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第1篇:新进银行员工半年总结
半年工作总结
我在2023年12月进入德阳银行绵阳分行,至今已7个月的时间。在这段学****和工作的日子里,我收获颇多,在此我将本人今年的工作总结如下:
作为新入职的员工,尽快的学****业务学问、提高操作实力尤为重要。在本行组织的培训课程中,我深化了解了德阳银行的发展状况、机构构成等企业文化;在业务和技能培训中我努力熬炼自己的动手操作实力,勤学勤练,驾驭了综合学问、运营学问及前台的详细操作规范。在一月初时,我有幸被派遣到总部国际业务部学****国际业务与前台结售汇业务,在不断的学****和工作中,我与国结部的前辈们相处融洽,建立了良好的伙伴关系。在国结部实****期间我主动向前辈学****我行国际业务,遇到不懂的问题就向前辈指教。并在之后通过国际结算人员上岗考试。
我通过转正考试成为一名正式柜员有六个月的时间了,尽管角色代码还是见****但在工作上我严格要求自己向先进行的同事看齐。工作中与同事相互帮助,遇到不熟识的业务会主动向同事们请教,并仔细记录下来;在柜台操作过程中严格根据对私柜台操作规程的要求进行操作,在业务办理过程中做到举手服务、微笑服务、来有迎声、走有送声;始终把客户的满足放在第一位,对于客户的问题尽最大努力给出一个令客户满足的答复。在2023年5月时,在领导和同事的指、导、帮助下,我顺当搭建起了我行国际业务系统(友田系统、国结核心系统),在和人民银行绵阳中心支行外汇科进行申请外汇业务对接之后,顺当开通外汇管理平台系统,在搭建系统和申请开办业务的过程,让我学****了许多关于外汇管理的学问,受益匪浅,通过开通外汇业务,让我感觉自己在和绵阳分行一起成长,更能深刻体会“一起成长,一起共享”这句话。
在六月上旬之后,通过轮岗,我被调至对公柜台。在调入对公柜之后,我跟随领导走出营业部,去探望和营销绵阳当地的客户。在营销的过程中,我感受到作为一名银行员工肯定要了解自己银行的产品和相关金融制度,并能通过对比,展示自己银行的优势,这样才能和客户夸夸其谈,让客户看到我们专业素养。
进入德阳银行以来,面对新的环境与工作,我始终在主动主动地去适应,但是刚刚起先接触银行业务,在许多方面我还存在不足。首先,柜台操作不够娴熟,还不能在办理业务中完全做到得心应手。其次,对本行金融产品和业务学问还不够熟识,为客户供应询问服务的打算不足,感受最深的是在去企业进行营销的时候,由于自身的不足,不能回答客户提出的问题。另外,从业时间太短,金融学问相对缺乏。作为一名银行新员工,但在工作岗位上我严格要求自己像正式员工看齐,工作过程中和同事之间相互帮助,遇到不熟识的业务主动向同事们学****并仔细记录下来;在柜台操作过程中我严格根据柜台操作规程的要求进行操作,在业务办理过程中做到举手服务、微笑服务、来有迎声、走有送声,对于客户的问题要求自己给出一个令客户满足的答复。
通过不断的学****信任自己能够在短期内成为一名优秀的柜员,全面的驾驭储蓄柜台学问,技能上也要更娴熟,不断加快自己办业务的速度;加强自己在理财、对公等方面理论的学****主动的去了解我行的金融产品,熟识我行的产品,为自己的进一步的工作奠定扎实的基础;和同事之间建立更默契的协作,把绵阳分行的发展作为大家共同的目标。信任通过自己的努力,我能够成为绵阳分行最优秀的员工之一。
今日的不足,是今后工作中完善自我的努力方向,我要坚持磨练自己,做到以下几点:
1、加强业务学****娴熟驾驭前台各类业务操作方法。让自己快速成长。
2、深化学****金融学问和行内业务规范,尽快提高自身素养和实力。
3、熟识、了解我行金融产品,为营销客户打下基础。
匆忙半年过去,在绵阳分行的工作劳碌而充溢。我深深的感谢赐予我指导、帮助甚至指责的人,是他们让我在错误中吸取教训,不断成长。在将来的工作中,我将以昂扬的斗志和主动的看法去面对工作中的挑战,尽职尽责,为自己进一步的发展奠定扎实的基础,为绵阳分行的辉煌做出更大的贡献。
第2篇:新进员工工作总结
工作总结
掰指头一数来到单位已经半年多了,在这期间,我得到了领导的细心教育和同事们的热忱帮助,在此表示诚心感谢。下面,将这半年工作状况以个人工作总结的形式汇报。
一、虚心学****努力进步
我清晰地相识到自己的专业与工作不是很相符,且毕业后这些年主要从事行政、市场营销等工作,缺少人力资源管理方面的学问。要适应新的工作要求,必需加快更新和补充学问,并仔细向部门老员工虚心求教,这样才能更好更快的融入到这个新的工作岗位上,适应并适合这份新的工作。
二、恪守本职,扎实工作
我深知,人力资源岗位职责的要求要比其他工作更加严格,来不得半点马虎,只有兢兢业业、扎扎实实,才能做到优质高效。
为此,我把履行岗位职责、完成领导布置的工作作为自己最核心的任务,无论是紧急工作还是常规事务,都仔细对待,不打半点折扣。注意精确领悟领导的指示精神,仔细思索问题,努力发挥好自己在团队中的作用,全力以赴贯彻执行工作任务,留意讲究工作的方式方法以便取得良好效果。
三、朴实恳切,严格自律
在工作作风方面,不怕吃苦,不怕困难。尽管有时候工作惊慌阶段加班许多,但也没有丝毫怨言;对难度大的工作,敢于迎难而上;属于多个部门协作来做的工作,争取自己多做一点;以自己恳切的看法和务实的行动赢得领导和同事的信任。
在生活作风方面,平常留意严格约束自己,不乱讲瞎说,同等待人,热忱友善,保持艰苦朴实的本色。生活上有规律、有节制,主动熬炼身体,保持了比较健康的生活方式。
总的来说,由于这个行业的工作阅历不多,实力还有所欠缺。为此,在今后的工作中,须要进一步增加开拓创新精神,磨练意志,提高执行力,生活上更严格自律,学****上加强专业素养,在上级的领导下,更好的做好本职工作,把工作当成事业,把事业当成修行,为公司做出应有的贡献。
以上汇报如有不妥或不实之处,敬请指责指正。
第3篇:新进员工工作总结
新进员工工作总结物业的工作总结,希望能帮帮大家~~!
去年是飞跃发展的一年,上台阶,上档次的一年,丰收的一年,新进员工工作总结。在这一年里,****物业管理处在公司的领导下,在开发商各级领导的支持下,始终贯彻业主至上的原则精神,依据****的实际状况,在搞好服务的同时理顺完善管理工作,初步达到“工程程序化、操作规范化、运用运用化、管理科学化”的管理要求。使小区前期物业管理工作逐步走上规范化的轨道,物业管理工作取得了肯定成果,受到小区业主的好评,现将去年工作总结如下:
一、日常工作目标管理的完成状况:
(一)房屋管理
房屋管理是物业管理的重要内容之一。
为了搞好此项工作,我们建立了完善的房屋管理档案,制定了房屋管理制度,编制了具体的管理安排,并责任到人定期检查。住户房屋装修无破坏,外观统一,无危害房屋结构的行为,空房完好率为95%。
(二)公共设施、设备的管理
为了保证小区广阔住户的正常生活,在公共设施、设备的管理方面,我们制定了完备的维护、保养安排和应急方案,做到日常检查有登记、小型维护有记录。修理电话24小时有人接听,全年完成小型检修工作17次,应急修理工作3次,达到养护设施、设备到位,修理刚好,正常运行的管理要求。
(三)绿化管理
为了给业主创建一个美丽的生活环境,我们严格落实了绿化管理措施,主动协作监督绿化公司,施工及养护工作,针对绿化公司在施工养护过程中出现的问题,刚好发出了整改通知与合理化的建议,督促其整改,并在绿化警示牌没有到位的状况下,制作简易警示牌、围栏,加强绿化防护管理工作,使绿地基本无破坏,践踏及公用现象,绿化完好率为98%。
(四)环境卫生的管理
环境卫生方面,我们针对小区环境逐步完善的状况,大家齐动手定期、不定期组织进行大扫除,制定了严格的保洁程序与考核方法,并对装修垃圾实行袋装化定点堆放,集中清运管理,并加强小区卫生检查工作,保证了小区的卫生清洁美观。
(五)小区平安防范工作
小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重。
为给业主供应一个平安舒适的居住环境,我们狠抓了小区治安消防工作,对保安人员定期进行岗位培训,智能设备操作培训、考核,制定了严格的岗位考核标准,并坚持每日早操、早会,提高员工的身体素养与日常工作管理,严格执行了工作程序、巡岗查岗、巡更制度。要求保安人员仔细巡查,文明执勤,礼貌训导,遇到坏人坏事大胆管理,使去年平安防范工作状况良好。
二、今年完成的重点工作
(一)业主入住前期物业管理工作。
(1)熟识小区各项设施、设备的施工状况;
进驻****后,我们为尽快熟识小区施工状况,设备安装状况,我处工作人员不怕苦、不怕累,顶着烈日跑工地,爬高楼,驾驭了大量的一手资料,为后期工作打下了坚实的基础,并受到了开发商的赞扬与好评。
(2)依据小区实际状况,完成工作预案,提出合理的建议;
在熟识小区各项状况后,我们针对小区的实际状况,完成了小区各项管理工作预案,如:车辆管理方案,治安管理方案,装修管理方案等,共计9项,并提出合理化建议11项,开发商接受3项,即报奶箱设置在门厅内,安设绿化喷淋系统,部分雨水管接入地下管网等合理的建议。
(3)搞好保安员前期的培训工作;
保安工作是物业管理中的窗口,为了保证小区保安前期服务质量,我处支配保安员提前培训一个月,制定了具体的培训方案与安排及考核方法,加强保安员的自身素养与业务技能,保证业主入住后有一个良好精神面貌和业务素养的保安队为业主服务,保安队的工作受到一样好评。
(4)协作开发商的售楼工作;
为了协作开发商的销售工作,我处在前期人员不足的状况下,支配专人在销售部协作售楼工作,耐性解答客户关于物业管理方面的疑问,制作了二块****宣扬牌,宣扬本公司物业管理服务工作,并达到肯定效果。我们除派专人协作销售部,全体员工还放弃节日休息,协作销售部“十一”售楼黄金周的销售工作。我们的工作受到销售部的确定和赞扬。
2楼
(5)搞好业主入住前期打算工作,顺当完成交房工作;
为迎接业主入住,顺当完成交楼工作,在公司的指导和帮助下,我们做了大量的前期打算工作,整理打算了大量的入住资料和必要的文件。如入住通知书、前期物业管理协议等共计12项。依据便利业主、服务至上的原则,我处针对小区的实际状况,合理制定了办理入住手续的流程,和岗位,设置了业主入住须知,入住手续办理流程图,装修须知,装修手续办理流程图,使业主在办理各项手续中能一目了然。使交房工作顺当进行,目前办理入住业主139户,办理装修手续户。
(二)加强管理服务工作,提高服务质量;
(1)树立小区家园化,人性化管理服务理念。
进驻****后,我们坚持实施家园化,人性化的管理,“以人为本”的服务精神;业主的须要就是我们的工作中心,为开展服务,让业主进入小区感到有一种温馨的感觉,我们开展特别关照户的服务,对小区有生活困难的业主,在生活上赐予关切与照看,服务上赐予优质服务,如1-1-501业主老公是海员,因工作长期不在家,家中只有业主和小孩,针对这种状况,我们对此户进行特别关照户服务,给其解决一些生活上的困难,受到业主赞扬。除此之外,我们还开展免费代办服务,如代办电话、宽带、电费储蓄,使业主有一种“有困难,找物业”的感受,服务工作受到业主良好的赞誉。
(2)搞好修理服务工作
修理服务工作是物业管理的一个重要环节,为此我们狠抓修理工作的刚好率和完成率。
为了搞好房屋及相关设施的修理工作,我们紧密地与开发商、施工队、生产厂家联手,确定了修理程序和方法,圆满完成年前无遗留修理工作的目标。今年共计接到修理投诉157起,完成152起,刚好完成131起,完成率为%,刚好率为%。在公共设施、设备方面,我们刚好定期对各种设施进行保养、检查,发觉问题刚好修理,刚好处理,如12月30日,小区蓄水池浮球阀失灵,管理人员巡查发觉后,为让业主正常用水,我们首先是主动的进行抢修,再通知厂家到场调查缘由,保证业主正常用水工作不受影响。
(3)加强小区装修管理工作
小区装修管理工作是前期物业管理的一个重要环节,它涉及到物业的运用寿命与平安及小区房屋外观的完好美观,这方面我们做了大量的工作,并依据小区实际状况,与管理要求,我们制定了具体的管理制度,如装修须知、屋顶花园管理规定等,并坚持每天对装修户的巡查工作,做好记录,遇到问题刚好解决,刚好处理,坚持原则。去年共处理违章施工32起,均已整改。保证房屋主体结构完好,在房屋外观方面,我们坚持制度,保证小区外观整齐划一,完好美观。