JZ-1-2:随工质量
(1)质量控制内容:核查随工人员可否按要求达成随工职责(质量督查、施工过程全程监控),并按一
定比率对随工质量进行现场检查;
2)质量控制目标:随工人员全程看守施工人员,做好随工过程中质量督查、资源分派记录、物质使用情况审查等工作,并对纸质记录进行现场签字确认。随工人员有官僚求施工人员遵守代维工作
相关规章制度,对违反安全操作规程或安全生产管理规定的行为予以制止;随工结束后双方共同完
成随工记录表的填写并签字确认。
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