文档介绍：绩效管理
主讲:求是达明总经理董乃锋
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本课程内容导读
一起走近绩效管理
绩效考评方法介绍
绩效管理过程展示
绩效管理制度建设
思考与回顾
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一起走近绩效管理
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一、什么是绩效管理?
(一)绩效
1、定义
完成工作的效率与效能。
员工工作绩效。
员工在工作岗位上的工作行为表现与工作结果,它体现了员工对组织的贡献大小、价值大小。
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一、什么是绩效管理?
●多因性
能力素质
态度行为
业绩成果
外部环境
内部环境
机会
资源/市场/客户
对手/机遇/挑战
人际关系环境
个体环境
组织环境
资源/组织/文化
2、绩效的性质特点
绩效的优劣取决于主客观因素。其中能力素质和态度行为是主观因素,是决定因素;内外部环境是客观条件,是影响因素。
中东地区油多与以色列无油
东北的黑土地与盐碱地
导购员与品牌差异
销售人员与地区差异
我奋斗了18年才和你坐在一起喝咖啡
消除干扰因素,真正反映个人绩效
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外部:
环境机会
内部:
激励技能
能力
素质
行为
态度
员工
业绩
●动态性
综合评价一个员工。平衡发展。鲁能智能销售人员的例子。
●多维性
克服思维定势或成见
比如:本科生就是比专科生强。
小张怎么会比小李差呢?
2、绩效的性质特点
一、什么是绩效管理?
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一、什么是绩效管理?
(二)绩效管理vs绩效考核
1、绩效管理
绩效管理是指为实现组织发展战略和目标,采用科学的方法,通过对员工个人或群体的行为表现、劳动态度和工作业绩,以及综合素质的全面监测、考核、分析和评价,充分调动员工的积极性、主动性和创造性,不断改善员工和组织的行为,提高员工和组织素质,挖掘其潜力的活动过程。
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一、什么是绩效管理?
(二)绩效管理vs绩效考核
2、绩效考核
绩效考评是指一套正式的结构化的制度,用来衡量、评价并影响与员工工作有关的特性、行为和结果,考察员工的实际绩效,了解员工发展的潜力,以期获得员工与组织的共同发展。
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二、绩效管理的地位?
企业目标战略
组织结构
人力资源规划
招聘选拔
经营目标
绩效管理
职位评估
薪酬体系
培训与开发
试用期管理
升职
绩效系统是培训需求的来源。缺什么培训什么;谁缺培训谁
二者联动。干好干坏不一样
两大功能:人事决策/开发人力资源
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绩效管理
公司战略
组织结构
岗位职责
部门宗旨职责
公司年度目标
部门年度目标
部门月季度目标
岗位目标
作业程序
核心业务流程
系统流程
要实现战略,必须做哪些事,这些事情怎么做?
这些事情由谁来做,他们是怎样组织起来的?
做这些事情的阶段性与分解的目标是什么?
如何保证把事情做对、做好?
三、为什么要进行绩效管理?