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.汽车营销知识竞赛
由计算机系统从题库中随机抽取道试题组成一份试卷,题型包括
单选题、多选题、
分。
。汽车营销基本技能竞赛
由计算机系统从题库中随机抽取个题目组成一份试卷,选手按
试题要求完成操作。最后基本技能竞赛结果由计算机系统自动评分.
。汽车试乘试驾竞赛(顾客试驾)
由裁判根据选手表现评分,总分分。其中试驾接待环节分,客户
试驾环节分,评分细则见下表:
竞赛选手
考核重点考核标准分值总分
环节编号
汽车营销礼仪着装整洁,仪表端庄,表情和蔼可亲,眼神自然真诚,指引手势规范,姿态正确,自
然大方.
语言表达及沟通技巧口齿清晰、流畅;内容有条理、富逻辑性;用词准确、恰当;语音语调语气得
试驾当;适当赞美。
选手分
接待试乘试驾流程主动邀请客户试驾,审核相关证件并签署试乘试驾文件,准确描述试驾流程、路线
及要求;邀约客户签单。
应变能力运用正确的方式和专的业知识处理顾客异议,反应敏捷,能快速找到适当的应对措
施。
汽车营销礼仪着装整洁,仪表端庄,表情和蔼可亲,眼神自然真诚,指引手势规范,姿态正确,
自然大方。分
语言表达及沟通技巧口齿清晰、流畅;内容有条理、富逻辑性;用词准确、恰当;语音语调语气得
当;适当赞美。
客户
选手试乘试驾流程分
试驾主动邀请客户试驾,安全驾驶提示,寻求客户认同,邀约客户回店。
商品知识掌握的熟练程度熟练讲解大赛指定用车的功能,运用法则对车辆性能进行阐述。
客户异议处理运用正确的方式和专的业知识处理顾客异议.
.汽车销售综合技能竞赛
由裁判根据选手表现评分,总分分。其中风采展示环节分,情境模拟环节分,回答专家提问环节分。
竞赛
选手编码考核重点考核标准分值总分
环节
风采选手
个人风采内容健康向上,表现流畅,现场发挥好,感染力强。分
展示选手
汽车营销礼仪着装整洁,仪表端庄,表情和蔼可亲,眼神自然真诚,指引手势规范,姿态正确、
自然大方;声音清晰,语音语速适中,语句流畅。
销售接待主动接待客户,递名片,邀请客户入座,提供饮品,提供销售资料.
需分求析适当寒暄,收集客户需求信息,确认客户需求,寻求客户认同,适当赞美客户。
情境
选手分
模拟销售方案针对客户需求制定销售方案,提出意向车型(含排量、配置)。分
针对需求的产品介绍根据客户需求,从不同位置进行车辆介绍,熟练讲解大赛指定用车的功能,运用法
则对车辆性能进行阐述。
异议处理运用正确的方式和专业的知识处理顾客异议。
回答回答准确正确回答专家提问,姿态正确、自然大方,声音清晰,语音语速适中,语句流
畅。
专家选手分
提问应变能力反应敏捷,能快速找到适当的应对措施。