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论物业公司的社会责任.docx

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论物业公司的社会责任.docx

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论物业公司的社会责任
一般认为,企业活动就是在追求利润最大化过程中向社会供应产品和效劳。便物业治理企业供应的是一种公共效劳,企业与业主的公共效劳关系一旦建立,具有群体性、强制性(个体业主无法选择)、长期性的特殊。因此,物业治理企业在具有法人资格的同时更应具有“道德人格”。除了关怀利润的最大化,还要担当某些道德方面的社会责任。
重要的是,企业除了有股东利益以外,还有受企业决策与行为影响的人,即还有“利益相关者”,包括员工、供给商、消费者的利益,乃至社区进展、环境爱护的利益等等。社会责任则要求企业除了实现股东利润最大化外,还应当尽可能维护和增进社会利益。这两方面常常地存在着某种张力,在相互约束的条件下实现各自的目标,使企业的经济效益和社会效益到达一种均衡状态。
物业治理企业与其他企业一样,其社会责任分为两个层面:一是企业自己为构建各个利益主体之间的和谐气氛所要担当的责任,这也可以说是企业内的社会责任。其次是企业要主动担当起与社会各利益相关者和自然环境之间的和谐的义务,也就是说,企业在经营中应当树立以人为本的理念,在制造利润、对股东利益负责的同时,还要担当对环境、顾客和社区等方面的责任,其底线是不应当损害他们的利益,而且要回报社会,使政府和社会群众随着企业的进展而受益。企业担当社会责任的意义表现在:从企业的文化取向和价值观念。从社会的角度看,可以与政府和公民一起推动社会的进展进步,促进社会经济、政治、文化的全面进展。
我国物业治理企业还处于成长初期,对其社会责任的要求,必需与其进展阶段相适应,既要考虑企业社会责任的觉醒程度,又要考虑企业履行社会责任的本钱消化力量。重点应当强调企业社会责任自办法识的增加和行动自觉性的提高,通过其正常经营活动,表达和落实其社会责任。不应超越其经营范围、超越其随力量附加太多的治理职能。我认为,在现阶段物业治理企业的社会责任主要应当表达在:
一是依法经营。企业的经营活动和治理制度必需遵守各项法律和法规,这是保障业主权益、树立企业形象、维护公共利益的根本保证。
二是履行合同。企业必需根据合同的商定开展经营活动,为业主供应各项效劳。
三是诚恳守信。效劳要讲诚信,积极履行各项承诺。