文档介绍：品牌管理基本知识
假如…
如果您本人是個品牌,
您希望成為那一個品牌?
為什麼?
世界級品牌(2000-2002)
2000
Coca-Cola
Microsoft
IBM
Intel
Nokia
GE
Ford
Disney
McDonald’s
AT&T
2001
Coca-Cola
Microsoft
IBM
GE
Nokia
Intel
Disney
Ford
McDonald’s
2002
Coca-Cola
Microsoft
IBM
GE
Intel
Nokia
Disney
McDonald’s
Marlboro
Mercedes
概念澄清?
何谓产品(业务、服务、应用)?
何谓品牌?
“产品是工厂所生产的东西;品牌是
消费者所购买的东西。产品可以被竞争者模仿,但品牌则是独一无二的产品极易迅速过时落伍,但成功的品牌却能持久不坠。”
~ Stephen King, WPP Group ~
史蒂芬京的看法
大卫奥格威的看法
“品牌是一种错综复杂的象征。
它是品牌属性、名称、包装、价格、历史、声誉、广告的方式的无形组合。
品牌同时也因其消费者对其使用者的印象,以及自身的经验而有所界定。”
~ David Ogilvy~
产品是工厂生产的东西
品牌是消费者购买的东西
消费者拥有品牌!
品牌
品牌是一个在消费者生活中,通过认知、体验。
信任、感受,建立关系,并占得一席之地的产品。
它是消费者如何感受一个产品的总和。
产品
对产品功能的使用经验
-有形的、摸得着、感觉得到、看得见
-有外在属性,有风格式样,特性、价格
-使满足消费者对其功效和价值的期望
-但这些只是产品特点
品牌
对产品的全部体验
性格
信赖
可靠性
信心
是一个朋友
地位
共享经验