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店铺每日工作流程.pptx

上传人:zhangkuan1439 2023/1/30 文件大小:997 KB

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每日工作流程
营业前
营业前
时间:9:00-9:30
状态:关门状态
营业前
开早会时间:5-10分钟人员:早班人员
主持人员:当班店长或店长指定人员
开早会的内容:
商品:讯息传递:如畅销款和滞销款提出。
产品知识:再次强调新到货品的特点、卖点、推广。
销售:生意回顾:总结昨天的销售和工作,如何改进及改进方法。
目标制定:确定销售目标,分配当天的销售目标。
人员:人员点评:对店员工作中的优缺点提出点评。
区位确定:卖场站位分配,卫生及工作安排。
其他:信息反馈等
晨会结束后导购人员相互击掌,***高昂的齐喊
“店铺口号”以相互鼓励。
营业前
卫生准备时间:20-25分钟清洁方式:分区域清洁
清洁内容:
货柜、橱窗、柜台、中岛、裤架、休息区、试衣间、仓库、镜子、地板及干花等顾客可以直接接触得到和看得到的地方。
清洁标准:
不可留下水迹,不可有灰尘,更不可有污迹。
干净整洁的店铺环境
带给顾客一个愉快的购物心情
营业前
准备营业
时间:3-5分钟
准备事项:
(1)导购:清洁用具。
(2)收银员:
准备正常营业状态的所需用品;电脑打开,检查电脑是否正常运作,数据是否更新。
(3)当班负责人:
打开照明,播放音乐,调节空调。
(4)检查仪容仪表。
正式营业
正式营业
时间:9:30-22:30
状态:开门状态
正式营业
客流量稀少时段
时间:AM9:30-10:30
工作安排:
(1)当班负责人安排导购员分区点数,检查交接的商品数目是否有误。检查商品是否有次品。
(2)当班负责人对卖场进行调整;带领导购员分区整理卖场的陈列品、补货、整理挂装、叠装、及鞋、包、皮带、手套、袜等是否按标准陈列摆放;
(3)当班负责人对促销活动销售目标进行分解。
(4)当班负责人对整个卖场做卫生检查,对遗漏区域进行二次卫生清洁,安排橱窗清洁。
(5)收银员翻看VIP资料册,看是否有需要跟踪的顾客。
翻看交接本,看是否有需要跟进的事项,及时回报给当班负责人。
空档时段(待机)安排(13:30-14:30)
待机工作:所谓待机,就是商店已经营业但暂时没有顾客光临之前,员工边做销售准备,边等待顾客的机会。
正确的待机姿势:使自己不容易感觉疲劳,并且举止大方;
正确的待机位置:站在能够照顾到自己负责的产品区域,并容易与顾客作初步接触的位置为宜;
不正确的待机行为:
A、躲在产品后面看杂志、化妆;
B、聚在一起聊天,喧哗嬉笑;
C、动作懒散、无神;
D、背靠着墙或货架,无精打采地胡思乱想、发呆、打呵欠;
E、吃零食或专注的整理商品,无暇注意顾客;
待机工作:在待机时间内可以完成以下的部分工作。
正式营业
空档时间段段
时间:PM13:30-14:30
工作安排::
关于销售
(1)针对对昨天的促促销销售情情况做进一一步的分析析,销售过过程中人员员表现情况况做分析,,好的表扬扬,不好的的纠正。
(2)针对对昨天销售售过程中的的案例或者者课程安排排,针对某某一个案例例做一个销销售技巧的的巩固。
(3)接收收总部的促促销活动安安排,根据据促销执行行标准准备备及解说促促销活动。