文档介绍：该【谈物业管理立法与物业服务工作 】是由【游园会】上传分享，文档一共【6】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【谈物业管理立法与物业服务工作 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。谈物业管理立法与物业服务工作_物业经理人
谈物业治理立法与物业效劳工作
物业效劳对立法的召唤之声已经很久了,无论是物业效劳企业还是享受物业效劳效劳的业主,全社会的人们都在希望着这一新兴的行业在法制的轨道上安康成长。然而,在新版《物业效劳条例》出台之后,我们也应当糊涂地熟悉到:《物业效劳条例》虽然能够为我们解决很多物业效劳上的纠纷供应了依据,但他并不是万能的,假如一味地依靠《物业效劳条例》来进展工作,我们的物业效劳可能会走进死胡同;由于,物业效劳工作不同于一般的工作,他既需要法律条例来保障,同时,他更需要物业效劳人员和业主之间融洽的人际关系,而这种融洽的人际关系仅仅靠法律条例是远远不够的。那么,如何熟悉我国新出台的《物业效劳条例》呢?
第一,新版物业效劳条例的出台是我国物业效劳行业深入进展的结果,是市场经济运作的必定。
物业效劳在我国大陆的进展只有20年的时间,20年来我国的物业效劳走出了一条中国特色的道路,在汲取了这一行业的外来阅历的同时,我们很好地结合了中国的客观现状。但是,这20年物业效劳的道路并不是平坦的,我们遇到了许很多多的困难,在物业效劳的详细操作过程中,我们也发觉了许很多多的漏洞。于是,实际消失的问题使我们没有依据加以解决,关于物业效劳的纠纷让我们争吵得无止无休,有些根本性问题的争辩已经严峻阻碍了物业效劳行业的进展。市场上物业效劳企业良莠不齐,不公正的竞争导致了物业效劳的畸形进展,物业效劳企业的正值利益得不到有效爱护等等;另一方面,由于物业业主对物业效劳的熟悉还比拟粗浅,对自己的权利和义务熟悉模糊,对物业效劳不闻不问的做法和对物业效劳超值享受的期望使得业主很难摆正自己的位置,其正值合理的利益也一样得不到有效的爱护。因此,行业的深入进展迫切需要有效的法律条例来爱护各方的利益,使得物业效劳在市场经济的轨道上安康进展,在这种背景之下,新版《物业效劳条例》的出台也就势在必定了。
其次,新版《物业效劳条例》的出台是我国法制建立的重要组成局部。
我国社会主义法制建立是一个长期进展和完善的过程,新版《物业效劳条例》的出台正是我国法制建立的一个缩影,是行业进展与法律结合的必由之路。为了走上依法治国的轨道,我们必需在各个行业、各个领域建立起有效的法律来爱护社会主义建立的成果,爱护人民群众的根本利益,爱护企业的合法利益。作为一个新兴的行业;物业效劳在我国的进展还很不成熟,人们对物业效劳的熟悉还存在很多误区,尤其是法律上的不够完善导致了很多问题的消失。要想标准物业效劳行业,并通过法律来促进展业的进展,就必需加大物业效劳立法的进程,形成完善的社会主义法律体系。因此,新版《物业效劳条例》的出台是我国法制建立的重要组成局部。
第三,物业效劳工作需要物业效劳条例来标准和约束,包括物业效劳企业和物业业主。
在物业效劳工作的实际运作中,从物业的建立施工到物业的交付使用;从物业业主获得物业的全部权(或使用权)到业主委员会的成立、物业公司的选聘、物业的接收验收、物业效劳的正式开展;从物业公司的组建到物业公司资质等级的评定等等,这一系列的工作假如没有相应的有效法律来标准和约束,物业效劳行业的安康进展是无法得到爱护的。
近几年来,关于物业效劳的纠纷越来越多,业主对物业公司的投诉可谓不胜枚举,从深圳某物业小区的汽车被盗引发的全社会的关于物业企业权利和义务的大争论,到某些业主查找理由拒不交纳物业效劳效劳费的普遍存在;从物业公司私占园区公共用地进展经营猎取利润,到业主委员会“炒”掉物业公司的大事屡屡发生等等。正是法律的不完善给某些物业公司供应了不正值经营的土壤,使得业主的权利屡屡受到侵害;同时,也是由于相关法律条例的欠缺,使得业主查找借口来损害物业公司的利益(如不交纳物业效劳费或不按时交纳物业效劳费、没有正值理由却想辞掉正常经营的物业公司等)。因此,《物业效劳条例》的出台从根本上明确了物业公司和业主的权利、义务,并以法律的形式表现出来,为日后就物业效劳上的纠纷和冲突供应了有力的解决方法;同时,这种标准和约束也可以大大削减物业效劳公司和物业业主之间的冲突,使得双方的行为有了根本共同遵循的准则,这也是物业效劳条例为我们带来的最直接的利益。另外,《物业效劳条例》也对物业公司的资质条件和从业要求做了明确规定,使得这个行业的进展有了根本的保障,如物业公司的资金、技术、人才实力等。
第四,《物业效劳条例》不是万能的,因此,物业效劳工作不能过分依靠《物业效劳条例》。
法律条例只是给了我们一个共同遵守的行为准则,并在我们没有遵守的时候告知了我们将承受怎样的惩罚。但这并不说明,有了《物业效劳条例》做指导,我们的物业效劳企业就可以高枕无忧了,就象有了法律还会有犯罪一样,有了条例还会有违反条例的事,无论对物业业主还是对物业公司。因此,《物业效劳条例》的出台又给我们提出了新的要求,即如何遵守物业效劳条例?作为企业来说,物业效劳工作不能过分依靠《物业效劳条例》,而应当把有关的工作做到前面,防止违反条例的事情发生。面对自己,我们要做守法的经营者,到处严格要求,不做违法的事情来坑害业主;而面对业主,我们不能动辄以条例来解决问题,由于我们工作的对象是有血有肉的人,而且和业主之间的关系好坏也直接影响物业效劳工作的成果。优秀的物业效劳公司和优秀的物业效劳人员总是擅长做好业主的各项工作,和业主保持良好而融洽的关系,把纠纷和冲突毁灭在萌芽之中。而动辄以条例来高压业主,只会僵化甚至破坏了物业公司和业主之间的关系,使日后的物业效劳工作很难开展。
因此,我们决不能由于物业效劳条例的存在而僵硬甚至放弃了物业效劳的人性化效劳,在每一个方面,假如你都能为客户着想,那么,即使没有条例的存在,你一样会赢得业主的欣赏,这就是在《物业效劳条例》出台之前也有很多物业企业做得很优秀的缘由。我这里并不是否认《物业效劳条例》对于我们的巨大作用,我只是想告诫我们的物业效劳者,《物业效劳条例》不是万能的,假如仅仅是举着这样的一面大旗去搞物业效劳,你永久也不会是一个物业效劳行业的胜利者,你需要的是遵循这个条例,而在处理详细工作的时候,你还应当依据实际状况努力地避开违反条例的事情,甚至把已经违反条例的事情也通过和业主之间的有效沟通来解决,如业主不交纳物业效劳费的时候,你的第一个反映不应当是诉诸法律,而是主动登门了解业主为什么不交纳物业效劳费?是不是对我们的效劳还有什么不满足的地方?是不是家里遇到了什么特别的困难?只有这样,我们才能赢得业主的信任和大多数业主的支持。这也符合物业效劳企业作为一个效劳性行业的初衷,符合了这一行业存在的根本意义。
作为业主,我们快乐的看到新版《物业效劳条例》出台,我们最终有了可以全面约束物业效劳企业的法规来维护我们应得的利益。同时,我们也应当积极协作物业公司的工作,由于,搞好园区的物业效劳的本身就是为了维护我们自己的利益,我们没有理由不去遵守条例、不去履行我们的义务。
作为物业效劳的企业,我们也应当庆幸有了进一步完善的《物业效劳条例》,让我们的各项工作有了一个明确而详细的方向,也让我们应得的利益有了法律的保障,面对某些无理纠缠的业主,我们最终可以拿起法律的武器来维护自己的利益了。但是,我们也糊涂地熟悉到,对物业业主的效劳我们始终应当坚持“全心全意全为您”、“热忱、周到、真诚、友好”等效劳理念,让我们的物业效劳工作在《物业效劳条例》等相关法律的支持下越做越好。由于,这是我们广阔业主和全部物业效劳企业共同的利益。
深圳房地产(集团)股份有限公司沈阳分公司齐伯彦