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企业管理手册
三明中国总部
管理手册
前言
亲爱的员工朋友:
欢迎您加入三明中国总部!三明中国总部成立于2000年,是一家集美发、美容、美容美发化妆摄影专业学校、美先锋实****基地于一体的大型创美品牌企业,公司全方位整合技术、服务与管理资源,力争做到同行业之首位。
团结互助、共同发展、追求领先、实现超越的企业精神,激励了全体员工极大的工作热情,培养了一支会经营、懂管理、善创新、执行力强的团队。
真情服务、顾客为尊;***之美、成就自己的服务理念,赢得了广大顾客的青睐,在同行业中有较高的声誉。
公司在不断发展的同时,也为每位员工提供了良好的工作环境和丰厚的收益。在三明,您将为自己的选择而骄傲,三明企业也必将成为您事业的支点、腾飞的跑道、成功的桥梁!
本手册凝聚了三明人的智慧,未来在三明人的心目中将是无可替代的文化图腾,传承三明文化、弘扬三明精神的重要载体。
本手册归纳制定了本公司员工的职责义务、行为规范、福利待遇、奖惩制度等完善的管理体系,其目的在于能够统一规范公司员工的日常行为,建立科学的管理标准及绩效考评尺度,完善各部门的服务准则,进而用服务赢得顾客、赢得市场。所以请各位员工朋友认真阅读、学****并遵照执行。
本手册系统、简洁的规范了三明企业的视觉识别体系,在实施导入过程中,请严格参照执行,以确保成功地塑造并传播三明企业品牌形象,并通过持续的实施,最终成为三明企业的最重要的无形资产。
顺祝
您工作愉快,事业成功!
董事长签发:
三明中国总部
第一篇:总则篇
第一条:为促进经营管理的高效率,并使员工有所遵循,本公司特制定此手册。
第二条:本手册适用于本公司所有员工。
第三条:凡本公司员工,均须遵守本手册,至于未规定之事项,另行规定。
作为三明的一员,本人承诺将认真阅读本手册,并时时温****在自律
自省的同时,积极规范和监督执行。
第二篇:开拓篇
第一章:组织架构(附后)
第二章:企业发展规划
近期目标:建设成为国内一流的美容美发企业。
中期目标:建设成为国内一流的集美容、美发、教育一体的综
合实体。
远期目标:探索连锁经营,并走出国内,建立亚洲一流、国际
知名的集美容、美发、教育一体的集团企业。
第三章:企业大事记
长利发廊成立。面积9㎡。人数1人。地址:劳动街锻压厂正
门斜对面(现百度烧烤对面)
长利发廊更名为三明发廊。面积12㎡。人数:3人(1个师傅2个徒弟)。地址:现西菜市旁百度烧烤位置。
。面积22㎡。人数8人
(2个师傅)。
三明发廊迁至锻压厂南门23号。面积47㎡。人数15人(3个师傅)。
明发廊更名为三明发业。面积:90㎡。人数:27人。地址:卫国路45号。
三明发业扩店,面积:256㎡。人数:30人(8个发型师)。
亚洲美容美发大赛中国区选拔赛第一名
杜长利因在美容、美发、美甲文化发展中贡献突出,为业界
的模范,远东区国际杯竞赛大会特聘为公正美发评委
远东区国际杯中国第二届美容美发美甲技术竞赛大会男子
剪发创作设计组冠军
出任中国首届(北方杯)国际发型化妆邀请赛评判
辽宁省美发美容业特一级店(辽宁省商业局、辽宁省物价局)
三明发业更名为三明美容美发有限公司。面积530㎡。发廊人数:40人(12个发型师)。
全国华人之星发型化妆形象创作精英杯女仕梦幻晚妆化妆
冠军
中国鞍山“贵都杯”美发美容技能人才大赛名师名店
中国鞍山“贵都杯”美发美容技能人才大赛冠军
辽宁省美容美发行业发展功勋人物
社会保险扩面工作参保先进企业
辽宁省美发美容业十大知名美发店
辽阳市首届流通杯美容美发大赛名师名店
“流通杯”美容美发大赛第一名
杜长利当选为人大代表
中国美发美容技能大赛优秀组织奖
中国美发美容技能大赛男士剪发与吹发项目(***组)金奖
三明美容美发化妆摄影专业学校成立。
辽宁省美发美容业十大杰出企业家。
被评为影响辽宁美发美容业25年风云人物荣誉称号
远东区国际杯竞赛大会美发评审官
远东区国际杯竞赛女子剪吹组发明奖
远东区国际杯竞赛女子剪发创作设计组铜奖
中国美丽产业年度人物奖,奉献金奖
第三篇:企业理念篇
第一章:企业训导词
我是三明企业的一员;
我要全力以赴做好我的工作;
任何情况和困难,我都会充满工作的***和决心;
敬业是我价值的体现,忠诚是我品格的证明,勤奋是我生命的商标;
每一天,我都要尽职尽责,让平凡的工作增添我个人的荣耀;
每一天,我都要勤奋刻苦,让每一天都成为我人生的代表作;
三明是我职场的起点,我会因三明而成才;
三明是我成就事业的舞台,我会让三明因我而精彩;
我为三明做贡献,三明为我建家园。
第二章:管理人员就职誓词
感谢三明董事会对我的重视和信任,
我愿意接受此职务;
我立志与三明企业同荣辱、共得失;
忠于企业、勤于事业;
我将与全体同仁团结互助、共同发展;
打造精英团队,将三明美的产业做大做强!
第三章:企业文化
企业目标:建成国内集美容、美发、教育于一体的行业一流企业。
企业精神:团结互助、共同发展,追求领先、实现超越。
核心价值观:感恩:感恩是为人之道;
敬业:敬业是成功之基;
诚信:诚信是立业之本;
创新:创新是展业之源。
企业使命:塑造美的形象、升华美的艺术、传播美的文化、
培养美的人才、打造美的产业、建设美的世界。
工作作风:认真、快、坚守承诺、绝不找借口。
经营理念:同步市场:尊重市场规律、把握市场脉搏、抢占市场先机;
追求高效:同样工作,让我们做得好一点、同样时间,让我们做得快一点。
服务理念:真情服务、顾客为尊;***之美、成就自己。
管理内涵:
1、求贤若渴,员工为本:我们尊重并培养人才,鼓励员工参与企业经营管理,为员工提供广阔的发展空间,提倡良好、融洽、平等的人际关系,鼓励企业各级人员之间坦诚、公开的沟通,视员工为企业最宝贵的财产。
2、服务第一,顾客为尊:感谢每一位顾客的光临,以达到顾客的满意为我们服务的标准。各级管理人员要主动解决顾客的问题,了解顾客的需求,为顾客提供细致、专业、周到、热情的服务。
3、规范管理,发展为先:我们以追求企业不断发展为前景目标,采取规范、系统、科学、标准的管理体制,不断扩大企业规模,探
索连锁经营,塑造百年品牌。
企业观点:工作是一种幸福;效率就是在第一时间解决问题;企业的生机和活力来自每一名员工的创造和奉献;责任大于能力;今天工作不努力、明天努力找工作。
企业传播语:选择三明、前途光明。
企业标识:
以生动的字体传达艺术和时尚,是企业具体内涵的诉求;同时也是企业发展中强大生命力的象征。以凝重的黑色或红色为基调,是视觉最好的表现,也是企业坚实基础和稳固发展的征兆,简单、明快的字母组合,必将给大众最好的印象。
第四篇:人力资源篇
第一条:本公司用人条件。
1、年满18周岁以上。
2、身体健康,无特殊疾病。
3、无不良嗜好。
4、符合公司专业服务和专业技术的要求,经审查合格者。
第二条:用人流程。
1、用人部门向行政管理中心提出招聘申请,行政管理中心负责招聘。
2、行政管理中心进行初试,初试通过,用人部门经理进行复试。
3、复试通过,办理入职手续。填写《求职登记表》,《求职登记表》项目要
填写齐全。行政管理中心核对应聘人员的身份证或户口本、健康证、资
格证书、技能等级证明等原件后留存复印件,并在复印件上写清“此件
已核对”,同时签上核对人姓名及核对日期。
4、行政管理中心制定岗前培训计划,并组织新员工培训。
5、员工试用期满,本人口头提出转正申请,由所在部门填写《转正考核表》,
经部门经理、行政总监、公司总经理签字即可。
第三条:入职须办理之手续。
1、填写求职登记表。
2、交一寸免冠彩色近照2张。
3、身份证复印件一份。
4、本人健康证明。
5、其他本公司要求提出的证件。
6、按职务不同交纳相应的培训费。
第四条:试岗、试用、转正与合同。
1、技术工种员工经基本技术鉴定后签定合同,进入培训期,培训期内无薪,培训合格上岗后按公司相应工种的绩效标准考核。非技术工种员工试岗3天,3天内离职无薪,从试岗第一天开始培训,期间工作餐免费,
试岗通过转为正式员工则从入职之日起计算工资并进入试用期,试用期一个月,享受相应岗位正式工资的80%,并签订从入职之日算起的正式劳动合同。
2、管理人员试岗7天,7天内离职无薪,期间工作餐免费,试岗通过后进入试用期,试用期从入职之日算起一个月,工资由总经理审定,试用通过,签订从入职之日算起的正式劳动合同,正式职务和待遇由总经理审定。
3、特聘人员相关事项由总经理审定。
第五条:任命、调转、放假、免职。
1、员工过多或不足时。
2、本公司之派令或罢免。
3、依本人调职之要求,经审查合格者。
4、依经营需要而调动。
5、企业扩大或缩小,职能制度有所修正时。
注:以上为公司人事变动之任命、调转、放假、免职的几种情况。
6、本公司对职工职位的调动,当事员工若无正当理由不得拒绝,工作变动时,其职务所管辖本公司之财务及业务必须按规定完成交接。
7、提拔、任命经理级以上人员,由总经理签发试用任命书,由行政管理中心依据任命书发文通报。
提拔、任命主管级人员需由部门经理提名报行政管理中心,经考核合格后报总经理批准进入试用期。
提拔任命主管级以上人员将实行试用期1-2个月,主管级试用期岗位工资增加100元,经理级试用期岗位工资增加200元,试用合格后下发正式任命书,享受其正式级别工资,并补交培训学****费差额。
10、代理或兼职组长、主管享受企业规定的相关待遇。
11、所有调动、调职人员(含部门与部门之间),必须由要求调入部门主管填写《申请表》报行政管理中心审核,经由原部门经理签字后生效。
12、主管级(含)以上人员调动需报请总经理审批。
13、未经批准,擅自调动岗位者,将追究其部门经理责任过失,承担引起的一切后果。
14、免职指上级免去下级的职务(主管级以上)。
15、由部门经理提出免职报告(经理级由总经理提出),写明免职原因、安排去向,后附对其有关处罚单、责任过失单,报行政管理中心审核由总经理审批后执行。
行政管理中心出具被免职人交纳培训学****费凭证并通知财务部返还。
17、放假是指公司根据各级人员的思想、身体、工作情况以及企业之营销淡旺季情况进行人员临时调整的一项措施。
放假一般一至三个月视情况而定,放假期间停发工资。员工如另找工作应回公司办理辞职手续。
公司如果在放假期满安排不了工作,应给员工下发辞退通知单,办理离店手续。
第六条:人事档案、人员培训、考核、述职。
行政管理中心负责为每一个员工建立完整的人事档案。
人事档案存放员工本人入店登记表、合同、任命书、述职报告、调职申请表、责任过失单、违纪过失单、罚款单、奖励申请等。
行政管理中心负责制定新入店员工的岗前培训体系,由相关职能部门组织落实,培训考核分笔试和实操两种方式时行。
试用期员工要通过考核合格后签订劳动合同,提升为正式员工。
各部门可根据本部门的实情况或经营情况组织进行定期、不定期培训。
述职分为首次述职、特别述职、定期述职。
公司各级管理人员都必须负责其直接下级的述职工作。
行政管理中心派人参加述职,但不参加讨论,只给予技术指导,记录述职结果并备案。
首次述职:管理人员为直接下级拟好岗位描述后,通知行政管理中心和直接下级,向直接下级宣读岗位描述内容,下级可以发表意见,但经过双方达成一致后,双方签字各留一份,交行政管理中心备案。双方没有达成一致意见的,述职失效。
特别述职是为调整、修改岗位描述而设。是上、下级任何一方在工作中认为有必须修改岗位描述时,向行政管理中心申请安排实施。
定期述职:经理、主管人员每6个月一次、员工级每年一次。
公司所有人员以岗位描述为依据,以工作实际出发向直接上级汇报,上级应根据述职情况写出书面评价。
行政管理中心参加述职,做好记录并将述职报告与评价存入述职人档案。
定期述职也可调整双方认为不合适的条款,交行政管理中心备案。
述职结果是管理人员绩效考核的重要依据之一。
第七条:劳动合同管理。
为适应社会主义市场经济体制,保护公司和员工的合法权益,公司实行劳动合同制。
公司与员工在国家法律、法规的指导下,本着平等自愿、协商一致、双向选择的原则,确立明确的责任、权利和义务。
公司所有员工必须在试用期内考核合格,正式录用后与公司签订《劳动合同书》,合同书双方签字。
劳动合同的内容按《中华人民共和国劳动合同法》要求制定。
劳动合同由公司法定代表人或委托代理人与员工签订方可生效,具有法律效力,任何一方违约者要承担法律责任。
合同期满,公司或员工任何一方要求续签时,应在合同期满一个月以书面形式通知对方,提出续签申请,经双方协商一致后办理续签手续。
合同到期后,无续签要求或未能续签达成一致意见时,合同即时终止。
合同未到期的解除按合同的有关条款执行。
双方因履行合同发生争议,可协商解决,也可向劳动仲裁委员会提请劳动仲裁。
10、劳动合同由公司行政管理中心负责管理,建立劳动合同档案。
第八条、离职。
1、员工离职系指放假、辞职、辞退人员,离职人员原则上应在每月4日办理离店手续,减少中途离店的麻烦,员工离职需提前1个月填写《离店审批表》,经部门经理、行政总监、财务总监、总经理批准后生效。。
2、凡辞职者,须本人提前到行政管理中心领取并填写《离店审批表》,员工在辞职通知期内,如故意缺勤或故意怠工或因故意不尽职责而给公司带来经济损失的,公司有权将其即时开除,并追究其经济责任;离职员工未享受的一切假期、福利、作自动放弃,不予追补;未经批准不上班,按旷工处理,一切未发的工资、奖金等不予发放。放假、辞退、开除者由其直接上级到行政管理中心领取并填写《离