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不管我们处在哪个位置,我们都应当根据岗位要求,努力完成自己的工作任务,年终通过总结找出不足,更好的进步。下面是我细心为您整理的“银行柜员个人2023年终工作总结”,仅供参考,希望您喜爱!更多具体内容请接着关注我们哦。
银行柜员个人2023年终工作总结1
时间飞逝,转瞬我已经与xx银行共同走过了五个春秋。当我还是一个初入社会的新人的时候,我怀着满腔的热忱和美妙的向往走进xx银行的情形油然在目。入行以来,我始终在一线柜面工作,在xx银行激人奋进,逼人奋进管理理念的氛围中,在领导和同事的帮助下,我始终严格要求自己努力学****专业学问,提高专业技能,完善业务素养,在不同的工作岗位上兢兢业业,阅历日益丰富,越来越自信的为客户供应满足的服务,渐渐成长为新区支行的业务骨干。
五年来,在xx银行的大家庭里,我已经从懵懂走向成熟,走在自己选择的xx之路上,勤奋自律,爱岗如家,步伐将更加坚决,更加充溢信念。
一、勤学苦练爱岗敬业
进入xx银行伊始,我被支配在储蓄出纳岗位。经常听别人说:储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位,有着忙不完的事。
刚刚接触,我被吓到过,但是不服输的性格确定了我不会认输,而且在这个岗位上一干就当时的我,可以说是从零起先,业务不熟、技能薄弱,在处理业务时时常遇到困难,剧烈的挫折感让我在心里静默地跟自己较劲,要做就要做得最好。平日主动仔细地学****新业务、新学问,遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。
我知道为客户供应优质的服务必需拥有一身过硬的金融专业学问与操作基本功。俗话说业精于勤,荒于嬉为此,我为自己规定了四个一点,即:早起一点,晚睡一点,中午少休息一点,平常少玩一点。班前班后,工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。每天像海绵吸水那样分秒必争地学****业务和练****基本功。
相对其它技能,点钞是我的弱项,为了尽快提高点钞的速度和精确率,我虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧和阅历,改正自已的不规范动作。一遍遍地练****虽然一天工作下来已经很累了,但靠着对**银行工作的酷爱和永不服输的拼劲,经常练****到深夜。离乡背井的我在接到母亲电话的时候,总是说我过的很好让她自己保重,其实有多少心酸只有自己知道。为了尽快适应工作岗位的要求,一年中只是回家一次与家人团聚,其他时间用来不断的学****工作,功夫不负有心人,经过长期刻苦地练****我的整体技能得到了较大的提高。
我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热忱和良好的工作看法。**银行是一家年轻的银行,每一位客户都是员工辛辛苦苦开拓来的。这不仅要求我们具有娴熟的业务技能,更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求,为他们供应快捷优质的服务。
在日常工作中,我都以点点滴滴打造品牌的服务理念来鞭策自己,从每件小事做起。记得有一次我正打算下班时,一位客户一脸着急地冲进来,说自己的卡和身份证被偷了,要求挂失。根据规定挂失要供应有效证件的,但是面对着急的客户,我一面安抚这位客户,让他不要焦急;一面重新开机,根据客户供应的身份证号码进行查询,查出他的卡号,帮助客户通过我们95577客服电话进行口挂,避开可能发生的损失。这样的小事在我们身边时常发生,虽然是点点滴滴的小事,这些小事,却折射出员工的素养、企业的文化。
我的岗位是一个小小的窗口,它是银行和客户的纽带,我的一言一行都代表了**银行的形象,为此我经常提示自己要坚持做好三声服务心细致的解答客户的问题,面对个别客户的无礼,奇妙应对,不伤和气;而对客户的赞扬,则虚心谨慎,戒骄戒躁。从不对客户轻易言不违反原则的状况下尽量满意他们的业务须要。我始终坚持客户第的思想,把客户的事情当成自己的事来办,换位思索问题,急客户之所急,想客户之所想。
针对不同客经过不断的努力学****在实际工作中的持续磨练,现在已经娴熟驾驭了相关业务以及规章制度,渐渐成长为一名业务熟手,这时我慢慢明白无论是做储蓄还是当会计都是具有挑战的工作,重要的是如何将它做的好,做的更好。
二、团结协作共同进步
银行工作须要的是集体的团结协作,一个人的力气总是有限的。作为一名老员工,我不仅仅满意于把自己手中的工作干好,还留意做好传、帮、带的作用,主动、热忱、耐性地帮助新来的同事适应新环境,适应新岗位,适应新工作,使他们更快地熟识相关业务,较好地驾驭业务技能。
结合我自己做新人时的阅历,我留意引导他们从账理动身,而不是教他们如何进行简洁的菜单操作。在平常的工作中,我还将自(具体定稿版)己的工作学****阅历毫无保留地告知他们。我想,这样的教法不肯定是最好的,但肯定会让他们学到业务学问点的本质,学会融会贯穿,举一反三。
新区支行去年相继有四名新同事加入,他们虽有肯定的金融专业学问,但对于临柜操作技能来说,尚有欠缺。为了能使他们尽快上岗,我对跟班实****的新同事耐性进行操作章程的培训,特殊是要严格根据规章制度、业务流程办事,人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等,养成良好的工作****惯。
对于他们的薄弱环节技能,也将自己平常练****的心得告知他们,供他们参考。通过一段时间的双向努力,他们已能娴熟进行单人上岗操作了。为新区支行更好的开展工作打下扎实的基础。只有整体的素养提高了,支行的会计业务水平才能上一个台阶。大家共同努力,在新区暖和的大家庭里欢乐的工作着。
三、业务全面进取向上
在市场竞争日趋激烈的今日,在具有热忱的服务看法,娴熟的业务实力的同时,必需要不断的提高自己,才能更好的向客户供应高效、快捷的服务。分行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能供应了有力的保障。我始终主动参与各类培训,坚持仔细听课,结合平常学****的规章制度和法律、法规,努力提高着自己的业务理论水平。在一二季度的会计人员考核定级中,综合成果始终保持在一二名。
进入**五年来,繁华的xx城也变得的不再生疏,每当从银行晚归,带着行里的温馨,一路也不觉得那么孤寂。在这里我全心追寻我的志向,我专心学****每一点学问,专心理解我的每一样工作,用诚意和热忱去对待我的工作。
在**银行的大家庭里,我取得今日的成果与集体是休戚相关的,我很庆幸自己能够进入这样一个团结协作的集体中工作,是这样的一个集体给了我学****提高的机会,我也珍惜这样的机会。
在今后的工作中,我将以更加周到热忱的服务去嬴得客户、留住客户,坚固树立服务是立行之本,创新是发展之路的思想。以敬业、爱岗、务实、奉献的精神为动力,不断进取,扎实工作,同**银行共同成长,去创建一个更加美妙的明天。
银行柜员个人2023年终工作总结2
岁末将至,回首这一年来,我始终坚持着"道虽通不行不至,事虽小不为不成"的人生信条,在工作中紧跟支行领导班子的步伐,围绕支行工作重点,精彩的完成了各项工作任务,用才智和汗水,用行动和效果体现出了爱岗敬业,无私奉献的精神。下面我从三方面对自己2023年工作进行总结:
一、端正思想,迎难而上,时刻保持高效工作状态
我在工作中始终树立客户第一的思想,把客户的事情当成自己的事来办,急客户之所急,想客户之所想,要求自己对待工作必需有剧烈的事业心和责任心,任劳任怨,主动工作,从不挑三拣四,避重就轻,对待每一项工作都不遗余力,按时保质的完成,在日常工作中,始终坚持对自己高标准,严要求,顾全大局,不计得失,为了完成各项工作任务,不惜牺牲业余时间,利用一切时间和机会为客户服务,与客户交挚友,做客户情愿交往的挚友,通过自己不懈的努力,在2023年的工作中,为自己交了一份满足的答卷。
二、身体力行,狠抓落实,力求圆满精彩完成任务
在工作方法上,我始终做到“三勤”,即勤动腿、勤动手、勤动脑,以赢得客户对我行业务的支持。在实际工作中能够做一个有心人,在一次走亲访友时,我无意从六叔口中得知我们邻村最近将有一笔分地款,事后通过六叔介绍,自己又几次登门探望,向客户宣扬我行的服务优势和产品优势,最终劝服客户安排将130万的分地款存入我行,我知道这还不是最终的胜利,在客户拿到转帐支票的时候,我又主动帮助客户搜集村民身份证号码,核实确认客户分款额,等到52份存单分发到每户村民手中时,我才在心中深深地舒了口气。
在服务客户的过程中,我专心细致,把兄妹情、挚友意注入工作中,使简洁枯燥的服务工作变得丰富而多采,,真正做到以诚相待,把客户的利益视为自己的利益,了解客户的动向,知晓客户的所思所欲,为每位客户量身举荐我行的各种金融产品,通过我的不懈努力,在”争一保二”活动中完成了营销存款180万,理财金卡8张,信用卡5张,电子银行签约50户,保险销售15万的业绩,最令我欣慰的是客户也得到了双嬴,他们在满意自己须要的同时,也享受到了建行更加细致周到的服务。
三、努力学****不断进取,全面提高自身业务素养
作为一名柜台工作人员,有时自己在服务中还不够耐性细致,须要驾驭的学问还许多,在以后的工作中我会自觉加强学****向理论学****向专业学问学****向身边的同事学****进一步提高自己的理论水平和业务实力,特殊是理财业务学问,全面提高综合业务学问水平。克服年轻气躁,做到脚踏实地,提高工作的主动性,不怕多做事,不怕做小事,在点滴实践中完善提高自己,决不能因为取得一点小成果而沾沾自喜,傲慢自大,而要保持醒悟的头脑,与时俱进,创建出更大的辉煌。同时接着提高自身政治修养,强化为客户服务的宗旨意识,努力使自己成为一名更合格的建行人。
有一种事业,须要青春和志向去追求,有一种追求须要付出艰辛的劳动力和心血汗水,我愿我所从事的金融事业恒久年轻和壮美,兴盛和发达。
银行柜员个人2023年终工作总结3
时间飞逝,转瞬间我已经在xx银行工作了两年了,还记得初毕业的时候,我怀着满腔的热忱和完备的向往走进xx银行的情形还历历在目,从入行以来,我一向在一线柜面工作,在领导及同事的帮忙下,我始终严格要求自己努力学****专业学问,提高专业技能,越来越自信的为客户带给满足的服务,渐渐成长为新区支行的业务骨干。
两年来,在xx银行的大家庭里,我已经从懵懂走向成熟,走在自己选取的xx之路上,勤奋自律,爱岗如家,步伐将更加坚决,更加充溢信念。
一、勤学苦练爱岗敬业
进入**银行伊始,我被支配在储蓄出纳岗位。经常听别人说:“储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位,有着忙不完的事”。刚刚接触,我被吓到过,但是不服输的性格确定了我不会认输,而且在这个岗位上一干就是两年。
当时的我,能够说是从零起先,业务不熟、技能薄弱,在处理业务时时常遇到困难,剧烈的挫折感让我在心里静默地跟自己“较劲”,要做就要做得最好。平日专心仔细地学****新业务、新学问,遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。功夫不负有心人,经过长期刻苦地练****我的整体技能得到了较大的提高。
我在日常的一线服务中始终持续着饱满的工作热忱和良好的工作看法。xx银行是一家年轻的银行,每一位客户都是员工辛辛苦苦开拓来的。这不仅仅要求我们具有娴熟的业务技能,更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求,为他们带给快捷优质的服务。
在日常工作中,我都以“点点滴滴打造品牌”的服务理念来鞭策自己,我的岗位是一个小小的窗口,它是银行和客户的纽带,我的一言一行都代表了xx银行的形象,针对不同客经过不断的努力学****在实际工作中的持续磨练,此刻已经娴熟驾驭了相关业务以及规章制度,渐渐成长为一名业务熟手,这时我慢慢明白无论是做储蓄还是当会计都是具有挑战的工作,重要的是如何将它做的好,做的更好。
二、团结协作共同进步
银行工作须要的是群众的团结协作,一个人的力气总是有限的。作为一名xx银行的员工,我不仅仅仅满意于把自己手中的工作干好,还留意做好传、帮、带的作用,主动、热忱、耐性地帮忙新来的同事适应新环境,适应新岗位,适应新工作,使他们更快地熟识相关业务,较好地驾驭业务技能。
只有整体的素养提高了,支行的会计业务水平才能上一个台阶。大家共同努力,在新区暖和的大家庭里欢乐的工作着。
三、业务全面进取向上
在市场竞争日趋激烈的这天,在具有热忱的服务看法,娴熟的业务潜力的同时,务必要不断的提高自己,才能更好的向客户带给高效、快捷的服务。分行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能带给了有力的保障。我始终专心参与各类培训,坚持仔细听课,结合平常学****的规章制度和法律、法规,努力提高着自己的业务理论水平。
进入xx银行两年来,繁华的xx市也变得的不再生疏,每当从银行晚归,带着行里的温馨,一路也不觉得那么孤寂。在那里我全心追寻我的志向,我专心学****每一点学问,专心理解我的每一样工作,用诚意和热忱去对待我的工作。