文档介绍：该【谈医院物业管理的特点 】是由【游园会】上传分享，文档一共【7】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【谈医院物业管理的特点 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。谈医院物业管理的特点_物业经理人
谈医院物业治理的特点
搞好医院的物业治理,首先要清晰医院后勤的功能及运作特点,依据实际状况制订相应的物业治理措施,不断完善物业治理制度,才能搞好医院后勤物业治理工作。本文试从医院物业治理的特点、功能、角色、运作,乃至面临的问题、进展趋势等方面,全面阐述怎样搞好医院物业治理,以期抛砖引玉。
一、医院后勤物业治理的功能。
医院是社会医疗保健工作组织体系中最根本的工作机构,其根本的功能是医治照料病员、增进群众安康和推动医学的进步。其中,对病人开展诊疗和护理,通过医疗与帮助业务亲密协作,形成医疗整体,为病人效劳,是医院最根本的功能和中心任务。医院作为整个社会卫生工作的一个组成局部,处在社会救死扶伤和维护人民群众安康的第一线,也是开展医疗科学试验,医疗保健水平的场所。医院的后勤保障是医院功能运作中不行或缺的局部和重要保证。
二、医院物业治理的架构
(一)、常设机构:
从事医院物业治理的机构一般为专业的物业公司,实行的是一体化物业治理,组织机构的设置至少要有治理处一级,以下各级和各部门可以依据所担当的效劳治理的范围和内容相应增减设置。
(二)、常设物业治理架构图示:
医院物业治理处
物业治理部医辅效劳中心效劳中心
机电修理队保洁绿化队保安队导医队护工队专业陪护队商品礼品店物资配送餐饮中心洗衣房
三、医院物业治理的特点
(一)环卫工作方面
1、严格遵守医疗医护消毒隔离制度。医院是各种病原体大量存在的地方,若有疏忽则极易造成穿插感染。传染病区尤其如此,不能将传染病原带出传染病区。医院地面常常受到病人排泄物、呕吐物、分泌物的污染,由于人员的流淌量大,要准时去除地面污染,以免造成病原菌的集中。严格区分无污染区和污染区的地拖、桶、扫帚、手套等清洁工具,不能混淆使用,特殊要留意的是不仅每个病房的清洁用具不能穿插使用,病床与病床之间的擦布更不能穿插使用。防止病菌穿插污染。凡医院工作人员工作时必需穿戴好工作衣、帽。进入传染病区和肝炎、肠道门诊应穿隔离衣、裤、鞋、口罩。对工作服(隔离衣)应定期或准时更换,进展统一清洁消毒。工作人员不得穿工作服进入食堂、宿舍、哺乳室、图书馆和到医院以外的地方。手术室、产房、婴儿室等部门的工作人员,应配备专职的清洁员,不准穿该室的衣服到其它病房、科室。因各个科室的消毒隔离要求不同,可采纳日光暴晒、紫外线灯照耀、臭氧消毒及用各种消毒溶液擦拭、渗泡等方法进展消毒。各个科室还要制订具体的清洁卫生制度及作业指导书,并严格执行。
2、保持宁静的就医环境。医院是人们看病养病的地方,需要保持安静。环卫人员工作时动作要轻快,更不要高声说笑,工作性交谈也必需小声进展,不行干扰医护人员工作和病人的休息。
3、保洁要勤快。医院人流量大,地面、厕所等公用地方简单脏,保洁人员要常常巡察,并发动其他工作人员,发觉垃圾要随脏随扫,随时保持清洁。
4、效劳态度好。因效劳对象大多是前来就诊的患者,有病在身,大多心情不太好或行动不太便利,我们一线的工作人员必需做到急躁、细心,虚心听取各方面的意见并加以改良,才有利于工作的全面开展。建立首问负责制,遇到病人的提问,要急躁解答,自己不清晰的要帮助病人找到相关部门解决。切忌一问三不知。
5、提高警觉保安全。医院是公共场所,难免会有医托、小偷等混杂其中,工作人员要时时提高警觉,发觉有可疑状况准时报告相关部门并帮助处理解决。
(二)消杀工作。
消杀工作主要是除四害。由于老鼠和蚊子是多种病菌的主要传播途径,所以医院的消杀工作和保洁工作具有相等的重要性。消***员须熟识院区环境,把握四害常出没的地点,娴熟使用各种消杀药物,熟知作业过程的标准,保证院内没有虫鼠传播病菌和白蚁侵蚀物业设施。
(三)医院的饮食治理。
1、医院饮食治理的特点。医院的饮食治理功能是满意患者的医疗康复、职工的生活效劳和院内的综合效劳这三个方面的要求。它具有不同于传统餐饮经营的特点,从某种角度来说,甚至有着本质上的区分。医院餐饮的效劳对象是特定的群体,出品的食物除追求色、香、味之外,更注意养分搭配、医疗帮助作用。并实行全制作、销售过程的卫生监管。现代医院餐饮治理追求的不仅仅是食物的外在、内在质量,还包括医院的社会效劳的附加值。安的作用不仅仅使顾客本身受益,还包括医院的社会公众形象,以及医院对效劳对象的感召。所以说,餐饮治理在现代医院治理中扮演着越来越重要的角色,这是不容无视的。
2、养分配餐工作治理
(1)配餐员在养分食堂治理员的领导和病房护士长的指导下,负责点、送病员饮食,做好病员饮食的供给工作。
(2)配餐员要熟识治疗饮食的种类,把握饮食搭配的根本原则,依据医嘱与病员饮食规划,按时、精确、热忱地将热饭热菜送到病员床边。送餐过程中需保持卫生。
(3)负责提前一天统计其次天饮食准时收回餐具,避开损失,便利周转。洗餐具时当心操作,搞好消毒,节省用水。
(4)虚心听取病员意见,并向领导反映,准时改良。
(5)了解患者的饮食****惯,将留意事项记录在案,加强完善下次饮食的效劳质量。
(6)每天清洗配餐间、餐车、残渣桶。
(7)留意个人清洁卫生,工作时穿戴工作衣帽、口罩。
(四)医院设备设施的修理养护。
1、医院设备设施的修理养护必需适应医疗效劳专业性、时效性、稳定准确性强的特点,在设备要求依据医疗要求和设备运行规律加强修理规划,提高修理效率。
2、医院设备设施分布广,数量大,修理部必需加强治理,做出合理安排,提高修理准时率。
3、医院的设备设施技术标准高。为实现医疗的优质效劳,满意临床医疗的要求,后勤设备设施的完好率和安全系数都要到达较高水平,因此对治理水平的要求较高,特殊是安全治理方面,要求不得消失任何有损业主患者的安全事故。
4、修理技术人员的素养要求要高。在业务技术方面,要求设备技术人员必需具有肯定的技术理论水平,又富有修理工作的实际阅历,特殊需要具备一专多能的素养。并有独立工作力量和敏捷处理技术问题的应变力量。
5、修理部要有切合实际的工作方法和有效的再教育培训措施。制订消失紧急状况时的应对措施。
(五)医辅效劳中心的治理。
1、护工的治理。护工是在护士长领导下和护士指导下进展工作。护工治理是由医辅部及所在科室实行双重治理,护工必需把握必要的专业医疗医护学问,必需遵守医院和公司的各项规章制度及操作规程。
(1)护工的日常培训。医辅效劳中心负责护工的培训,要教育员工树立一切以病人为中心,为病人效劳,为临床一线效劳的思想。要依据临床工作的特点和需要进展有规划、有针对性的培训,重点是临床的指导,尤其是非专业性护工要加强专业学问及相关规章制度的培训,以适应医疗、护理工作的需要。
(2)护工的工作内容:
a)负责为病人翻开水,帮助生活行动不便及卧床的病人进展各种必要的活动。
b)保持病房干净,物品摆放整齐划一,定点定位,床头桌、氧气台面做到一桌一巾一用一消毒;保持床铺平坦,床下无杂物、无便器。
c)准时收集送检病人的化验标本并取回报告单,急检标本马上送检;递送各种治疗单划价、记帐,特别检查预约和出院病历结算等。
d)护送病人做各项帮助检查和治疗,特别危重病人必需有医护人员伴随。
e)按要求配制和准时更换浸泡物品的消毒液并加盖,整理备用物品。