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人本位医疗
矛盾·人本位·和谐
着名医史学家西格里斯曾经说过:“每一个医学行动始终涉及两类当事人:医师和病员。”医患关系,简单来说就是医师和病人之间的关系。人与人之间,只要有关系,都会出现一些问题和矛盾。“我们现在工作可以用"步步惊心"来形容。”北京市一名医生这样说道。这是为什么原因很简单:医患纠纷!近年来,各地的医疗纠纷时有发生,而上升为恶性事件的医疗纠纷也呈上升趋势。这与社会的发展、人的需求、对医生的期望值以及对自身权利维护意识的提高都有关系。
如何去应对目前这一现状中国医学科学院附属肿瘤医院原院长赵平教授曾说“医疗是一个非常特殊的行业,以治病救人,以人为本。同时,医疗是一种特殊的科学,是研究人,治疗人,从发展上与其他科学相比,是缓慢的。所以,医疗的过程中,存在着漏洞、不足,也是必然的,要求大家理性的理解和对待,不要把其他的东西都掺杂在里面。”
但是仅有理性就够了么显然是不行的。
随着社会经济的不断发展、人类文明的不断进步及我国医疗体制改革的不断深入,人们对获得优质医疗服务的呼声越来越高,已不仅仅满足于打针吃药的“病本位”服务,而是要求医护人员有更多的人性科学认知。在这一现状下,如何满足病人和健康需求者的要求,如何达成新医改的目标:美籍华人、国际着名骨关节专家张中南教授倡导的人本位医疗模式,得到了国家卫生部的高度重视,推行人本位医疗新模式,拉开了医院新一轮跨越式发展的大幕。
对此我院做出了有益的探索与实践:并于2010年4月试行开展了“优质护理服务示范工程活动”,确定外二科和妇产科为优质护理服务试点病房。为将优质护理服务工作落到实处,切实向患者提供安全、优质、满意的护理服务,我院多措并举:如通过开展生活护理,早期观察到病情变化,减少并发症的产生,保障病人安全,加快病人康复;设立科秘书,关注病员生活细节,及时反馈患者信息,同时对科室医护人员工作进行监督,致力于医患和谐和人文关怀的建设;可以弥补除身体疾病治疗之外的精神需求。减少了医患矛盾,增添了一份和谐。
我院自开展人本位医疗、优质护理以来,取得了显着的成效,病房病人量较同期明显增长,病人满意度大幅度上升。今年我院已将“优质护理服务示范工程活动”推广至全院住院科室,促进医患和谐,力争在优质服务上取得新突破,为推进“健康石柱”建设、保障群众健康作出更大的贡献。
人本位医疗是一个系统工程,它贯穿在医院建设发展的每一个细节,全面地彰显了白求恩同志毫不利己、专门利人的无私奉献精神,与医院全心全意为人民健康服务的核心价值观高度吻合。我们有理由相信,通过实践证明的人本位医疗模式,将会是医师和患者之间沟通的有效桥梁,将会给我们的工作带来一片阳光与祥和,将会给我们社会的和谐建设添砖加瓦。