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杰出员工工作指导原则
杰出员工工作指导原则
1、受控原则
、目的不偏离整体的方向
,明确所要达成的目标跟期望
,不因各种情况而违背上司跟公司的意愿作事
2、结果预确认原则
,还是做计划,都必须在行动前作结果的预确认
,要报告(在接受任务或订任务的同时要反馈),并且尽可能量想办法使结果的预测变成可行
,凡事不要只向好的方面想,要考虑会不会有意外地人情况导致目标不能达成
3、及时报告和及时跟踪原则
,完成了马上报告。如果完成不了,要在四个小时以内报告(即四小时复命制,如果出现四小时内没报告之情形性属失职)
,安排队工作后必须在3个点上及时追踪(起动点、中间的里程碑、最后结果)以保证事情落实完成
4、行事2H5W原则
、接受和策划工作都要考虑到工作的7个方面(WHEN时间、WHO人物、WHY目的、WHERE地点、WHAT事情、HOW工作方法、HOWMUCH费用)
,接收任务时要明确7个方面,不明确的地方要明确一下,即这7个问题应该作扫描。
5、面面俱到的幕僚原则
,也就是所提出其不意的方案已经考虑到决策时所要考虑的问题,决策者只需用说行或不行。换句话说,建议方案要做到可以决策的程度,不会出现还有很多方面需要决策者慢慢考虑的因素
6、完全责任原则
,排除达成结果的所有问题,一句话就是提高画句号的能力
,敢担当,减少对他人的依赖,成为完全责任人
,不耻于做小事,关注到影响结果的任何细小环节
7、主动沟通原则
、可能会影响结果、需要沟通的环节都要立即主动的进行沟通
,直到解决总是或达成共识。如:各自的方向目标不同、做事的方法不同、有关的事情相互间不认同,或带有些非团队倾向的行主等等
8、目标导向原则
(目的跟要求),然后去计划跟行动直到目标达成为止
,不是改目标而是改变行动方法,不要变成是困难导向
9、不带情绪工作原则
、生活中的烦恼、对同事个人的不认同、对事情的繁杂等带入到工作中
:用心、耐心、专心
,变要我工作为我要工作
10、事先准备原则
、不预则废
、计划和准备,让工作在准备阶段变成是可达到的
,为同事节省时间
11、重要事情先作原则
,重要事情要用足够的时间完成
,把一件事情做完再做第二件
12、定期检讨改进原则
,永远没有最好
13、工作品质原则
,然后才考虑速度
14、内部顾客服务原则
,要考虑到其它部门运作流程,避免给别人带来不便
,为别人提供方便,甚至提供一些额外的非本职工作的服务
15、不二错原则
、屡次出错、目标没达成都有要反省
,即是培养从错误中学****的能力
16、积极心态原则
凡事首先从可达成的方向去考虑和寻找方法,而不是向失败的方向去想,这不是说不考虑困难和风险,而是考虑解决内险的方法。
17、诚实的原则
对事、对别人、对自己都要诚实,不要幻想
18、不耻下问,不耻偷学
,不能是一知半解
,不耻偷学
,拥有的其他东西都可能失去
19、反求于本原则
、本质出发去解决问题,而不是部用技巧来弥补
,得过且过
20、团队原则
,只有融入到大海,才可能发挥个人的作用
,个人透过团队成功作出贡献而成功
21、三赢原则
,还要考虑第三方会不会赢