北京部分人员外包方案.ppt

文档介绍：北京部分人员外包方案
王跃
北京操作中心作业分类
常规作业
非常规作业
入库作业
出库作业
采购入库
调拨入库
退货入库
调拨出库
正常出库
日常作业
换盒作业
盘点作业
库内整理
退货手机整理
演示机发货
彩盒集中更换
集中大量收发货
___月总作业量:
___月总作业量:
占比:__%
___月总作业量:
占比:__%
入库
出库
验收
扫描
上架
分拣
总拣
日常
换盒
盘点
清扫
打带
缠膜
封箱
装箱
清洁
退货整理
演示机发货
可外包
不可外包
动作分解
组别
人数
仓储组
8
操作组
17
非常规业务部分
1、种类多,业务流程多样,不可提前预测,临时抽调人力到位率低,影响业务进度
2、目前非常规业务临时抽调保安、物流局人员配合,需求临时,人员到位率低,影响业务完成进度,造成客户投诉
3、非常规业务需求临时,时效要求高,占用人力多,影响常规业务运作
常规业务部分
1、业务内容属于体力劳动,占用人力
2、周末加班员工倒休造成日常人员定额不足
3、现有员工竞争性差,工作积极性差
现状
方案:将体力工作内容外包劳务公司或北京局
要求:
劳务方
1、每日保证提供劳务人员不少于10人,工作日26天。
2、劳务人服从操作中心主管调配。
3、劳务人员工资按时计费,每小时在25-35之间。
北京操作中心
1、北京操作中心领班人员完成对劳务人员的管理及作业培训;
2、北京操作中心领班对劳务人员的工作工时进行把控,纳入绩效管理,操作中心经理审核。
改善方案
项目
优点
缺点
人员
成本
服务质量
领班
体力工作人员
外包前
8
17/2/2=4
2