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管理方针目标文件
江苏********有限公司
信用管理方针、目标
信用管理方针:
依法经营打造一流化工精品
诚实守信创建百年品牌企业
信用管理目标:
1、产品合格率:
(1)合成氨一次交检合格率100%(2)甲醇一次检验合格率>98%
(3)碳酸氢铵一等品率100%(4)复混肥一次检验合格率>98%
2、设备完好率98%以上
3、合同履约率100%
4、坏账损失率小于1%
5、顾客投诉率0
6、客户满意度90%以上
7、按要求实施排污总量控制,三废达标排放
8、千人负伤率小于2‰,职业病发生率为0,无火灾事故发生,死亡、重伤事故发生率为0
信用管理方针、目标的制定
与实施管理程序
1目的
制定本规程是为了明确建立信用管理体系的整体方向,并作为正确而有效地实施信用管理贯标的依据。
2范围
本规程适用于公司管理方针、目标指标的制定、修改、批准和发布。
3职责
、目标/指标的审定、批准和发布;
、目标的组织实施、监控;
。
4工作程序

、政策和其他要求相吻合,确保与企业的其他方针相协调。
、服务、安全和保障等相关要求,以及顾客对产品的要求和社会相关方对本司的信用状况要求和期望。
、活动、服务及公司的财力、物力、技术等影响。
,形成良好的信用形象,得到客户“普遍信任”;
、保障员工身心健康安全及持续改善;必须承诺遵守相关法律法规和其它要求。
、容易理解,便于实施与维持,同时要让全体员工了解。
,以便他们监督和支持。
。

,同时应考虑公司的人力、财力及技术等的能力。
,应分清层次,落实到相关职能部门。
;目标要具体,指标要切实可行,并尽可能量化。
、公司员工或相关方对信用管理管理的意见和建议。

、目标的宣贯
(如宣传海报、产品包装、报纸、展/促销活动等方式)。
(如公司报刊、板报宣传、会议交流等)及时公布公司的方针和目标确保在各职能部门内理解和贯彻实施。

,应对管理方针和目标的适应性进行讨论,必要时进行修改:
A、相关产品质量法规、环境保护及劳动保护法律法规改变时;
B、顾客或相关方有要求时;
C、公司活动、产品及服务发生变化时;
D、外部环境形势发生重大变化或发生重大质量、安全、环境事故时。
。
、指标的检查
《管理目标责任/考核表》,并在每次的管理评审会议前采取适当的相关统计技术进行数据分析已验证目标实现的情况。
,必要时对目标指标作相应的修改,报请总裁审批后实施。