转正教材_理赔须知.ppt

文档介绍：1理赔须知2定义?是指应权利人申请保险金的请求,保险人以法律规定和合同约定为依据,审核、认定保险责任并给付保险金的行为。3通俗地讲?理赔就是“有理由的赔付”.?理赔就是保险金申请、审核、?就是提供高品质的服务,从本质上说,它是最大限度地落实客户应得的保障。5功能?兑现承诺实现保障?检索欺诈控制风险?规范经营保证品质?创新服务塑造品牌6作用?1、是保险人兑现销售保单时的承诺,履行其合同义务的具体体现。?2、是客户获得保险保障和实现其权益的必经途径。7原则1、从实原则2、公平原则3、效率原则8程序调查案非调查案简易进入快速通道,24小时内完成审核、给付作业。被保险人或受益人报案受理分流立案赔赔付付立案调查审核赔赔付付属保险责任不属保险责任拒拒赔赔撤撤件件9报案?1、报案期限:?2、报案方式:?3、报案内容:10受理?确认保单有效?理赔申请人的身份合法、有效?正确填写理赔申请书?提交必要的索赔材料