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2021银行柜员年终个人总结5篇
完结了一年繁忙的工作,银行柜员在这个时候也是应当将这一年的成绩进行总结与反思了。那你知道有哪些吗?下面是我收拾的2021银行柜员年终个人总结,仅供参考,盼望能够帮忙到大家。
2021银行柜员年终个人总结1
岁末将至,回首这一年来,我始终坚持着道虽通不可不至,事虽小不为不成的人生信条,在工作中紧跟支行领导班子的步子,围绕支行工作重点,杰出的完成了各项工作任务,用智慧和汗水,用行动和效果体现出了爱岗敬业,无私贡献的精神。下面我从三方面对自己20__年工作进行总结:
一、端正思想,迎难而上,时刻保持高效工作状态。
我在工作中始终树立客户第一的思想,把客户的事情当成自己的事来办,急客户之所急,想客户之所想,要求自己看待工作必需有剧烈的事业心和责任心,任劳任怨,主动工作,从不挑三拣四,避重就轻,看待每一项工作都尽心尽力,按时保质的完成,在日常工作中,始终坚持对自己高规范,严要求,顾全大局,不计得失,为了完成各项工作任务,不惜牺牲业余时间,利用一切时间和时机为客户效劳,与客户交伴侣,做客户情愿交往的伴侣,通过自己不懈的努力,在2021年的工作中,为自己交了一份称心的答卷。
二、身体力行,狠抓落实,力求圆满杰出完成任务。
在工作办法上,我始终做到“三勤〞,即勤动腿、勤动手、勤动脑,以赢得客户对我行业务的支持。在实际工作中能够做一个有心人,在一次走亲访友时,我无意从六叔口中得知我们邻村最近将有一笔分地款,事后通过六叔介绍,自己又几次登门拜见,向客户宣扬我行的效劳优势和产品优势,终于说服客户打算将130万的分地款存入我行,我知道这还不是终于的胜利,在客户拿到转帐支票的时候,我又积极协助客户搜集村民身份证号码,核实确认客户分款额,等到52份存单分发到每户村民手中时,我才在心中深深地舒了口气。
在效劳客户的过程中,我专心细致,把兄妹情、伴侣意注入工作中,使容易干燥的效劳工作变得丰盛而多采,,真正做到以诚相待,把客户的利益视为自己的利益,了解客户的动向,知晓客户的所思所欲,为每位客户量身推举我行的各种金融产品,通过我的不懈努力,在〞争一保二〞活动中完成了营销存款180万,理财金卡8张,信誉卡5张,电子银行签约50户,保险销售15万的业绩,最令我快慰的是客户也得到了双嬴,他们在满足自己须要的同时,也享受到了建行越发细致周到的效劳。
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三、努力学****不断进取,全面提高自身业务素养。
作为一名前台工作人员,有时自己在效劳中还不够耐烦细致,须要控制的学问还无数,在以后的工作中我会自觉加强学****向理论学****向专业学问学****向身边的同事学****进一步提高自己的理论水平和业务能力,特殊是理财业务学问,全面提高综合业务学问水平。克制年轻气躁,做到脚踏实地,提高工作的积极性,不怕多做事,不怕做小事,在点滴实践中完美提高自己,决不能因为取得一点小成果而沾沾自喜,高傲自大,而要保持清醒的头脑,与时俱进,发明出更大的辉煌。同时继续提高自身政治涵养,强化为客户效劳的宗旨意识,努力使自己成为一名更合格的建行人。
有一种事业,须要青春和抱负去追求,有一种追求须要付出艰苦的劳动力和心血汗水,我愿我所从事的金融事业永久年轻和壮丽,兴盛和发达。
2021银行柜员年终个人总结2
时光荏苒,光阴如梭,参与金融工作已经一年有余,在大思想纲领的指导下,在各位同事的帮忙下,我仔细学****端正工作看法切实根据银行的工作要求,在自身工作岗位上努力工作,诚挚效劳客户,在平庸的工作岗位上实现自己的个人价值。现将去年20__年工作状况详细总结如下:
1、作为一名银行柜员,做好自己分内工作,上好每天的营业班,办好每笔业务,热烈看待每位客户。其次,作为一名银行会计,仔细核对每笔账务,每个存贷款账户,确保工作中少出过失。
2、主动学****金融学问,强化个人业务素养。深刻认识到业务学问与技能的重要性,惟独充分控制各类学问,并灵便运用各项技能,才干使工作得心应手。做到优质文明效劳,提高窗口效劳质量。我所在的岗位是效劳窗口,我的一言一行都代表着本行的形象。这就要求我在工作中不能有丝毫的粗心和松懈,它时刻提示自己在工作中肯定要仔细精心,严格按规章制度进行实际操作,同时尽努力去帮忙客户,耐烦解答客户在办理业务过程中存在的各种疑问,急客户之所急,想客户之所想,切实帮客户解决问题。
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3、团结奋进,共同营造良好的工作环境。在工作中,我能够团结同事,和谐相处,互相学****互相促进;在生活中,相互帮忙,相互关怀,共同发明和睦的气氛。同时,不断地进行自我定位,更新观念,与同事们能搞好团结,顺从领导的支配,主动积极的做好其他工作,为全行经营目标的顺利完成而尽心尽力。
4、增添防备意识,杜绝平安隐患。在办理业务操作过程中,能够按规章制度办理业务,准时做到库款、帐、证、表、卡的按时入库,坚持做到一日三碰库。值班守库期间能够严格根据农商行的要求,仔细落实各项防备措施,熟记各项预案,娴熟把握、使用好各种防备器械,做好反锁检查工作。当浮现异样状况,能当场处理的当场处理,不能处理的能积极向上级汇报,能够时刻保持清醒的头脑,增添平安防备意识,并确保值班守库二十四小时不失控,庇护支行的财产平安。
回忆一年的工作感觉自己仍有缺乏之处,主要表如今下列几个方面:
(一)业务技能尚不熟练,有待强化,须要用下班时间多看书,多练****br/>(二)对于综合系统操作尚不成熟,遇到冗杂业务可能会手忙脚乱,须要多看书,多咨询。
总之,一年多走来,在领导和同事们的关怀帮忙下,我的各个方面都有了长进和提升,业务技能也有了不小的提升。虽然在其它方面还存在无数缺乏,但在今后的工作中我会仔细弥补自身缺乏树立正确的效劳观念主动学****业务学问,提高自己的业务技能。严格要求自己,发扬长处,弥补缺乏。以丰满的精神状态迎接2021年新的挑战,向同事学****取长补短把工作做得更好。
2021银行柜员年终个人总结3
时间飞逝,光阴如梭。在劳碌而充实的工作中我们度过了意义不凡的20__年。回忆一年的全部工作令人欣喜。在支行各级领导的带着和分理处主任的指导及同事间共同努力下,我们主动学****业务学问,增加各项业务技能水平,仔细履行工作职责,时刻谨记内掌握度,圆满完成了全年各项工作指标,在思想觉悟、业务素养、操作技能、优质效劳等方面都有了较好提高。现将一年的工作状况总结如下:
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一、主要工作内容及职责
本人于20__年6月入职,从事综合柜员一职。平日工作主要有柜面对私业务、对公业务、代发工资、反洗钱信息补录等。看似容易的操作,却须要平日多堆积多学****操作流程,日益更新,专注、认真、耐烦看待每一笔业务的发生与审核,尤其是对公业务。一个月的支票处理量相对较大,为了削减退票率,也为了提高自己处理对公业务水平,我坚持对每一张票据各个要素进行仔细审核,高规范严格要求自己及客户填写标准。陪同着每笔业务发生的同时,也将内部掌握制度牢记于心,七步效劳流程做到慷慨得体,将各项政策落到实处。
二、我的收获与成长
我很庆幸自己能够加入农商行,成为其中的一员,工作近一年的时间里,我的价值观和人生观都有个较大的变化,她让我信任人生一切皆有可能,只要自己肯努力发明。固然也惟独能为企业做出贡献,才干实现自己的价值。首先,在一个工作团体里,大家要团结一致,互助进取,因为团结是取得互利共赢的前提;其次,做好自己的本职工作是根本要求,作为一个柜员应当懂得自己该做什么,什么不能做,有主张有胆量;另外,客户是我们进展的主体,效劳好客户是我们的职责,讨论客户,通过对客户的讨论从而到达了解客户的业务需求,力争使每一位客户称心,通过自身的努力来维护好每一位客户;固然,通过对业务的熟识和对企业内部掌握的了解之后,能为企业的一些潜在的漏洞或进展提出建立性的意见是我们份内之事,也是为企业能做的较好的奉献。
在市场竞争日趋激烈的今日,在具有热烈的效劳看法,熟练的业务能力的同时,还必需要不断的学****提高自己各方面的能力水平,才干向客户提供更高效率、更优质的效劳。我行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障。我始终主动参与各类培训,坚持仔细听课,结合平常学****的规章制度和法律法规,努力提高着自己的业务能力水平。通过一段时间的工作,我深刻体会到银行是一个高风险的行业,办理每一笔业务都要留意到每一个小详情和要素,它可以是一个复核、一个签章、一个客签名、一个手印、一个登记、一个交易码。一笔业务可能波及到无数个详情问题,假如因为马虎大意,不专心想,漏掉一个没有做到,都有可能存在风险,就比如放贷款。详情不是儿戏,须要我们严厉 看待。严格扼守每一个关口,是对我行风险的掌握,更是对自己的负责。
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三、存在的缺乏和努力方向
回忆20__年的工作,虽然各项工作都能比拟顺利的开展,但深知自身依旧存在缺乏,须要进一步改善。其一,学****力度不够。以信息技术为根底的新经济时代,新状况新问题层出不穷,新学问新科学不断问世,面对严厉的挑战,加快学****的步子迫在眉睫,不容缓慢。我始终信任时机是留给有预备的人,所以,在工作之余,我还在为考取基金销售资历、中级会计职称等证书做预备。其二,个人心情掌握不佳。针对以上问题,今后的努力方向是:其一,加强理论学****进一步提高自身素养;其二,转变工作作风,努力克制自己的消极心情,用丰满的工作状态,提高工作质量和效率,主动协作领导和同事们把工作做得更好。
四、新一年的展望
屈原有句名言:“路漫漫其修远兮,吾将上下而求索〞。在金融业的道路还很漫长,我坚信源于我对金融事业的酷爱和所学的专业学问,将个人抱负与企业的进展密切结合,充分发挥自己的工作主动性、发明性和积极性,我终会实现自己的人身价值,与我们重庆农商行共同走向更好的明天。
2021银行柜员年终个人总结4
20__年,是我收获最大的一年,也是长进最大的一年。今年以来,在与广大同仁的团结、努力、奋斗的根底上,在银行领导的关怀和正确领导下,我坚持以高规范严格要求自己,兢兢业业做好本职工作,较杰出地完成了领导交给的各项工作任务,个人工作能力得到很大的提高。回忆起来,现将20__年度工作及20__年工作打算详细总结支配如下:
一、20__年度工作总结
一线储蓄柜银行储蓄的窗口和形象。在这里,每天接触的客户最多,发生的交易量最大。在这一年中我主要做到了下列两点:
1、优质的效劳理念。我每日按时到岗,做好班前预备,及时参与晨会,以优质文明的效劳为规范,接待每一位客户,耐烦具体地宣扬本行业务规章和相关产品,答复客户疑难问题。
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记得有一次一位个体工商户拿来十多万元零乱不整的钱来到支行存款,我用心快速收拾清点打捆,很快把精确数字告知了顾客,顾客连宣称赞。过一段时间这位顾客把存到其他银行的存款也转到了我行。
这件事让我深刻地认识到,要想将业务做好,必需坚持“想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧〞的效劳理念。
2、良好的工作看法。我的工作主要是按规定使用、保管柜员尾箱中的重要空白凭证、有价单证、现金、及印章;仔细审客户递交的业务资料,确保交易录入正确,完成权限之内的交易,每天早中晚做到三碰库以及确保帐证、帐款、内外帐务相符;班后和同事互相进行柜员流水勾对。
我的工作有时很繁琐,必需做到一丝不苟、仔细负责,要想杰出地完成自己的工作,就必需努力加强自身学****炼就过硬的本事,提高自身素养。
于是我白天上班,晚上回家熟记理解规章制度、效劳规那么,练****点钞和微机操作从那以后,只要是银行开展的业务,我都抢先准时学****控制制度和业务要求,通晓每一个详情,坚持边干边学边练,谦虚向比自己业务能力强的同事和领导学****请教,在同事的指点、领导的支持下,使我的综合素养得到了全面的提升,期间的工作也得到了同事和客户的认可,在这里我由衷地谢谢同事和领导的帮忙。
二、20__年度工作打算
对于明年的工作打算,我又如下几点主意,还不成熟,敬请同事和领导指点:
一是摆正位置,打消思想上的松懈和缺乏,彻底更新了观念,以客户称心为规范,自觉标准自己的行为,仔细落实我行各项效劳措施。二是把业务技术和娴熟程度作为衡量效劳水平尺度,苦练根本功,加快业务办理的速度,避开失误,把握质量。三是努力学****新业务学问大力拓展业务营业室的业务领域,发明良好的进展环境。
一年都沉醉在工作中,如今回忆一年的点滴,又感觉收获了不少,我将在20__年的工作中投入更多的热烈,让我行的业务更上一层楼!
2021银行柜员年终个人总结5
20__年在全行员工劳碌紧急的工作中又接近岁尾。年终是最繁忙的时候,同时也是我们心里最塌实的时候。因为回首这一年的工作,每一名员工都有自已的收获。尽管职位分工不同,但大家都在尽努力为行里的进展做出奉献。现将全年的工作状况汇报如下:
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一、重视业务核算质量,贯彻人行、满分行各项制度。
在会计经理的组织下每天晨会仔细学****制度文件,并结合日常工作多总结多修正。向来坚持向时间要效益、向工作要质量。在核算数量上向来高于平均水平。在核算质量上无重大过失事故,并掌握在万分之2以内。
二、加强自身管理,做好平安防备工作。
全年无迟到早退,以主动心态投入工作,完成好本职工作和领导交代的各项任务。在平安防备方面,对柜员日常工作所用的各种公章、名章都严格做到每日入库保管;对自己库中的重要凭证和现金能做到午晚盘库,帐实相符、不超库存。对二级库中的重要凭证和现金的领用,作为库管记账柜员能做到认真核对、帐实相符;总之,我们要将一切防忠于未然,不做亡羊补牢的无用功,力求使全行的工作在稳健中谋进展。
三、培养自身操作能力,各项考试奋勇争先。
在分行会计部和支行会计经理的组织带动下坚持苦练根本功,点钞、小键盘和汉字录入三项技能有了突飞猛进的长进。并,在分行组织的季度考试、新员工考试中,同事间形成你超我赶,相互帮忙、相互长进的气氛,考试成果始终保持在前三十名的水平。体现出了团结同志的精神,更让员工们感触到了行内大家庭的暖和。
四、加强效劳品质、提升效劳理念。
今年在分行会计部的组织下,我行全体柜员、大堂经理参与了民航学院的效劳品质学****在学****过程中,我对效劳有了新的体会,在学****完结后,大家的面貌焕然一新,更干净的仪表,更标准的动作,更发自内心的笑容,使我越发自信的为客户提供效劳。在分行的各项效劳品质检查中,我们用规范、诚挚的效劳交出了称心的答案。
五、弥补缺乏,再创佳绩。
回忆今年一年的工作,我发觉在工作中还有一些缺乏:越发精心的办事看法,更有亲和力的处事方式,都是我须要在明年的工作学****中加以改良的。
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以上是我20__年的工作总结,向全行领导及员工作汇报。这一年中的全部成果都只代表过去,全部教训和缺乏我都铭记在心,努力改良。工作是日复一日的,我们信任“点点滴滴,造就非凡〞。有今日的堆积,就有明天的辉煌。