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银行工作人员违规行为导致银行被诉案件日益增多,而我国立法上对个人行为和职务行为未作明确规定,司法实践中对银行工作人员的行为性质也存在争议,难以明确法律责任。下面是我整理的一些关于银行工作人员个人工作总结,供您参考。
银行工作人员个人工作总结范文一
XX年的钟声即将敲响,回首XX年走过的路。有太多的得与失,悲与喜。XX年对我来说,是收获的一年。XX年,我走出校门,踏入社会。来到xx银行。
还记得刚来时的青涩,对一切都一窍不通。我担忧自己是否可以胜任自己的岗位?我的同事会是什么样的人?可是慢慢发觉,我的顾虑都是多余的。很幸运,我分到了信贷中心,这里有亲善的领导,可亲的同事。他们赐予我无微不至的关切和耐性的帮助。一句关怀的话语,一个甜蜜的微笑,甚至在他们看来只是些微乎其微的帮助,都给我莫大的激励和感动。
三个月很快就过去了,在大家的帮助和指导下,我学到了许多在学校从未学到过的东西。
在xx银行的第一个星期不知不觉就过去了,我还是什么都不懂,看着那些文件里从未见过的字眼,听着大家对客户的询问问题对答如流。我问自己:我什么时候才可以像他们那样?我什么时候才可以胜任随意的岗位?看着同事们劳碌的身影,我很焦急,我想帮助他们,但是我无能为力。假如始终这样,我怎能实现自己的幻想?
最终鼓起志气,问大家我可以帮忙做些什么?
刚起先做的都是些很琐碎的东西,复印东西,打印东西,虽然微乎其微,但还是很快乐,因为我可以帮大家做些力所能及的事情了。
随着对业务不断熟识,我才慢慢知道,在银行工作,每天面对的都是些简洁而又困难的东西。简洁的工作,都要拿出百倍的仔细。有时候一不当心就会犯一些很低级的错误,甚至还是些讲解过多数次的问题。可老师们总是不厌其烦,一遍遍的讲解。劝慰我,要渐渐来。在大家的共同努力下,我们提前完成了个贷文档基本资料的登记状况。看着将近9000份档案登记完毕,心里充溢了成就感,第一次,我尝到了劳动的欢乐。
三个月,就这样过去了,在大家身上,我看到了对工作的热忱。在大家身上,我懂得了一个道理,恒久不会有人告知你什么该做,什么不该做,也不会有人去提示你,你现在该做什么。工作上,一切都要靠自己去发觉,去找寻,去进步。
三个月,我相识到,在工作上,肯定要仔细,负责,要做就做最好。每天都要给自己目标,给自己定位。
三个月来,我在学****和工作中逐步成长、成熟,但我清晰相识到自身的不足。新的一年,给自己定下新的目标。
1自觉加强学****向理论学****向专业学问学****向身边的同事学****逐步提高自己的理论水平和业务实力。
2克服年轻气躁,做到脚踏实地,提高工作主动性,不怕多做事,不怕做小事,在点滴实践中完善提高自己。
3接着提高自身文化的修养,努力使自己成为一名优秀的工作人员,争取在更短的时间里胜任自己的岗位。
新的一年,向自己的目标努力。
银行工作人员个人工作总结范文二
我自XX年1月入职以来,始终以一个银行从业人员的高标准来严格要求自己,本着“爱行如家,业绩第一,风控至上,合规同行”的原则严格贯彻执行日常工作。从以下几个方面对一年以来的工作做简要的报告。
第一,信用卡销售相识方面。
入职将近一年的时间,对销售信用卡工作的相识有了很大的提升,信用卡销售在全部销售行业里是最简单的但是也是风险最大一种,我们不是在销售我们是在给有需求的客户供应我们的服务,还未发觉自己须要的客户引导朝着现代消费方式的方向迈进,我们是在帮助他们很快乐,尤其是当我的客户告知我他用了我们的卡带来了无比的欢乐和便利的时候,我觉得自己很有成就感,很以我是中信人而感到傲慢,也为我们有这样优秀的银行做事业发展的平台而感到无比的欣慰和骄傲。在这我会做一个有打算的人,在去探望客服之前,我要对我们的各种卡的优点功能做全面的了解学****每个优点我要怎么向我的客户介绍,我的客户会产生什么样的疑问我要怎么解答客户提出的疑问,我都会想象出场景并安排对策,这样会在客户面前呈现我的自信满满,客户会觉得我的卡实在是好,不办是自己的一种损失。
其次,风险限制方面。
在业余时间常常学****翻阅金融法律书籍,作业过程中严格要求自己,对主动办卡的客户具体核对信息,通过向同单位同事进行干脆间接询问,确定无误在进行申请。不为办一张卡忽视风险,始终以限制风险为准则,以创建业绩为目标,两手抓两手都要硬。在平常公布风险警示案例时,也会在自己心里敲一次警钟,时刻牢记风控至上。经过一年的工努力,疑似欺诈率都限制在限制线4%以下。对此会再接再厉努力做到疑似欺诈率为0、
第三,提升业绩方面。
机会总是垂青于有打算的人,不打无打算之战的做法,使自己一年来销售业绩得到稳步提升,现荣升为五级资深客户经理,从原来一个月进件100来张,上涨到现在的一个月150多张。从原来一个月核卡70多分,上涨到现在最高核卡130多分。能够得到这样的提升当然离不开中心领导的关切激励,离不开小组主任的指导和帮助,也离不开自己的不断探究学****和思索。办卡时间长了积累的阅历多了,我发觉我更加喜爱团办,工作轻松效率也高,去一个单位就会办70%的人,要不就是失败。还有客户转介绍很重要,把握人脉源远流长,自己也不会觉得工作压力大,把客户当挚友去帮助,客户也会把你当挚友转介绍,这是很大的资源肯定要把握。我就是在这样的工作模式下提高自己的,我会坚持不断努力,我信任我会做的更好,不辜负领导对我的信任和支持。
第四,团队文化建设方面。
我是一特性格开朗乐于交往的人,在卡中心组织各项活动的时候,都踊跃报名参与,这次的星级辅导师也报了名,帮助他人就是帮助自己。对待同事生病或是业绩须要帮助学****的都主动赐予帮助,在遇到同事心态不平稳的时候,会刚好发觉与之交谈开导,别人出现的问题很可能就是自己立刻要出现的问题。做销售的就是失败加胜利的组合公式,我们会在有些时候表现得失落表现的灰心,其实解决同事这个问题的最好方法就是交谈共享,告知他自己也会遇见同样的问题,只要勇于去仔细面对解决这个问题就可以了,不要总是消极面对。人生的看法就应当主动大于消极,不骄不躁。我们小组和作业中心也会常常组织活动,为我们同事之间供应了一个沟通的平台大家畅所欲言,各抒己见,相互鼓舞士气,增加凝合力。
第五,开拓学****方面。
在当今激烈竞争的社会,人不学****就会落后,现在的高新技术新事物层出不穷,我每天都有阅读报纸的****惯,了解新事物簇新事,坐公交车上的时间就是我读报的时间。有时间还会和客户寒暄共享见闻。在休息时间常常开销售管理方面的书籍,乔吉拉德和陈安之的胜利学是我最喜爱看的,人家说要想胜利就要向胜利人士学****嘛,我就想踩着胜利人士的踪迹走胜利之路,迈向巅峰。
第六,对20xx年的工作安排。
跟着中信银行快速发展的脚步,我们都在成长,我20xx年的目标是在现在每月进件150张得基础上突破目标上200张,越来越好一月要比一月高,只准进步不许退步,跟上企业发展的步伐。核卡分数每月目标160分,冲刺目标每月200分,努力做得更好。风险限制要在全国水平以下,争取做到零风险。假如有机会晋升主任,也会主动争取,为企业贡献自己的力气,与中信共同进步,开拓美妙将来。
以上几点是我XX年一年来的工作总结,特此报告!