文档介绍：**** 文件编号
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1 A 新制定
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对应文管理
过程(COP/SP/MP)
件编号部门
QMS 策划管理过程 MP01 品保部√√√√√
管理评审过程 MP02 业务部√
内部审核过程 MP03 品保部√√
纠正与预防措施、数据分析、持续改 MP04 品保部√√√
与客户有关过程(市场分析过程与报价) COP01 业务部
质量策划 COP02 工程部√√
订单评审过程(订单管理) COP03 业务部√
生产制造过程 COP04 生产部√√√
产品交付管理过程 COP05 生管部√
顾客信息反馈管理过程((顾客抱怨/反馈、
COP06 业务部√√
产及满意度分析)
文件与记录控制过程 SP01 品保部√√
人力资源管理过程 SP02 行政部√√
设施设备(基础设施与设备)管理过程 SP03 设备科√√
生产工装管理 SP04 采购部√
工程变更过程 SP05 采购部√
供应商/采购管理过程 SP06-7 品保部
仓储管理(产品防护、标识与追溯)控制过 SP08 品保部
生产计划管理 SP09 生管部
监视和测量(进料、制程、最终) SP10-12 品保部√
监视和测量装置控制过 SP13 品保部√
不合格品控制 SP14 品保部√
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COP-01-1 与客户有关过程(市场分析过程与报价) 管理部门业务部
使用什么方式进行⑤由谁进行? ⑥
(能力/技能/知识/培训)
电话、传真、电脑、邮件、打印机、会议
室、检验/试验设备、交通工具
研发人员、检测人员、销售人员
人员培训项目及培训内容
输入②
(要求是什么?)
输出③
过程①
市场部提供的反馈信息顾客导向过程(COP) 产品开发可行性报告、国内外发展现状、市
法律法规的要求场应用预测、社会效益及经济效益、顾客质
以往的市场开发经验市场分析过程量要求、产品价格比较、技术目标、成本目
标、潜在的客户
如何做? ④使用的关键准则是什么? ⑦(测量/评估)
同类型产品的调查及比较
年度研发项目 2 项
客户咨询会议
工程塑料会议
客户调查
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COP-01-2 与客户有关过程(市场分析过程与报价) 管理部门业务部
使用什么方式进行⑤由谁进行? ⑥
(材料/设备/装置) (能力/技能/资格)
1、电话; 1、市场部; 2、生产部;
2、传真; 3、技术部; 4、品质部;
3、计算机/网络; 5、财务部; 6、总经理
4、办公设备;
5、会议室。
输入②输出③
(要求是什么?) (将要交付的是什么?)
过程①
1、顾客询价要求/招标书; 1、成本报价表;
顾客导向过程(COP)
2、顾客图纸/标准/技术协议; 2、投标书;
3、市场分析报告,竟争对手情况; 3、产品利润及降价计划;
C1-2 产品报价
4、法律/法规要求;
过程负责人:业务部
5、试制研发费用;
6、类同产品成本;
7、包装/物流/运输/方案;
8、原材料供应能力。
支持过程/关联过程
如何做? ④关键准则是什么? ⑦
、经营计划和目标管理;
(方法/指导书/程序/技术) 1 (测量/评估/绩效/指标)
、文件和计划管理;
1、与顾客有关的过程控制程序。 2 1、新产品研发成本与目标成本符合率;
2、市场分析程序 3、基础设施及环境管理; 2、新开发产品量产比例。
4、采购管理;
5、监视和测量。
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版本
过程方法(乌龟图) 页次/总页数 5 / 29
COP-2 质量策划管理部门研发部
使用什么方式进行⑤由谁进行? ⑥