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1、系统概述
随着医疗体制改革的不断深入,医疗市场的竞争愈发激烈,为了能更好的服务病人,提升医院形象,,优化就医流程,让广大患者有序、轻松就医已成为医院提高服务水平的迫切需求。
医院大厅一般是患者初进医院的第一选择地,医院一般会在大厅设置医护导诊台,需要大量的导诊护士轮流值班,并且导诊护士的专业水平参差不齐,不仅避免不了导诊护士分析失误,还需发费大量的医护人力资源。患者挂错号、重复挂号等情况时常发生,为了提高医院的服务效率,改善服务环境,减轻大厅导诊台护士的工作量,减少医患矛盾纠纷,提高导诊效率,在医院大厅部署智慧导诊系统就显得尤为重要。
2、系统功能
广东群创信息科技有限公司设计的“智慧导诊一体机”,能很好的为医院解决上述问题,提升患者的满意度,:
实现患者自助、正确的导诊,提高挂号窗口的速度;
降低患者挂错号、重复挂号的机率,提高导诊效率;
降低导诊台医护人员的工作量,提高工作效率;
降低因导诊台护士专业水平参差不齐而引发培训难得问题;
提高患者对医院的满意度,减少不必要的医患矛盾;
提高服务效率,改善服务环境;
提高医院的品牌宣传,提升医院的知名度;
3、系统功能
智慧导诊系统按照人体的性别差异,设计了男性/女性两种3D立体模型,安装在自助导诊触摸一体机上,,将不同患者的常见病症进行分类整合,患者可通过触摸导诊一体机上的3D人体模型,选择症状部位后,系统即可显示出此人体部位易出现的症状,并评估出导致该症状的病症,患者只需选择系统评估出的最大可能性病症,患者可选取相应科室进行挂号就诊,即可完成本次导诊。具体功能点如下:
支持按性别,分类导诊;
设置症状部位快捷,皮肤/全身;
支持3D人体模型360°旋转,消除人体模型无死角触摸;
支持两点触摸,可微观显示症状部位;
画面简洁大方,方便患者选择操作;
醒目位置提示患者应挂号科室;
功能按钮置于上部,符合触摸操作****惯;
4、应该场所
门诊大厅、挂号大厅等公共区域。