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2022酒店个人实****总结范文5篇
工作总结不仅仅是成绩的总结,更重要的是学****经验,找出做好工作的规律,也找出工作失误的教训。以下是小编整理的2022酒店个人实****总结范文5篇,欢迎大家借鉴与参考!
酒店个人实****总结1
我是__,__年9月,我在__国际大酒店实****实****部门是餐饮部。
以往,我从未接触过这个行业,知识见它有着华丽而明亮的外表,便深深的敬畏着,远离着,接到酒店实****的通知,心里不知作何感想,因为有着太多的不了解,更何况是那么有“历史”的__呢!总是在外面道路上游走的我,终于能得此机会能进入这个以优质服务和最早四等赞誉著称的酒店。至今都忘不了,第一次踏入__时的情景,明亮的灯光,折射着微弱光芒的大理石板,空气中若有若无的弥漫着菊花茶的淡淡苦香味道。还有,他们的微笑。似火焰般的温暖着人们的心灵深处。他们的鞠躬,整齐划一,却又不做作的感觉。霎时间,觉得心里仿佛有一条河被舞的惊涛骇浪,充斥着自卑的心酸。以前,总觉得不屑与此,现在才明白,是自己的眼光太过于短浅,正如一句话所说,我们把世界看错了,反而说他欺骗了我们。于是,我决定里下来。留在这个充满了挑战的地方。虽然,他是如此的艰辛而满温馨,因为我坚信,只有经历地狱般的磨练,才能练出创造天堂的力量,只有流过血的手指,才能弹出时间的绝唱,我对酒店最初的认识只有四个字:历练,__!
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在__,我是一名基层服务人员,同事们的热情,让我深有家的感觉,便觉发觉的,同事之间都如此温馨,更何况是对待客人的!客人至高无上和以情服务,用心作家是我在__最初学到的,作为一名__实****生的我,心里却存有一丝丝的侥幸,却忘了,天使之所以能够飞翔,是因为他把自己看的很轻。于是,我跟着师傅一点一滴开始学****从拉椅让座到和客人沟通,从刷一个简单的直筒杯到独立完成收台工作。从六人台到八人台,十人台。我在慢慢的成长,虽然在这其中,有许多的坎坷和错误,但也跌跌撞撞的过来了。当然这一切都要感谢一个人,我的师傅。从我第一次班,第一次看台,最应该感谢的人就是她。人生处处不忘感恩,这是我为人处事的第一原则。我在__,我在做一名普通而平凡的餐饮部服务员。或许有太多的不如人意,但我在努力。而__,也在见证我的成长。
经理总是笑着对我们说,态度决定高度,我在努力用态度提升着我的高度。忘不了,经理对我做出加油的手势;忘不了,同事们一起用力喊出的__口号。我为我曾是__人而感到骄傲。它教会了我太多太多。在__虽然有过泪水,有过汗水,有过太多的委屈和不甘。但那是__在教育我,青春,只有苦斗的义务而没有蹉跎的权利。感谢__!
酒店个人实****总结2
我于20__年7月8日到__酒店实****六个月,20__年1月8日实****完毕!
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实****已经结束,回忆自己的收获和心得,总觉得自己不管如何还是有所得的吧,不管怎样,虽然我们没有拿到太多的荣誉,但内在的收获的提高是不可否认的,谁也不敢说自己就是混过来的吧。总的来说我的收获有以下几个方面吧:
1、我学会了如何的做人,尤其是那些难相处的客人和有特殊要求的客人,真的我们必须大度的接受,我们必须学会忍耐,不经历风雨不见彩虹,这句话真的的太感人了。
2、无论作什么一定要用心,否则你总是那个大家讨厌的人,不受欢迎的人吧,你要学会察言观色,要从客人的一个动作一个眼神中看到自己的不足,看到客人的要求,要有服务的意识和精神。就象我们酒店的一个领班所说:“服务要有灵性,否则自己很难在这里立足”。
3、不要太高傲不要太气盛,要虚心,要平心静气的接受别人的长处和优点以及建议,这样你的头脑才时刻是清醒的吧,这样你才能在不断的竞争中取得自己的成功和收获。
4、要学好英语,真的这是感受最深的了,英语在酒店的工作中真的是太重要了,如果你的英语好一点的话你的机会将比别人多的太多了,如果你的英语不是那么的好你一定从现在开始就要加油,因为只有这样你才会为你的客人提供更加人性化更加优越的服务吧。
5、我收获了一个美丽的回忆和经过,这将成为我人生的一个美丽的驿站,在以后的发展中我会长长的想起这段难忘的回忆。
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6、我同时收获了一个生存的技能,以及人生很重要的朋友们,真的我又要感激了!
汪国珍说过:“既然选择了远方就风雨兼程吧!”是的,实****已经结束了,再以后的学****和生活及工作中,又会有新的情况和艰难,但我们必须变的足够的强大和坚强,加油吧,朋友们,我们的未来不是梦,我们的目标在远方,我们的希望在远方,我们的成功在将来,加油吧!我们的未来真的不是什么空想,只要我们有自己!
感谢__酒店让我能够学到如此之多的知识,让我拥有如此之多的财富,这将是我未来道路上的基石,感谢学校,感谢__,感谢陪伴我的同学们!
酒店个人实****总结3
20__年4月25日是我生命中的一个转折,既平凡有特殊,我由一个学生转型成一个员工,在__开始了实****之旅,经历一个月的培训我被分到__大饭店爱琴海西餐厅。
初到西餐我的内心十分恐惧,我怕我自己什么都不会,怕会闹笑话,然而其实不然,因为这里的人不仅热情且还乐于助人很快我就掌握了服务流程。因为自身年龄较小,有那么多老员工庇护着,重活累活从不让我干,对新鲜事物的好奇以及对工作的初步认知我基本上每天都处于高度兴奋状态,因为对客热情度较高、工作效率较快、表扬信数量较多被评为“__第二季度优秀实****生”的荣誉称号。
那时我觉得很幸福每天快快乐乐的工作,每月快快乐乐的数工资,但是幸运女神永远不会只眷顾我一个人,因为工作的优异会得到领导的赏识,因而会是同事间相互嫉妒,自己的劲敌也会出现,酒店人员流动量较大,许多老员工因个人原因,递交了辞职申请和调岗申请,这样只剩下我们一些新员工,经理便开始了他的培训计划。
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从那天起我就开始被训练着,托盘不过关就拿四瓶纯生,每瓶20元损失由自己承担,那天下班后胳膊定了型动都不动,那是我特别逞强,跑到西餐办公室自己一人痛痛痛快快的哭了一场,以后也是这样的训练,难度、强度只会随着时间的流逝变得越来越大。技能会越来越高,工作量也会越来越大,不管几个人上班,预定有几百,那时我最常用的一句话‘天上飘着五个大字,那都不是事
由最基本的礼仪培训—站位迎宾—掌握服务技能—微笑服务—个性化服务,这一路走来其中的辛酸自是不言而知,过程是简单的、经历是宝贵、收获是硕大。
让我感悟最深的是:潜能是有限的、激发潜能是经历有限的事,因为困难并不可怕,只是在于克服困难的过程中你是否能硬着头皮将这个过程走下去,因为苦和累我在__的是个月中几乎陪伴我的只有泪水,我想到的仅仅只是__是我自己选的,大学是我自己要上的,就是爬也要用我的坚强把这条路走下去!
酒店个人实****总结4
酒店实****的日子结束了,这次酒店实****也是我的一次比较专业的实****总的来说,在这些日子里自己确实学到了不少的东西:除了了解到餐饮的服务程序和技巧,也学会了如何调整自己的心态,如何处理好自己的利益和酒店的利益,如何处理好同事之间的人际关系,如何与顾客打交道;
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同时,更让我认识到作为一个服务员应该具有强烈的服务意识;更为重要的是,在一个月的工作中,我深刻地体会到了酒店行业的艰辛,也看到酒店发展的前景,更加明白了自己以后学****的方向和侧重点。一定不能和领班产生任何语言冲突。踏上社会的感觉真的很奇妙,学校里我们从未不敢发表自己的意见,老师有时候错了我们也都会挑出来。
可是在外面,上级永远是对的。这样真的很需要我们适应。每个饭店注重的企业文化都不样,而这些知识正是我们从书本中难以得到的。初步的掌握了一些酒店行业方面的知识,拓展了个人的知识面,增强了个人在应对酒店内人际交往方面的能力,也将我们在书本上学到的东西和实际操作联系起来了。这点给我的最大体会是在与人的交流上。这让我学到了很多,得到了很多。在其位,谋其职。在自己的工作岗位上,就要好好努力工作,只有你爱你的工作,对它付出了。你才能有收获。
最后感谢老师的帮助,感谢四季明湖酒店能给我们提供这样难得的实****机会,在此祝愿四季明湖酒店能够越办越好,也衷心的祝愿我们的学院越办越好。
酒店个人实****总结5
是谁的手指,温柔的抚弄着琴弦?是谁的歌声,肆意的撩拨着离人的哀怨?是何处吹来的风,悄悄的吹皱这一潭秋水?手嘎然而止,只剩琴弦在轻轻的颤抖,风悄然离去,荡漾得水波还在起伏,歌声悄悄离去,失落得心绪却难在平静
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……夜,很凉---就像我此时的心情……今天是__酒店实****的第26天。
想起6个月的实****现在只是一个零头,有一种奇怪的感觉,说不出来那是什么,也许省略号最能表达这种处境,这种心情……刚从学校出来,来到一个陌生得环境。生活都变了,这里没有熟悉的教室,没有课本,没有时间段是像学校里面计算的。不管学****生活都是一个巨大的改变,刚来最不能适应的是这里没有午休时间。只有暂定的一天工作8个小时,还要添加一个小时的吃饭时间。可是因为酒店是在筹备时期,所以基本每天都要加班。日子真的就是那种每天除了工作,吃饭,睡觉,如果要再加一条就是上厕所。最致命的一条是对于酒店我几乎都不了解,来到这里太多的东西都是重新开始。因为对酒店几乎一无所知,致使我还犯了好多在酒店行业里面是最低级的错误。刚听说要到酒店开荒,我还以为是那种像解放军一样去挖荒地,头脑里面想着要带我们去哪个荒地,还在想那是不是倒满垃圾的废墟,心里一片迷茫。
知道后来才知道是要去打扫酒店得卫生……诸如此类的笑话,还有很多很多,都被我给创造了。还有一次是在来这的第三天,因为对酒店运作的程序不了解。在和酒店管理班的同学扮演一个给客人办入住的时候,当有个“客人”来入住的时候,我竟然说了一句“您稍等我一分钟,我给您拿钥匙”。当场笑倒一帮人……就这样笑话总是围绕着我。可是在这些日子里我也学会了好多,认识了很多新同事,和同事和睦相处,认真完成每天的工作任务。就算再累也保持好心情,因为我就是那种喜欢接触新事物的人。
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明天对我来说又是全新的一天,又是一个新的开始,又是一个新的环境。明天我要被分到新的岗位—PA,又是一个酒店专业术语,都不知道是什么意思。明天开始去了解吧……
2022酒店个人实****总结范文