文档介绍：广西家政服务网络中心
可行性研究报告
中国电信南宁市分公司
一、项目概述 3
二、企业概况 4
1、公司基本情况 4
2、企业人员及开发能力 4
3、主导产品情况 5
4、企业财务经济状况 5
5、企业管理状况 5
6、企业现有信息化现状 5
三、项目内容及实施方式 5
1、系统架构 5
2、总体需求 5
3、实施主体方案 6
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四、项目进度安排 18
五、经费估算和使用计划 18
一)独立型平台建设 18
1、资金估算 18
2、资金使用计划 19
二)混合型平台建设 19
1、资金估算 19
2、资金使用计划 19
六、可行性分析 20
七、效益分析 21
八、项目风险分析及对策 22
项目概述
为贯彻落实《国务院办公厅关于搞活流通扩大消费的意见》(国办发[2008]134号)精神,不断满足和扩大城乡居民生活消费需求,服务和谐社会建设,商务部、财政部决定在全国范围内推动家政服务网络体系建设。
家政服务与居民日常生活密切相关。随着生活水平逐步提高,以及家庭小型化、人口老龄化和生活节奏的加快,居民对家务劳动服务需求日益增加。有关部门调查显示,有近40%的城镇家庭需要社会提供家政服务。据初步统计,目前全国拥有家政服务企业近50万家,年营业收入1600多亿元,从业队伍达1500多万人,其中绝大多数来自城市下岗工人、进城务工农民等就业困难群体。发展家政服务业,不仅能够满足人民群众日益增长的生活需求,破解家庭小型化、人口老龄化带来的社会问题,而且对于缓解弱势群体就业压力具有重要意义,是服务民生、增加就业、扩大内需、构建和谐社会的重要事业。
然而,由于我国家政服务业总体处于起步阶段,缺乏有效培育和规范,服务质量和服务标准参差不齐,现代经营和管理理念落后,特别是由于供需信息不对称,导致居民找不到服务、不敢接受服务,而服务企业又不知道谁需要服务、需要什么服务,严重阻碍了居民服务消费的扩大。支持引导家政服务网络体系建设,是保障广大城乡居民便利、安全消费,扩大服务市场需求的有效途径,也是贯彻落实科学发展观的重要体现,要将其作一项实实在在的民生工程切实抓紧抓好。
本项目技术路线是基于南宁电信的网络条件,建立先进、实用、稳定的系统,系统参照信息产业部电子商务实施规则。
系统设计考虑到在业务流程中,在保证安全的情况下尽量做到方便、快捷,并制订切实可行的实施计划,使系统能够更加先进、适用。同时使系统后期的维护简单、方便。
1、先进性
系统设计方案按照先进、长远发展的要求进行设计,系统应达到目前,并符合市场发展的方向。
系统采用B/S结构进行开发,同时考虑银行,家政服务公司等互联接口,为未来行业的发展并实现互联打下基础。
2、实用性
软件系统设计尽量考虑到操作人员的习惯和本地的特点,同时系统设计符合操作人员的工作习惯,使系统操作简单,容易使用。
家政服务呼叫中心(Call Center)与号百的114宽网南宁相结合,实现数据共享,保持数据的唯一性,能更有利于服务的准确性。
家政服务融合到短信或彩信功能,更有利于客户的便利性和实用性。
3、灵活性
同时考虑业务需求未来的变化,系统采用模块化进行开发,各模块可随意灵活使用,不受业务流程的变化影响,同时不影响系统数据的更新和数据完整性。
这样系统更加适应未来管理的需要,可方便地实现家政服务行业灵活设置,甚至完全实现移动办公、现场办公等手段。
4、易维护性
系统采用B/S结构开发,故在软件使用过程中,只需对服务器进行维护管理。因此系统维护变得相当简单,操作人员只要懂简单的电脑基础知识,知道如何上网,就可以方便地使用系统进行工作。
5、规范性
服务规范化有助于理顺服务市场的管理规范化,政府起到引导服务企业标准化,服务准确化。
6、企业诚信公平性
系统与114平台进行对接,则由114平台的接线员负责对申请的业务进行预受理,及业务流转,在此业务完成后并进行回访形成一个闭环的管理,并根据回访情况对企业诚信问题进行评定。
因为114平台为第三方的人员,不参与到家政服务业中,所以能更公平、更公正的做到企业诚信问题,解决现在政府关注的中小企业诚信度问题。
7、系统选型
操作系统选用windows2003 企业版;数据库软件选择微软新出的MS-SQL2005;开发平台选用微软公司的Visual Studio .NET c# 开发。
二、企业概况
1、公司基本情况
企业名称: 广西电信有限公