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第1篇:5月银行营业部门总结工作总结
匆忙又是一年,走过忙劳碌碌的一年,其中有很多的艰辛,但更多的还是快慰:我们又走过了充溢平安的一年。回忆一年来,点点滴滴在脑中流过。
一、好春节前后的服务工作春节前后是大量的资金投放与回笼,集中的体现就是现金的投放与回笼,春节前为了满意客户对现金的须要量,每天从人民银行取款,投放了将近2亿,春节一过立刻就是大量的现金回笼,仅春节后的第一天,我们加班加点,向人民银行缴存了5500万现金,削减库存现金量,增加了利息收入。同时在最忙的节前做好柜面服务,如增加柜口,加强询问与查询工作,保证客户资金的顺当与快速。新的一年即将到来,我们将妥当支配好这项工作。
二、完成好会计结算部布置下达的各项工作、
1、在会计结算部的支配下,我们进行了前后6次本外币帐户的清理工作,对闲置不用的内部及表外帐户进行了清理,以达到降低资源占用的可能。
2、个人消费贷款业务经过多次的测试及数据的核对后顺当上机。
3、做好商业银行代理签发银行汇票的集中工作,从3月1日起先,商业银行代理我行签发银行汇票的工作由东门工行统一办理,我行与商业银行做好了原有机具及重要空白凭证的交接手续。
4、市分行对帐中心已成立,以后全部的开户单位对帐单由对帐中心统一寄发,而科技部门不能够将电脑中的单位信息与开户银行及帐号建立对应关系,须要由各开户行对全部帐户的信息进行录入,营业部有着2000多的帐户,其中有1000多的小帐户,客户信息的采集有着肯定的难度,而能做录入工作的电脑数量也有限,我们在不增加加班天数的状况下要求有关员工班前班后的加强工作,顺当完成任务。
5、实时清算程序自去年7月份上机始我行始终存在着问题,经多次的核对及查找均未能发觉问题,没能找出问题的根源,经与市分行科技部门林振良总经理联系,再经过多次的核查,才发觉我们后参与的四个支行在上机时市分行忘加了一个帐号,而我行在四个支行中又是支付密码器出售最多同时业务量也是最多的行,对此问题就特殊的突出,扣分也最多,自此项问题查出修改后我们的工作再没被扣分。
6、清理了146户长期不动帐户转入久悬未取,金额达元,同时将笔久悬未取款转入营业外收入。
三、抓服务质量,保证各项业务的顺当开展
1、尽可能的利用各种结算方法为客户想方法,如永大公司预报提取一笔500万元的现金,负责任的管库员想到这么大的金额或许可以有别的结算方式而向经理汇报,我们主动与客户联系,了解到这笔资金是拿到宁波验资所用,我们建议客户不取现金而代以其他方式,这个方法也正合客户意愿,于是我们当天便为客户办理了此项业务,让客户感到满足。
2、为更好地服务于客户,从3月12日起先,原城中所全部柜员的网点号已更改为3300网点,同时为了工作上的便利,对ATM机的网点号在市分行的同步进行下也进行了更换,因城中所设施上的局限,未能将业务同时整合,只是将出纳收款工作先期与储蓄专柜一起营业。同时,将原储蓄库房与大库合并成了一个库房进行统一管理。在合并的初期,曾产生过很多的冲突,但在行领导的关切下,为我们配备了必需的软硬件,初步整合已经胜利,但离市分行要求的会计核算一体化还是有很大的距离。
3、电子银行自7月份下放到各支行自行处理。这项业务市分行没有进行特地的培训,我们比照文件摸索着边问边做,最终将业务平稳开展起来,并且与8月份通过市分行的专项检查,但因未刚好与监督中心沟通将此项业务纳主事后监督被内控检查扣分,现已整改。
4、外汇汇出汇款系统经过7次的测试于8月底上机,于9月份完成了海关报关单上网核查的系统转移工作。同时,按外汇制度上的要求增加了人员配备,更好服务于客户。
5、自5月份起先向市分行提出了ATM清分机的需求,因各种缘由不能解决的状况下,二名ATM人员尽心尽责地做好手工剔钞工作,保证ATM的正常运行。
6、因各网点反映上班时间不能正常,于7月份起先由管库员提早到7:10到行开库,业务人员提早动身,以保证各网点的正常营业。
四、协作做好行里的服务工作及工会工作
1、对各部门提出的要求刚好解决,如公司业务部、业务发展部、个人业务部在业务上要求协作或须要加班的,我们刚好支配人员予以解决。
2、做好学校收费及彩票收费工作,支配出收费人员,并加班加点完成了全部的现金清点与学生发票签发打印。
3、帮助其他部门做好个人住房公积金贷款业务的数据移行及信贷台帐的录入工作。
4、协作市分行会计结算处做好对国库资金入库划解的程序修改,提出存在的不足及需求,正确程序于9月份通过,并快速在各行运用,打破实时划解税款只有工行不行的说法。
5、4月份与地税联手上了实时扣税系统,经过二个月的艰辛,6月份实现了无差错,最终可以说胜利了。但因NOVA系统的升级而带来一些麻烦,有些业务还将与财政再次联系。
6、12月19日财政大楼搬迁,核算中心随之搬迁,为做好服务工作,我们选择了业务素养好的员工为他们服务,且未向行里要求增加人员的状况下,给核算中心多配备了一人以更好地做好服务,保证工作顺当开展。
7、协作工会多次支配人员到各行传授业务技能。
8、对历年的档案进行了整理并打算将其中的一个档案室出让。
9、主动参与工会组织的各项活动,在庆三八演讲竞赛中华青卿、冯晓晓得到了第
一、二名的好成果。
五、接着加强制度执行工作,防范风险
1、对上门收款人员重新进行资格审查、登记,上门收款工作也是市分行多次强调要严格要求的重要岗位,自3月份业务人员统一由营业部管理,5月份又增加了一条临港分理处的线路,在此之后,我们多次召开业务员会议,理顺工作。但接近年终,人事部门要对业务人员进行一次轮岗,将会对业务有一些影响。
2、市分行出台的新规定刚好组织柜组进步行学****刚好传达到每个柜员对工作上的不足刚好请会计结算部进行指导,努力做好工作。
3、请市分行童国祥老师对金库的密码进行更换,执行制度规定的一年一换。
4、严格差错惩处措施,自5月下旬以来,差错有了明显的削减。同时,协作好市分行“扫雷工程”的检查,检查组提出了我们工作中的不足,同时也对我们的工作作出了一个好的评价。但在8月份我们对一部分人员主要是临柜人员进行了一些轮岗,导致8月份的差错有所提高,但我们不能因为差错而不敢动作,到9月份人员稳定后差错有了明显的削减。同时我们在11月份与每一个柜员签订目标责任书,明确双方的责任,共同做好营业部的工作。
六、加强业务培训,提高服务质量
1、由业务素养强的员工分会计、储蓄、外汇对营业部及各网点进行了一次业务讲解培训,对这次的综合柜员考试有了很大的帮助。
2、联系点钞机推销商,对各网点进行了一次点钞机最基本简洁的一些修理学问培训,以得高点钞机的利用率,延长点钞机的运用寿命。
3、组织人员到各网点对捆钞的标准要求进行了一次面对面的沟通,oilpaintingsforsaleonline提高了各网点的捆钞水平,从而削减重复劳动,加快了资金入库(人行)速度,提高资金利用率,增加经济效益。但是因我行人员变动较大,看似简洁的捆钞,但我行已很少有人能达到人民银行的标准了。
第2篇:银行职员5月工作安排
银行职员5月工作安排
一、全力推动“三个创新”
第一个创新是科技创新。要加快科技创新,为加快发展供应强有力的技术支撑。将现有限财务尽量向科技进步倾斜,强化硬件设施建设;维护和充分利用好现有科技设施尤其是ABIS系统;不断探讨和开发科技与业务经营、内控管理相结合的金融产品,营业室要加快速度克服技术难关,尽早把网上银行推出,在条件许可时,还要主动拓展自动银行、电话银行、手机银行等科技成果的开发和应用,全力打造新一代、大前置、中间业务、网上银行四大应用技术平台。其次个创新即业务品种创新,除了利用好传统的业务品种外,要借助科技进步的有力支持,依据与时俱进的多样化的客户需求,不断开发利用好更具吸引力的新的金融产品,诸如新的代理业务、通汇宝、银证通、国债组合存款、教化储蓄、养老储蓄、金色世纪借记卡、校内卡、准贷卡、银转证、西联汇款、私人理财,出口退税质押贷款、汽车消费贷款等,不断打造更具影响力和吸引力的业务品牌。在详细操作中,要注意业务品种的综合并用,尽量为客户供应全面的产品组合服务,突出我行的特色。
第三个创新即服务创新。在搞好传统金融服务的同时,主动为客户供应经济金融信息、代管保险箱、投资询问、个人理财、银证联网等综合性服务,接着坚持设立大客户服务中心。“一站式”服务,且逐步让一线临柜人员驾驭百句服务英语,以应对日益凸现的金融国际化。
二、实行“七进”策略
1、坚持不懈抓存增效,扩大市场份额,把存款工作当作第一要务来抓而开拓奋进。存款是立行之本,是发展之源,存款工作是制约我行业务发展的关键因素,要接着推行竞争意识,强化市场营销,细分目标客户,实行差别服务。
①更新观念,提高相识,坚固树立大存款、大发展的经营思想。我们要从农行生存与发展的高度想问题,做事情,克服存款工作中单纯任务观念和稍进即安思想。大力组织资金不仅是解决资金困难的须要,实现大幅增盈的须要,也是迎接挑战,参加竞争的须要,更是生存与发展的须要。
②加大市场营销力度,提高市场竞争实力。
把营销重点放在系统大户,我们要立足开发区,把营销区域扩展到全市,把营销中心搁在教化、部队、事业单位等行业,把营销主体设在社区服务,把营销触角伸在边缘乡村,把营销品种定在教化储蓄,利用一切可利用的关系,实行一切可实行的方式,谋策划、抓信息,领导上阵,人人参加,强力营销。
③以“迎五一优质服务竞赛活动”为契机,按既定目标对各科室发放安排任务书,督办通知书,实行按月考核,按月奖惩,完成任务好的要予以精神和物质的两重嘉奖,对于宛不成任务且排序最终一名的科室负责人就地解聘,对于完不成任务的且排序取后一名的个人实行下岗分流。争取在第一季度为全年存款工作打下坚实的基础。利用各种媒体加大宣扬力度,对外可召开重点客户座谈会,写标语、拉横幅、印发宣扬页,对内抓好正反两方面典型,用先进事迹、模范人物鼓舞士气,激昂精神。
2、主动营销、强化管理,加大清收盘活力度,把提高资产质量当成重中之重来管,强力推动。
①要接着实行信贷新规则,在防范风险前提下,优化信贷业务流程,提高信贷运行效率。把有限贷款资源集中支持市行与我行已确定的只有行业垄断性,收益稳定性、科技含量高的重点客户,如我市通讯项目贷款以提高信贷质量,增加利息收入。
②要强化贷后管理,健全贷后管理制度,规范贷后管理内容,设置贷后管理高压线,设置贷后管理“高压线”,定期写出客户风险分析报告。要把贷后管理工作同提升客户或客户退出安排相联系,化解风险,提高质量。
③另外,一方面要仔细抓好信贷退出工作,依据总行制定的标准在探讨现有信贷客户结构基础,明确退出客户详细范围及贷款规模,合理牙分退出的责任,另一方面对已形成事实的风险贷款,要实行“一把手工程”行长亲自上阵带领资产经营部人员分包管理,相关行长与经营部同志的效益工资,与盘活业绩一同挂钩,严格考核,同奖同罚。今年要在原能公司的盘活收息,对林技站的资产变卖,对航运处的公关处理上,拿出蚂蚁啃骨头的精神,实现大的突破。3、将国际业务、个人业务当成新的效益增长点来抓,增加收入,减轻财务压力,为保证利润安排完成而奋勇前进。
在常规业务市场基本已定且开发成本高状况下我们要主动营销,其它行无法比拟的业务优势即国际业务和个人业务,充分发挥潜能增加收入。
①我行国际业务去年已取得突破性进展,在稳定走客户的基础,仍旧要主动发掘新客户,本着“虎口拔牙”的胆略,把一些成长性、优良性的外向型客户业务营销过来,以办理结售汇业务龙头,吸引外币存款为基础,发放出口质押贷款、押汇贷款、等底风险、高收益贷款为根本,主动介入,优先办理,争取完成壹仟万国际结算量、增加壹佰元的美元存款的目标。
②金融超市的业务优势已渐渐显现出来,要在保证贷款质量的前提下,接着大力开展个人消费性贷款,集资建房贷款、汽车消费贷款、二手房按揭等业务,在原有规模基础上实施量的突破。在条件成熟后,还可根据“主动平安效益”的原则介入个人信用评级业务个人旅游贷款及高档消费品贷款等新兴个人业务,并加大宣扬力度,真正把个人业务的xx品牌擦亮、叫响,成为营业部一个业务亮点。4、加强内限制度建设,把建章建工作当成总的平安阀来拧,向会计创“三铁”稳步迈进。
通过几年来的努力,我行的内限制度管理一类行的荣誉已保持三年,我们决不能掉以轻心,要介骄、介躁,切实根据内控管理制度的要求建章建制,把我行的经营管理纳入到合法性、规范性的轨道上来,向会计制度的“三铁”稳步迈进。