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专业实习报告
专业实习报告1
一、实习目的:
为了更好的适应以后的学习和工作,在本学期末,由学校统一组织到重庆中铁快运有限公司实习,实习时间共计三天。在这三天时间里我们主要感官物流业的宏观和微观发展以及主要的物流流程。为以后的学习和工作打下坚实的基础,让我们对中国物流业的发展状况有一个比较全新的认识。
二、实习要求:
了解物流的特点,主要设备和作业流程,对其进行分析。并依据学习的理论提出自己的意见。了解物流配送中心的主要流程。
三、实习时间:
20__年_月_日——20__年_月_日
四、实习地点:
重庆中铁快运有限公司
五、实习过程:
第一天,上午,在校集合,服从指导老师安排。下午,到达公司参观,有业务经理张斌接待我们。我印象最深的是配送中心,因为第二天我们就要在配送中心实习。物流配送中心简介:物流配送中心是社会物流网络中处于主要位置的结点,但不是所有物流结点都能称为物流中心。物流配送中心必须是具有较大规模的物资集散或转运地点。
属于物资集散类型的如大型物资仓库,它主要在物流系统中起调节和缓冲作用,解决供需节奏或批量不平衡的矛盾。又如商业连锁系统的配送中心,主要是为了降低物流系统的成本,提高服务水平,提高物资输送末端系统效率等。重庆中铁的是一个中等规模的物流配送基地,是综合性的物流配送中心。其配送中心主要分为:收货、分货、验货、退货四大部门,各个部门之间相互协调和相互配合,密不可分!
重庆中铁依托其自身的地理位置和资源优势,作业水平不断提高,旨在建立服务快速的网络化现代物流企业。第二天,一整天,我们小组都在配送中心跟着该中心的员工实习,各位前辈对于我们这些实习的后辈十分照顾,在工作之余非常耐心、细致得指导着、引导着我们实际工作。第三天,全体集合,跟着指导老师告别了重庆中铁,回到了学校,并写出了总结。
六、实习总结:
在配送中心虽然只待了一天,但仍发现了不少问题:
A。各部门之间的协调能力差,物流区域布局不合理;
B。仓库高层货架的利用率过低,有的不到三分之一;
C。野蛮装卸导致货损、货差率过高;
D。供货方、中介方和销售方的物流信息不畅,严重导致退货量过多,造成不必要的资源浪费;
E。配送中心各部门和各配送区间没有得到更大程度的有效利用;
针对上述问题我谨提出一点浅见:
A。加强各部门之间沟通和联系力度,合理分配各部门之间的物流作业,有效利用物流配送中心的作业区域,利用空间、设备、人员和能源;最大限度地减少物料搬运;简化作业流程;缩短生产周期;力求投资最低;
B。仓库高层货架的利用率过低严重的制约着物流配送中心的有效发展。为此我们必须建立合理、可靠的供应链信息管理体系,把过高的库存转嫁给供应商,或着重新布局自己的仓储结构,把多余的仓储提供给急需要库存的单位和个人,发展第三方物流业,为企业谋求更大的发展空间。
C。加强对企业员工的培训力度,规范员工的职业行为,制定符合本企业发展的行为准则,拒绝一切野蛮装卸搬运行为。并为职工提供方便、舒适、安全和卫生的工作环境,增加员工对公司的认同感和归属感,自觉抵制野蛮装卸搬运行为;
D。建立有效的供货商、中介方和销售商的物流信息交流平台,适当开放本公司信息,做到信息顺畅、资源共享。确保企业物流的有效发展。减少和降低不必要的资源浪费。
E。应该有效的利用配送中心的各种资源优势和空间区域优势,可以开设必要的物流师培训班,企业经理人培训班,做到学习实践两不误,为企业赢得更多的信息和人力资源。最大限度的降低物流配送中心的作业成本。
七、实习感想:
刚到公司,对于物流的概念,仅仅是停留在浅显的书本知识。只是知道它包括:运输、储存、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实习感想:刚到海星物流配送中心,至于物流的概念,仅仅是停留在浅显的书本知识。只是知道它包括:运输、储存、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能。
但真的接触了才发现现实中的物流业与想象中的'有极大的不同,它的实际操作不是想象中那么的简单,它的制票、提货、送货等手续都十分精细及复杂。通过实际一天半的简单了解,使我对于物流业特别是中国物流有了更加深刻的认识。中国的物流业虽然没有不发达,但也绝不落后,只是一些中国国情制约了其发展。譬如科技网络的发展速度特别是物流业信息技术化的发展速度十分缓慢,导致货物运转速度慢,货物信息不易掌握,再譬如员工职业素养不高,高层货架利用率低等都是制约中国物流业发展的因素之一。
八、总结:
总而言之,虽然在重庆中铁实习的实际时间非常短,但却让我的课本知识的再度升华,从感性认识上升为理性认识了。同时也对我们这些未来的物流从业人员要面对的问题有了更深刻的认识,对于肩上所背负的责任:为中国物流业奉献自己的一份心力有了更明确的理解。非常感谢重庆中铁能够给我这次机会,让我受益匪浅,也感谢学校给了我这次机会,为我今后走入社会参加工作积累了宝贵的经验,奠定了基础。
专业实习报告2
一、实习目的
为了更好地整合理论知识,实现理论与实践的结合,增强自己的实战能力,为以后的工作打下坚实的基础。
二、实习时间
4月__到6月__
三、实习方法
在公司具体岗位的实际操作
四、实习地点:
___中融信息技术有限公司
成立于__年的___中荣信息科技有限公司,是用友软件有限公司的资深合伙人,专业从事u8、t6、优通、nc销售、定制开发、咨询及售后服务等。公司拥有一批具有丰富成功实施经验的专业技术人员,本着诚信、专业、创新的理念,确保用户在售前、售中、售后都能得到全方位的优质服务!公司雄厚的技术力量和专业完善的服务赢得了同行和客户的广泛认可和高度赞誉。目前用户超过1000人,尤其是电子、机械、化工、纺织、航空汽车零部件等支柱行业,有很多有影响力的用友erp模型用户
五、实习内容:
电话营销
电话销售是目前最流行、最节省成本的销售方式。在公司实习期间,主要负责电话销售。主要工作流程如下图所示:
六、实习经历及收获:
在两个月的实习中,我学到了很多以前在学校学不到的东西,也看到了很多以前在学校看不到的东西,这也是我步入社会的第一堂课。在实习的过程中,我有很多收获和快乐,但也有辛酸和教训。这些成功的经历将激励我在未来的生活中取得更大的成就。失败的经历会让我努力改变自己的不完美,让自己以后做得更好。这些都将成为我一生中最珍贵的财富之一。
我的工作是一个幽默的开始,因为公司让我在愚人节上课,这很奇怪,但我没有把它当成笑话,而是积极准备,希望我能在这个新的领域取得很大的进步。因为是第一份工作,所以很重视,因为它会开启我人生的另一个起点,希望我有个好的开始。
在公司实习两个多月,遇到了很多困难,承受了很多心理压力。所以,刚开始的时候,我有些消极退缩。后来我慢慢改变了这种不正确的态度,树立了克服一切困难的信心,克服了高人一等的坏习惯。两个多月来,感谢全公司对我实习的支持和真诚帮助。这么难得的实习机会,来之不易。
首先是工作态度的改变。来到中融后,我很多幼稚的工作观念发生了改变,不再把工作理想化,而是意识到自己要脚踏实地,兢兢业业,一步一步来。
如前所述,中融信息科技有限公司主要从事用友erp。其实我上学的时候就接触过这个产品。因为我们有一个名为用友erp的实习课程,在培训期间学习并不太难。但是我在学校读书的时候,对基本的操作流程只知道一点点,对这个产品的主要功能不太了解。现在想推广销售这个产品,所以需要对产品的功能有一些深入的了解。所以有很多东西要学。我还记得告诉老师我在一家卖用友软件的公司找到了工作。我的老师告诉我,我必须努力学习,珍惜这个工作机会,因为我可以从中学到很多东西。用友软件不仅与金融相关,还是一种企业管理软件。通过学习这个软件,你不仅可以了解产品本身,还可以学到更多的管理知识。
第一天到公司报到,其实很紧张。当时和我一起的还有另外两个人,不过都是做售后服务的。老板给我们简单介绍了一下,然后给我们安排了一个职位,拿了一些公司和产品的资料让我们先看看,熟悉一下。第一天就这样过去了,公司在接下来的几天里对我们的新员工进行了系统的培训。经过几天的学习,我对公司和我要做的事情有了一个大致的了解。
清明节过后,我开始了真正的电话销售工作。可能是因为之前没做过,所以很窝囊。虽然提前做了很多准备工作,但是整整两天没有打电话,就听别人说,看了一些电话营销的资料。第二天下班,老板找我谈话,说我现在对电话有恐惧感。我首先要克服的就是这种心理,这样我可以从其他同事身上学到更多,也可以教我一些电话技巧。第三天,我打了第一个电话,随着电话越来越多,我的恐惧逐渐减弱。同时,召唤的状态也越来越好。我还记得刚开始的时候,虽然电话是打出去的,但是我一点都不自信,声音很低。因为在东北上学,所以来了这里,东北口音特别严重。因为不自信,说话速度也比较快,和别人交流不是很顺畅。但是在同事的帮助下,我慢慢的被纠正了,也慢慢的让我有了自信,和别人交流也顺畅了很多。通过这一点,我也知道,我们想象的很多东西和我们实际操作的东西有很大的不同。也许看起来很简单的事情,当我们真正去做的时候,或多或少会有这样或那样的问题。所以,我们绝不能不如别人,一切都要按部就班。
其次,工作能力的`提高。作为第一次踏出校门走向社会,很多事情我都不明白,和我们在学校的时候有很大的不同。
首先是生活习惯的改善。在学校,休息时间总是很不规律,经常睡懒觉,但是可以上班。你不能像在学校那样每天按时睡觉和起床,否则你在工作中就不会处于良好的状态。其次,在工作方面,在逐渐了解自己的工作后,多多少少会涉及到一些其他的工作,以便在需要的时候可以帮助他们。事实上,最重要的是提高我们在工作中的能力。众所周知,作为销售,最重要的是了解客户的需求。只有知道客户需要什么,才能知道自己能卖什么。当然,有时候我们需要引导客户的需求。刚开始只知道按固定模式打电话,无法适应情况,根本无法判断客户的真实需求;慢慢的我们可以根据回应做一些随机的处理,也可以从客户的话里慢慢的了解一些需求信息。这些并不是说我们可以通过学习和阅读材料来学习,而是我们必须自己做这些事情才能知道。我认为这就是为什么大多数公司需要有工作经验的人。另一方面,作为一个电话销售员,我们打电话的时候,接待员或者秘书是我们最大的障碍,那么如何绕过前台,让我们直接找到负责人或者我们想要的人呢?这是一个很大的问题,我在这方面学到了很多技术上的东西,也是在实际练习中总结出来的。虽然和我们看到的数据差不多,但是经过我自己的经历会有一些不一样的感受。以下是我在电话营销方面的一些经验:
1、打电话前做好充分准备,能使我们事半功倍:
1)识别目标客户,心中有明确的目标,思考致电的目的;
2)专业问题:收集客户详细信息,在电话中尽量少问背景问题;
3)打动客户:准备客户的同行业案例和说辞;
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1)前台秘书堵架怎么处理;
我们可以通过自信地提问或者假装熟悉自己的人脉,或者其他方式绕过前台,但一定不能欺骗对方。
2)如何倾听客户;
我们应该学会倾听,而不是交谈。我们需要从倾听中找到客户的需求。
3)如何回答客户的反对和对抗,比如:我们用金蝶,不会考虑用友;
为此,我们通常视情况而定。总之,贬低别人不是最好的办法。
二是待人接物的变化。以前上学的时候,总是大大咧咧的,和同学打架。我说了我想要的。大家都径直走了,没想到别的。但是工作之后,真的不一样了。刚来公司的时候,大家都不怎么说话。我想可能是他们不太了解对方。但是慢慢的,我发现即使是老员工也没有太多的沟通,感觉公司的关系好像很复杂,所以也没怎么敢说话。我能说的只是工作。也许这就是社会上的人际关系。在这一点上,我真的很怀念在学校的日子。