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一、招待
1、日常来访款待留意事项:
2、商务宴请招待:
留意事项:订餐订房,要熟识各酒店饭铺特色,菜品特色,价格,地址,接洽方法提前熟识酒店饭铺状况,周到礼貌的引导来宾,点餐时留意菜品价格及菜肴搭配,结账前留意查对菜单,既要年夜方周到,又要勤俭本钱留意敬酒时起身站立,来宾没坐下之前不要坐下来留意茶水,酒水,饮料的添加。
吃饭时尽量融入其中,学会陪吃的艺术
留意说话的态度语气,神色及肢体语言。做到年夜方得体,不卑不亢二、会议
1、一般业务谈判
做好会议记录,资料预备充分(包孕通讯录,名片等可能用到的资料),留意谈判中的细节,如提前到达谈判所在,弄清各方面的状况(如路线)为领导办事,随身携带自己及领导的名片(以防领导遗忘),交换名片时注意礼节。谈判完毕接洽司机,核实领导行程支配。谈判之后留意对谈判成果及相关资料的资料,做好文档保存,事情催办及协调工作
2、合作洽谈会议
谈判前预备好领导需要的谈判资料,尽可能具体,随身备好领带名片
提前检查会议室的支配部署,通风设备,电源设备,供水设备等
做好谈判人员的招待工作,如招待人员支配,接洽方法,招待车牌号等
谈判进展时,做好会议记录,会议停顿后,拟写会议纪要及报道,催促会议选择的完成实施。若要更该会议所在,应提前确认好各个场地设施的部署及设备状况了,出会议室时快速关好门,在领导左前方引导领导去下一个会议所在(或参不雅所在)3、重要会议
做好会议招待工作:包孕会议招待筹划及财务清单的拟写,行程的支配,酒店饭铺的预定,估计可能的突发状况的应急,检查工作细目表等,筹划制定后提前与参会人员沟通核实,确定行程筹划的支配。(弥补细节)会议资料的预备(弥补资料)会后工作(弥补资料)
三、信息收集
1、与领导工作相关信息的收集。了解领导所在进展的工作,尽可能全面的为领导的工
作带给实时有效的信息资料(如科技能源,工程申报等方面的最新信息)2、与商务招待及日常工作相关的信息收集
商务招待方面:收集包孕食住行等方面的信息,尽可能全面
日常工作方面:如通讯录,公司相关资料等(如公司财务申请报销流程流程)
四、日常事务
包孕卫生整理,工作报告请示等五、提示备忘事宜
如招待外宾是,提前告知列国风气****惯。
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