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虽然已经顺当完成上半年的银行工作,但是作为银行员工的我们应当要做好工作总结,期盼下半年的工作中能够有所成就。以下是由网我为大家整理的“银行员工2023上半年工作总结范文”,仅供参考,欢迎大家阅读。
银行员工2023上半年工作总结范文(一)
今年上半年对我来说,是加强学****克服困难,开拓业务,快速健康成长的半年,这半年对我的职业生涯的塑造意义重大。我在领导的带领与指导下,我学到了许多业务学问和做人的道理,从中体会到的酸甜苦辣也是最深刻的。领导在工作的各个方面都能够充分地信任我,大胆放手让我施展才能,从中我得到了很好地熬炼。柜台营销方面是我的弱点,但是领导仍旧对我赐予充分的激励,使我更加信念百倍地迎难而上,进而能够更有针对性的学****改进,并不断进步。现将上半年工作状况总结如下:
一、思想与工作
我能够更加主动主动地学****xx银行的各项操作规程和各种制度文件并刚好驾驭,各位同事的敬业与真诚都时刻感染着我。在工作期间,我能够虚心向同事们请教,学到了许多书本以外的专业学问与技能,也更加深刻地体会到团队精神、沟通与协调的重要性,同时为自己在今后的成长道路上积累了一笔不小的财宝。在工作方面,我有剧烈的事业心和责任感,我能够任劳任怨,不挑三拣四,仔细落实领导安排的每一项工作与任务。日常我时时刻刻留意市场动态,在把握客观环境的前提下,探讨客户,通过对客户的探讨从而达到了解客户的业务需求,力争使每一位客户满足,通过自身的努力来维护好每一位客户。
二、技能方面
我个人也能够主动投入,训练自己,我始终保持着良好的工作状态,以一名合格的xx银行员工的标准严格的要求自己,立足本职工作,潜心钻研训练业务技能,使自己能在平凡的岗位上为xx银行事业发出一份光,一份热。对我个人而言,点钞技能已经超额达标,但是加打传票和打与娴熟的同事相比还有肯定的距离,因此,我利用一点一滴的时间加紧练****因为我知道,作为储蓄岗位一线员工,我们更应当加强自己的业务技能水平,这样我们才能在工作中得心应手,更好的为广阔客户供应便利、快捷、精确的服务。
在日常的工作生活中,我能够刚好地融入到xx银行这个大家庭中,主动面对工作,与大家团结协作,相互帮助。在实际工作中,无论从事哪个行业,哪个岗位,都离不开同事之间的协作,因为一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部门之间、同事之间相互沟通、相互协作、团结一样,才能提高工作效率,创建出更多非凡的业绩。
三、服务方面
银行做为服务行业,除了出售自己的有形产品外,更重要是出售其无形产品——服务,银行的各项经营目标须要通过供应优质的服务来实现,由此可见,服务是银行最基本的问题。做好银行服务工作、爱护金融消费者利益,不仅是银行业金融机构的法定义务,也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增加综合竞争实力的须要。
我信任,机遇总是垂青有打算的人,终身学****才能不断创新。学问造就人才,岗位成就幻想。有一种事业,须要青春和志向去追求,有一种追求须要付出艰辛的劳动和辛勤的汗水,我愿我所从事的xx银行恒久年轻和壮美,兴盛和发达!
银行员工2023上半年工作总结范文(二)
转瞬一年时间已过半,回顾过去半年中的工作,有进步也有不足,从中也学到了很多学问。现对上半年工作总结如下:
一、与时俱进,不断增加个人政治修养
我遵纪遵守法律,为人正直。通过学****使我对国家的方针政策有了新的相识,进一步领悟到为人民服务的根本宗旨。学****也使我相识到:工作岗位没有凹凸之分,肯定要好好工作,不工作就不能体现自己的人生价值。作为银行基层一线的一名一般员工在工作中要充分发挥主子翁精神,在日常工作中从一点一滴做起。
二、立足本岗位,努力学****来提高服务质量
由于我是一名前台员工,所以在客户中树立起单位的良好形象就显得尤为关键。通过银行的前台工作,使我渐渐积累出了一套怎样提高日常服务质量的阅历:坚持原则,严格根据xx银行制定的各项规章制度执行,做到不违规操作,遇到客户提出的不合理要求,不办理有损银行利益的业务;遇到客户焦急的业务,从不拖延;当客户前来询问业务时,能够仔细细致不厌其烦的耐性讲解,作到“急客户之所急,想客户之所想”,真正做到以客户为上帝。
这样热忱、周到的服务使越来越多的企业与我行建立的良好的关系。另外,过去半年的工作,我看到了自己的进步,同时也看到了不足之处。所以我利用业余时间,多学****一些学问,提高自身的科学理论水平,上半年我通过了银行从业人员资格认证的基础学问考试。平常也常利用网络了解国际形势和国内外大事,开阔了视野,丰富了学问。在今后的工作中,要把业务理论学问更充分的应用到实际工作当中去,进一步提高自己的业务水平。
三、工作主动主动,团结同志,相互帮助
作为一名一般员工,我在日常工作中始终抱着一个信念,那就是“今日工作不努力,明天就要努力找工作”。上半年,我从xx调回xx银行,虽然有心理打算,但每天大负荷,使我每天回到家都感到非常乏累。尽管如此,我在工作中,还是时刻严格要求自己,仔细完成领导交给的各项工作。
下半年,我将在做好本职工作的同时,要从本单位的利益动身,吸纳更多的存款,为xx银行的效益能够迈上更高一级台阶贡献自己的微薄之力。
银行员工2023上半年工作总结范文(三)
本人进入xx银行至今已半年多的时间了。在这段学****和工作的日子里,我收获颇多。在此我将本人上半年的工作总结如下:
一、工作学****状况
作为新入职的员工,尽快的学****业务学问、提高操作实力尤为重要。在本行的培训课程中,我深化了解了xx银行的发展状况、机构构成等企业文化;在业务和技能培训中我努力熬炼自己的动手操作实力,勤学勤练,驾驭了综合学问、运营学问及前台的详细操作规范,并娴熟驾驭点钞、翻打传票等技能。
在不断的学****和工作中,我与行内的同事相处融洽,建立了良好的伙伴关系。在行内组织的新员工xx拓展训练中,增加了自己的团队意识,并被评为本组最佳队员。实****期间我主动向老柜员学****储蓄前台的操作,并顺当通过了分行组织的新员工上岗考试,成为xx支行这个大家庭中的一员。
工作中与同事相互帮助,遇到不熟识的业务会主动向同事们学****并仔细记录下来;在柜台操作过程中严格根据对私柜台操作规程的要求进行操作,在业务办理过程中做到“唱收唱付”,做好举手服务、微笑服务、来有迎声、走有送声;始终把客户的满足放在第一位,对于客户的问题尽最大努力给出一个令客户满足的答复;结账后,与同事交换检查票子,刚好发觉错误并改正,削减差错;下班后,对自己一天所接触到的新业务进行复****并学****一些我行特色业务,丰富自己的金融学问。
二、存在不足
进入xx银行以来,面对新的环境与工作,我始终在主动主动地去适应,但是刚刚起先接触银行业务,在许多方面我还存在不足。首先,柜台操作不够娴熟,还不能在办理业务中完全做到得心应手。其次,对本行金融产品和业务学问还不够熟识,为客户供应询问服务的打算不足。另外,从业时间太短,金融学问相对缺乏。
通过不断的学****信任自己能够在短期内成为一名优秀的储蓄柜员,全面的驾驭储蓄柜台学问,技能上也要更娴熟,不断加快自己办业务的速度,使自己的业务量不断提升;加强自己在理财、金融、个贷、对公等方面理论的学****为自己的进一步的工作奠定扎实的基础;和同事之间建立更默契的协作,把xx支行的发展作为大家共同的目标。信任通过自己的努力,我能够成为xx支行最优秀的员工之一。
三、下一步努力方向
今日的不足,是今后工作中完善自我的努力方向,我要坚持磨练自己,加强操作技能练****娴熟驾驭前台各类业务操作方法;深化学****金融学问和行内业务规范,尽快提高自身实力;增加团队意识,互帮互助,与同事友好相处;仔细负责,勤奋工作。
回顾过去,我深深的感谢赐予我指导、帮助甚至指责的人,是他们让我在错误中吸取教训,不断成长。将来我将以昂扬的斗志和主动的看法去面对工作中的挑战,尽职尽责,为自己进一步的发展奠定扎实的基础,为xx银行的辉煌做出更大的贡献。
银行员工2023上半年工作总结范文(四)
今年上半年,我支行根据总行和xx支行工作部署,仔细贯彻工作方针,全力协作网点转型工作,加强职工队伍建设,强化内控和风险管理,同心协力抓好工作落实,确保了我行今年上半年各项指标的稳健运行,为完成年度目标任务奠定了坚实的基础。现对上半年工作总结如下。
一、狠抓职工队伍建设,充分调动职工工作主动性
今年上半年,我支行把队伍建设作为第一要务来抓,实实在在谋发展,真心诚意办实事,理顺了人气,凝合了人心。一是建立xx支行营销嘉奖措施,对支行发展做出贡献的职工,在获得支行营销嘉奖的同时,xx支行增加额外嘉奖;二是定期组织培训,提高职工整体素养,凡是上级下发文件都由专人先进行理解梳理,将提炼好的重点要点交由职工学****对难点进行探讨。做到业务精确性高。三是用亲情暖和人,在职工生病或家庭出现困难的时候刚好伸出救济之手,加大帮扶力度。
二、坚持以客户为导向,梳理自身业务结构
以产品营销和特性化服务为手段,进一步扩大客户群体,确保支行各项业务的快速发展。建立起自己的客户分级营销制度,在开拓新客户的同时,应注意维护存量客户。将客户根据存款保有量的不同进行分类管理。不同级别,组织营销人员分头分层营销;进一步完善存款客户的监测制度,锁定日均余额在xx万元以上存款客户,加以重点监测,增加对客户存款异样变动的反应灵敏度,刚好调整营销策略;增加对公服务柜员,目前我支行支配x名对公非现金柜员,x个现金对公优先窗口,满意每日对公大量业务;利用现代化信息手段,利用网络与客户亲密联系,第一时间将我行政策和产品信息通知到客户。
三、上半年工作中的一些问题
高端客户分层管理仍处于起步阶段,虽然我支行自行创立了客户分级营销管理方法,但是对高端客户管理分层管理仍处于起步阶段,急需全行建立起一套对高端客户差异化服务制度方法,让网点营销工作有方法可依照,有资源可利用。只有通过一些高端的文化沙龙、经济论坛等服务手段,才能够吸引客户,留住客户。客户经理队伍须要进一步加强,目前我行产品少,客户经理工作人员少,阅历少;大部分理财业务市场竞争力相对较差;大多数通过客户经理老客户持续营销才有所成效,在吸引新客户方面明显捉襟见肘。
今后我们会接着抓好队伍建设,进一步增加全体员工的组织归属感和职业使命感。加大文明服务检查力度,提高职工业务素养,服务意识和客户沟通技巧。进一步加大营销客户、服务客户的工作力度,进一步巩固和发展上半年已经取得的成果,尽最大努力全面完成全年的目标任务。
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