文档介绍：公务员面试练****br/>人际沟通类
逍遥泊云
秒杀***(一)——态度
1. 人与人之间的交往关键在心态:
心大了,事就小;心小了,事就大。
2. 人非圣贤,孰能无过;
3. 俗话说:子不教,父之过;教不严,师之惰;
领导对我们的高标准要求,一定有利于我们成长;
4. 理性客观、辩证看待、换位思考、冲突与机遇并存;
秒杀***(二)——原因
自身原因(关键):
1. 业务不精; 7. 理论与实践脱节;
2. 学****意识淡薄; 8. 不够重视;
3. 高估自己,不切实际; 9. 语气语调不好;
4. 创新性不够; 10. 效率低;
5. 灵活性不够; 11. 主动性不够;
6. 缺乏全局观念; 12. 不够严谨;
秒杀***(二)——原因
主动性不够:被动式的“接活干”,没有能够积极主动地去“揽活干”;
理论实践有所脱节:对基层情况不熟悉,信息掌握不及时,对国情、民情把握不准,
创新性不够:思路还不新,措施还不实,往往只是满足于完成,满足于“交差”,未能做精做好、出新出彩。
秒杀***(二)--原因
松懈:只求过得去,不求过得硬,畏难情绪、应付情绪、拖拉现象;
严谨性不够:做事不细致,不严谨,大问题没有,小问题一堆。
效率低:无头绪地、盲目地工作,工作不熟练、工作不得法、工作统筹能力不足,工作效率不高。
灵活性不够:只会办事,不会做事,一是一、二是二,欠缺灵活处理复杂事情的思路和能力。
秒杀***(二)--原因
其他原因:
对方:事情多;情绪;违反原则;不了解(存在误解)
双方:沟通;角度立场
秒杀***(三)--化解
与领导相处类:(可应用到无矛盾类中)
态度:尊重服从,维护权威,接受批评,诚恳道歉,认真反思
意义:领会上级意图,配合工作开展,提升自我
方式:
工作上:如:适应风格(谨慎细致型、雷厉风行型、大刀阔斧型…);请示汇报(思想动态、工作动态);建议沟通(注意场合、时间、方式、态度);协助支持
生活上:如:情感交流(如了解性格、生活****惯、兴趣爱好等,增强信任);互帮互助(家庭困难、紧急情况)
总结:立足自身作表态
与同事相处类(可应用到无矛盾类中)
态度:尊重理解,共同进步
意义:增进团结,促进和谐,提高效率
方式:
工作上:如:做事风格(了解+尊重+适应);工作方法(相互请教、经验分享);工作配合(积极主动、沟通反馈与对接、求同存异)
生活上:如:情感交流(如了解性格、生活****惯、兴趣爱好等,增强信任);互帮互助(家庭困难、紧急情况)
总结:阳光心态促团结
还有对下属(较少):教育、关心、引导、激励(表扬)、批评
秒杀***(三)--化解
秒杀***(三)--化解
与群众相处类(可应用到无矛盾类中)
态度:四心(爱心、热心、耐心、细心)
意义:密切党群、干群关系,体现以人为本
方式:
工作上:如:了解群众需求(合理、不合理);用心解决群众问题(合理---全力解决;不合理---积极引导);拜人民为师(请教经验、接受批评、征求意见建议);动之以情,晓之以理,导之以行。
生活上:如:情感维系(如拉家常、送温暖、献爱心)
总结:结合方针谈升华
1,阳光心态
2,矛盾广义
3,规则意识(角色定位)
关键原则