文档介绍：2017/9/15
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社交礼仪
2017/9/15
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目录
导论
第一章个人礼仪
第二章公共礼仪
第三章交往礼仪
第四章通联礼仪
第五章应酬礼仪
第六章聚会礼仪
第七章餐饮礼仪
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导论
一、礼仪的界定
二、礼仪的内容
三、礼仪的特征
四、礼仪的原则
五、礼仪的功能
六、礼仪的操作
七、学****礼仪的意义
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一、礼仪的界定
与“礼”相关的语词一般有礼仪、礼节、礼貌。
礼貌,一般是指在人际交往中通过言语、动作向交往对象所表示的谦虚和恭敬。它侧重于表现人的品质和素养。
礼节,通常是指人们在交际场合相互表示尊重、友好的惯用形式。它实际上使礼貌的具体表现形式。
礼仪,则是对礼节、仪式的统称。它是指在人际交往中自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律已、敬人的完整行为。显然,礼貌是礼仪的基础,礼节则是礼仪的基本组成部分。
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二、礼仪的内容
从内容上讲,礼仪是由礼仪的主体、礼仪的客体、礼仪的媒介、礼仪的环境四项基本要素构成。
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三、礼仪的特征
第一,规范性。
“通用语言”、“礼多人不怪”。
“在所有规范中,礼仪是最微小但又最稳定的一种规范”——(法)拉罗什福科
第二,限定性。主要适用于交际场合、一般的人际交往及应酬。
第三,操作性。“言之有物”、“行之有礼”
第四,传承性。“扬弃、继承、发展”
第五,时效性。“相互影响、相互渗透、取长补短”
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四、礼仪的原则
第一,遵守。
第二,自律。古语云:“己所不欲,勿施于人”。
第三,敬人。孔子曰:“礼者,敬人也”。
第四,宽容。林则徐自勉联:“海纳百川,有容乃大”;中国俗语:“宰相肚里能行船”;“小事讲风度,大事讲原则”
第五,平等。礼仪的核心是尊重。尊重二字,是礼仪之本,也是待人接物的根基。
尊重分自尊与尊他。
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第六,从俗。“十里不同风,百里不同俗”;“入乡随俗”
第七,真诚。“言行一致、表里如一”
第八,适度。
第九,沟通。
第十,互动。“换位思考”、“以交往对象为中心”
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五、礼仪的功能
(一)有助于提高人们的自身修养。
(二)有助于人们美化自身、美化生活。
(三)有助于促进人们的社会交往,完善人们的人际关系。古语云:“世事洞明皆学问,人情练达即文章”。
(四)有助于净化社会空气,推进社会主义精神文明建设。古语云:“礼义廉耻,国之四维”;荀子曰:“人无礼则不立,事无礼则不成,国无礼则不宁”。
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六、礼仪的操作
(一)必须坚持正确的理念:尊重
其一,摆正位置。
自尊和尊重他人
自尊
首先是自尊为本,自尊自爱,爱护自己的形象。
其次要尊重自己的职业。“闻道有先后,术业有专攻”
第三要尊重自己的家庭、学校或单位。