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银行柜员的工作不仅业务繁多且还要做好各种服务,对待这份工作,信任我们银行的柜员们应当有许多的心得和体会。下面是由网我为大家整理的“银行柜员个人工作心得体会2023”,仅供参考,欢迎大家阅读。
银行柜员个人工作心得体会2023(一)
回顾2023年,我在xx分社工作xx天,在营业部工作xx天,这xx天中,银行柜员工作总结从我手里收入的现金超过亿,付出超过千万,没有一张***能逃过我的法眼;接触形形式式的客户,超过的不少,有些能用平和口气解决迷雾,有些能用绚丽笑容嘻嘻过海,不能的,我用夸张而有技术含量的表情挫其蛮气,抚安燥心;爱我岗位,快乐工作,我擅长在工作中发觉美。
这一年我遇到附加价值的客户有多个,一位笑容像安在旭,一位魅力得像胡军,另外一位则像端庄版的吴雁祖;本人生爱好干净整齐,银行柜员工作总结绝不让任何一张残钞混入新钞队伍,在空闲时间把网点打扫得一尘不染,厕所洗得飘香反光;本着好记性不如烂笔头的座右铭,每次仔细的阅览文件,将新操作新业务记入私人笔记本以备查用。
本人好学,这一年来主动亲近atm,关切它,揣摸它,最终熟识其脾气,并于节假日主动担当照看它的任务;人人防火,户户平安,对于灭火器,只要有新产品,我必定会第一时间去摸一下,以防万不得已的时候要用到它却不知道怎么用;珍惜生命疼惜生命银行柜员工作总结,对于二道门,我总是第一时间根据文件步骤模拟实践,以正规的格式去执行并以的看法去变成****惯;知己知彼,百战百胜,又由于我们这一代比较有网虫潜质,于是我总会阅读其他银行的主页和金融最新报道,以便在工作中找寻灵感,培育自己,为xx社尽点绵力的。
岁月不居!来也匆忙,去也匆忙!虽然我老是觉得累,可是时间老人却总也不觉得累,每天自我沉醉地嘀嘀哒哒跑个不停!回首这一年,颇有感慨——我完完整整的为x行服务了一年,x行也给了我别人艳羡不已的酬劳——华蜜!增加工作成果——你做了别人没有做的。
从正常班到倒班,我踏踏实实地做,专心地体会,感悟最深的就是“端正看法,遵守行纪行规;敬重领导,听从支配;团结同事,虚心求教;明确目标,脚踏实地”。
一年的工作实践,深深地体会到“临柜工作是银行第一形象”的含义。我们的形象干脆影响到客户对我行的第一印象,关系到能否留下客户,更关系到能否能留住客户。这要求我们要有较高的综合素养,要求我们必需切实坚持临柜工作的服务宗旨“热忱周到,耐性细致,为客户办好每一笔业务,让客户满足”。
一年的工作使我深刻体会到业务学问欠缺的严峻性。这促使我又学****了更多的新东西,使自己的业务学问更具全面性。虽然我们新增了不少业务,但是要想保证我行的不断壮大(即使仅为了保证我们的优厚待遇),只有不断地新增业务。这就要求我必需汲取新的学问才能顺当开展工作,才能跟上我行的步伐。
要做一名合格临柜人员,光有全面的业务学问不够,还须要协作主动、热忱、耐性的服务。我们工作中的主性首先是要做到经理要求我们的“主动和客户打招呼、沟通”。我随时主动向部分客户介绍我行的业务信息、新产品。
工作看法好了,业务学问跟上了,还须要良好的工作氛围。营造良好的工作氛围最主要是团结同事。团结同事不是吃吃喝喝,也不是不拌嘴,而是要理解、敬重。虚心请教,互帮互助,共同学****大家才能同心同德,才能融洽相处。通过这一年的仔细工作,使我自身有了很大的提高。增加了对工作的热忱度与骄傲感,尤其是处理完麻烦的业务问题与刁难的客户时。
提高了自身素养,临柜工作使我理解到人的一生就是存“学问、阅历、修养”,存的越多利息就越高,日益积累,,回报自然提高。第三,提升了人际沟通实力,通过与不同客户沟通,见识、胆识、才识增加了,沟通实力曾强了,人际关系处理的越来越好。
增加一点你的想法——让工作能发挥你的学问优势
领导的关切和帮助使我更加宠爱这份工作,增加了我的压力,更增加了我的动力。
我在学****和工作中逐步成长、成熟,但我清晰相识到自身的不足,需待提高自身的心理素养、技能素养、综合素养。新的一年,给自己定下新的目标.
1、自觉加强学****学****业务理论,学****业务实践,学****身边的同事,全方面提高自己。
2、脚踏实地做更多工作,提高工作主动性,不怕份外事,不怕多做事,不怕做小事,在点滴实践中完善提高自己。
3、提高自身文化的修养,努力使自己成为优秀的银行工作人。
银行柜员个人工作心得体会2023(二)
柜员能否做到依规照章、高效快捷办理业务,为客户供应满足的服务,其在岗时心情的好坏至关重要。好的心情会让人感觉一切都是美妙的,一切都是可以理解的,会让你更才智地处理临柜遇到的各类事情,更乐观地对待问题。带着欢乐的心情临柜,你会与四周同事和来往顾客相处得更融洽,工作更有成效。
那么,怎样才能使自己拥有美的心境和愉悦的心情呢?
首先,学会观赏自己。人的一生中,人人都有过这样的攀比与感伤,你艳羡我,我艳羡你,而唯独遗忘了去艳羡你自己。其实,我们每一个人都可以设想一下,就是当你真的一切状况都很糟糕时,也不要像祥林嫂一样到处诉苦埋怨,那样你只能让别人看不起。想明白了,你能发觉自己是最值得自己去艳羡的、夸奖的,哪怕比来比去你真的没有别人好,但是,要记住,金无足赤,人无完人,你要坚信你是最棒的,你是最富有的!多花时间品读一些有品尝、有寓意的美文,美化自己的心境,使自己忘了每天大量的琐碎的烦心事,为自己心灵建立一个温馨的驿站,用鲜花编织芳香的日子,用朝霞编织绚丽的日子…让心放逐,让心飞扬。多与挚友交谈,观赏他的特长,真诚地赞美他的为人处事实力。悦纳他给你的赞许,赞许是有力气的。
其次,学会观赏大自然。每天一上岗,就要面对着形形色色、性格各异的顾客,面临着莫名的嘲讽和误会的委屈,长期下去就会压抑自己的心情而影响正常工作。抽出时间走出喧杂的城市回来到大自然去,世间万物,各有灵性,到乡间湖畔,林中溪边欣赏一些花草虫鱼,利用假期巡游一下名山大川、江河湖海,使自己置身于祖国漂亮的风景名胜区。为自己心灵搭建一间浪漫、温馨的小屋,用甘冽的山泉浇灌自己的心田,用春风涤荡自己的心胸,用飞鸟的歌声净化自己的心灵。到大自然中感受万物的灵气,陶冶自己的心灵。
再次,学会观赏自己的工作环境。俗话说,远亲不如近邻。和谐的同事、顾客关系会提高你的威信,增加你的信念,提升你的工作主动性。要学着用主动的眼光看待一切人和事,心里时刻想着领导、同事对你的好,顾客对你的赞扬,用观赏的眼光看待他人的特长。
调整和处理好人际关系,为人处事要有敏捷性、敏感性、宽容心和幽默感等,创建和谐的工作环境和良好的生活氛围。主动、主动、热忱成就自己美妙的人生。假如遭人嫉恨,也很大度;被人算计,也很潇洒;要能做到以德报怨。记住:忍一时一帆风顺,退一步海阔天空。你不是傻子,你拥有才智的人生,你拥有光彩的人生!宽容是会受人敬重的。
好的心情会使你有特性、有创建力和凝合力,会拥有良好的人际关系,会在工作中如鱼得水,会亲密与顾客的关系,会使你的工作提高效率,会让你的的人生丰富多彩。因此,工作中的柜员,我想对你说:“每天带着欢乐的心情上岗!”
银行柜员个人工作心得体会2023(三)
现在,我将这三个月来的工作、学****状况向大家总结汇报一下。
我所在的岗位是xx的服务窗口,我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知,xx的储蓄所是最忙的,每天每位同志的业务平均就要达到近两百笔,接待的顾客二百人左右,因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提示自己要在工作中仔细仔细再仔细,严格根据行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。三个月中始终如一的要求自己。
由于我是新来的,在业务上还不是特殊娴熟,为了尽快熟识业务,当我一遇到问题的时候,我会非常虚心的向老同志请教。对待业务技能,我心里有一条给自己规定的要求:三人行必有我师,要想方设法的把自己不会的学会。今后想在工作中帮助其他人,就要使自己的业务素养提高。刚起先的时候,我还由于不够细心和不够娴熟犯过错误,虽然赔了钱,但是这并不影响我对这份工作的主动性,反而更加鞭策我努力的学****业务技能和理论学问。
所位于城乡结合部,有着密集的人口。在储蓄所的四周有许多领社保和医保的下岗、退休工人,也有好几所学校。文化层次各不相同,每天都要为各种不同的人服务。我时刻提示自己要从细微环节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中,微小化,平民化,生活化。让客户在这里感受到暖和的含义是什么。
所里常常会有外地来的务工人员或学生来办理个人汇款,有的人连所须要的凭条都不会填写,每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法,一字一句的教他们,直到他们学会为此。临走时还要嘱咐他们收好所写的回单,以便下次再汇款时再写。当为他们每办理完汇款业务的时候,他们都会不断的我表示感谢。
或许有人会问,个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额,为什么还要这么热心的去做,但是我认为,专心来为广阔顾客服务,才是的服务。当我听到外边顾客对我说:你的活儿干的真快……那个小妹儿看法真不错……。就是好……这样的话的时候。我心里就万分的兴奋,那并不光是对我的表扬,更是对我工作的认可,更是对我工作的激励。
新的一年里我为自己制定了新的目标,那就是要加紧学****更好的充溢自己,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我,我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实,目光不能只限于自身四周的小圈子,要着眼于大局,着眼于今后的发展。我也会向其他同志学****取长补短,相互沟通好的工和阅历,共同进步。征取更好的工作成果!
银行柜员个人工作心得体会2023(四)
进入信用社以来,己有半年多时间,目前的工作岗位主要是记账。做为一名临柜工作人员,我深知自己作为信用社“窗口”的重要性。在工作中,通过自己不断的学****再加上各位老师的帮助,使我提高了业务技能,且能够根据正确的储蓄业务操作规程办事,同时把最便利最可行的方法运用在业务操作上,以客户须要为主。
在与客户的沟通中,了解客户的需求,为客户解决所需。遇到蛮不讲理的客户,我也试着去包涵和理解他。工作中,坚持“五无”“六相符”,做到日清月结。保质、保量的完成各项工作任务。为了快速适应新时期金融工作的须要,我也主动参与社内每阶段组织的各种学****并记好笔记,写好心得,做好总结,提高自我的政治思想觉悟和干事创业的责任感和事业心。
工作之余,我也努力做好存款组织工作,用良好的口碑使身边的每一位挚友了解到信用社的良好信誉。在平安保卫在工作中,我仔细听取领导看法,严守平安保卫制度和守库制度,从无出现脱岗、离岗现象.
经过半年多的工作时间,我在本职工作上有了肯定的进步和提高,但在一些方面还存在着不足。回顾检查工作以来自身存在的问题,我认为:
1、自己学****到的业务技能还不够全面,同时还会出现一些错帐状况。一些不常见的业务办起来还很生蔬。自己还意识到工作努力程度还不够。
2、自己的心理素养、政治素养还有待提高,在遇到工作较忙较累的时候,心情会比较急躁、烦乱。
针对以上问题,今后的努力方向是:
1、加快自己娴熟操作各种业务技能的步伐,利用业余空闲时间多向领导和同事请教,将各种业务操作流程烂记于心,仔细吸取平常工作当中的阅历和教训。坚决做到业务操作0错率。客户满足100%。
2、是增加大局观念,转变工作作风,努力克服自己的消极心情,提高工作质量和效率,主动协作领导同事们把工作做得更好,同时加强学****邓-小-平理论,三个代表的重要思想,向社内的党员同事学****努力提高自己的政治思想觉悟。争取早日加入党组织。
新一年的工作里,我将接着努力。肯定要保持优点,克服不足。仔细协作领导和同事完成各项工作,确保信用社各项业务的顺当开展。
银行柜员个人工作心得体会2023(五)
时代在变、环境在变,银行的工作也在时刻着,每天都出现新的事物、发生新的状况,这都须要我们紧跟形势,努力变更并完善自己,更好地规划自己的职业生涯,学****新的学问,驾驭新的技巧,以适应环境的改变。现在x银行为进一步加强全行柜面服务管理,提升柜面服务质量,塑造x银行国有商业银行良好的企业形象,推动和促进全行各项改革和现代金融企业建设上下了很大的工夫,又制定了全行柜面服务管理方法和柜面服务标准。
看到xx行发展的巨大潜力,增加了我们对自身业务发展的压力。银行的服务工作须要我们不仅要有对工作的满腔热忱,更须要我们有一颗追求完备的心。
每天的客户,就是“考官”,他检验着我们的工作。假如我们银行员工每天上岗漫不经心,妆容马马虎虎,甚至言辞冷漠,看法生硬,那换位思索一下,你会对柜台工作人员应有的敬重吗?