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一、单项选择题
1、改革是指经由经验的内化与认同作用,而使(
)发生。
(1)新的见解
(2)新态度
(3)新行为
2、公司组织要在适应外界改动和改革中追求一种(
)均衡。
(1)绝对
(2)相对
(3)动向
3、管理心理学的首要任务是提高公司的(
P9)。
(1)有名度
(2)美名度
(3)劳动生产率
4、第一印象是指两个不认识的人(
P102)时所形成的印象。
(1)网上聊天
(2)第一次会面
(3)通电话
5、优选干部时要最大限度地考虑每一个工作人员的(
)。
(1)个人能力和质量
(2)个人能力和背景
(3)学力和背景
6、效价是指个人对他所从事的工作或所要达到的(
P160)的估价。
(1)目标
(2)结果
(3)要求
7、希望值是指个人对某项目标可以实现的(
P160)的估计。
(1)吸引力
(2)概率
(3)掌握
8、公司的管理职能除计划、组织、指挥、协调、控制之外,还应当包括(
P328)。
(1)决议
(2)领导
(3)用人
9、“士气”一词用在公司中,表示集体的(
P208)。
(1)工作精神
(2)团结情况
(3)工作效率
10
、生理需假如属于最基层次的人类的(
P141)需要。
(1)健康
(2)发展
(3)基本
11
、人的(p305)也影响人的时间知觉的长短。
(1)精神状态
(2)身体情况
(3)生活丰富度
12
、决议是领导者管理能力的重要方面,也是(
p307)的主要内容。
(1)领导职能
(2)工作任务
(3)领导责任
13
、领导者的时间自觉是他对(
p305)的连续性温次序性的一种主观反应。
(1)公司目标
(2)生产过程
(3)客观现象
14
、平时的定义决议就是做出(
p308)的意思。
(1)选择
(2)决定
(3)反应
15
、幅度是指指挥管理的面,就是一个公司在正常情况下,一位管理人员可以(
p326)多少人员。
(1)指挥
(2)管理
(3)统治
16
、窄的管理幅度确定了组织需要好多的(
p327),组织构造呈“高耸”的形式。
(1)管理层次
(2)管理者
(3)管理经验
17
、宽的管理幅度则是组织构造呈“扁平”型,(
p327)可以减少。
(1)领导者
(2)管理层次
(3)管理经验
18
、管理心理学重视研究公司中的(
P3)。
(1)人——机系统
(2)人——人系统
(3)机——机系统
19
、(P326)对一个组织构造形式有重要的影响。
(1)管理距离
(2)管理幅度
(3)管理人数
20
、公司的组织构造在某种程度上应当反应出人员的(
P328)。
(1)道德质量
(2)个性特点
(3)知识水平
21
、正式集体是为了达成组织所规定的特定目的与特定工作而产生的正式的(
P195)组织构造。
(1)合法的
(2)公认的
(3)官方的
22
、组织发展的基本任务在于,提高生产力和公司组织的(
P331)。
(1)能力
(2)声誉
(3)见效
23
、社会自我是指自己在社会上的(
P106)。
(1)地位和声誉
(2)家人和朋友
(3)理想与追求
24
、解冻是指(P339)个人或集体去改变他们原来的态度或除去对旧态度或行为的支持。
(1)呼吁
(2)命令
(3)刺激
25
、让员工参加改革,既可以汲取员工的智慧,又可以减少改革中的(
P349),有利于改革的顺利进行。
(1)见解压力
(2)思想矛盾
(3)思想阻力
26
、领导者自己的(P270),决定了他们要采用不一样样样的方式方法来建立声威,其见效也是天壤之其余。
(1)文化水平
(2)个性特点
(3)素质差异
27
、(P252)是领导者权责一致的基础。
(1)职位
(2)决议
(3)服务
28
、集体间的矛盾增加了各集体内部的(
P242)。
(1)内聚力
(2)友谊
(3)协调性
29
、从众行为是指集体成员央求自己的(
P210)随从集体的倾向。
(1)思想
(2)行为
(3)语言
30
、现代公司都是由若干个大小不一样样样的(
)构成的。
(1)部门
(2)单位
(3)集体
31
、传统质量理论认为,领导者的质量是(
P273)。
(1)实践践中炼成的
(2)生而拥有的
(3)后天学会的
32
、科学技术越是发展,就越要重视(
P37)。
(1)信息因素
(2)知识因素
(3)人的因素
33
、气质自己(P120)之分。
(1)无利害
(2)有利害
(3)无高低
34
、能力老是存在于人的详细(
P126)之中。
(1)思想
(2)语言
(3)活动
35
、激励是以人为中心的管理思想的主要(
P133)。
(1)管理手段
(2)管理门路
(3)管理职能
36
、个案研究是对情境和情境中的人们的(
P11)的集中观察。
(1)行为
(2)活动
(3)感情
37
、现场检查包括从有代表性样本集体中经过访谈和问卷(
P11)。
(1)找寻答案
(2)收集数据
(3)收集信息
38
、性格是个人对现实的坚固的态度和****惯了的(
P122)。
(1)思想方式
(2)语言****惯
(3)行为方式
39
、在公司中要建立(P37)的管理制度。
(1)以质量为中心
(2)以人为中心
(3)以制度为中心
40
、学****型组织的学****内容就是圣吉提出的(
P45)。
(1)五项修炼
(2)操练与超越
(3)以人为本
41
、跨国公司有好多特点,其中较为突出的一个特点就是(
P89)。
(1)多元化
(2)风险性
(3)整合性
42
、(P104)是指依照不圆满的信息而做出的对被知觉对象的整体印象与讨论。
(1)晕轮效应
(2)知觉定势
(3)知觉防守
43
、定型是指人们脑筋中存在的对于某一类人的(
P105)。
(1)初始印象
(2)最新印象
(3)固定形象
44
、物质自我是指人对自己(
P106)的存在有自觉的意识。
(1)身体
(2)理想
(3)财富
45
、当人员感觉不满意时,就会产生
(P339)的需要。
(1)调离
(2)改革
(3)上访
46
、(P106)自我是指对自己的智慧、能力、道德水平的认识。
(1)能力
(2)精神
(3)理想
47
、角色知觉是指人对于自己所处的特定的社会与组织中的(
P107)的知觉。
(1)责任
(2)地位
(3)义务
48
、个性是一个人的(P113)的反应。
(1)道德质量
(2)身材面貌
(3)精神面貌
49
、气质是指个人行为所有(
P116)的总和。
(1)典型
(2)隐性特点
(3)动力特点
50
、能力是指顺利达成某种活动所必需的,并直接影响活动(
P125)的个性心理特点。
(1)质量
(2)节奏
(3)效率
51
、能力在必定程度上决定着知识、技术可能获取的(
P127)。
(1)成就
(2)效益
(3)水平
52
、激励是指连续激发人的(
P130)的心理过程。
(1)情绪
(2)动机
(3)劲头
53
、目标是一种刺激,合适的目标可以(
P165)人的动机,规定行为的方向。
(1)启迪
(2)引起
(3)限制
54
、集体不是个体的简单相加,而是将个体力量会集成(
P187)。
(1)合力
(2)整体
(3)新的力量
55
、集体是一种(P187)的门路。
(1)解决问题
(2)对付挑战
(3)达成任务
56
、集体的凝集性是指集体成员相互吸引以及他们分担(
P205)的程度。
(1)集体目标
(2)社会责任
(3)成员困难
57
、团队的目标没有成员的(
P216)是无法达成的。
(1)交流与合作
(2)相互激励
(3)相互磋商
58
、领导是指引导和影响个人或组织,在必定条件下(
P250)的行动过程。
(1)达成任务
(2)实现目标
(3)交流合作
59
、影响力是一个人在与他人的交往中,(
P256)他人的心理与行为的能力。
(1)影响和改变
(2)敦促和引导
(3)说服或限制
60
、领导者的资格与经历也是产生
(P260)
因素。
(1)声威
(2)权益
(3)影响力
二、多项选择题
1、管理心理学主要研究(P7)。
(1)个体心理
(2)集体心理
(3)领导心理
(4)劳动心理
(5)组织心理
2、现代五项管理技术的修炼是指(
P46)。
(1)建立共同愿景
(2)改良心智模式
(3)实现自我超越
(4)进行团队学****br/>(5)学会系统思想
3、一个团队经历的基本发展序列是(
P218)。
(1)形成阶段
(2)震荡阶段
(3)坚固阶段
(4)运行阶段
(5)整休阶段
4、社会知觉的研究范围包括(
P101)。
(1)对他人的知觉
(2)对组织的知觉
(3)对自己的知觉
(4)对人际关系的知觉
(5)对社会关系的知觉
5、个性的基本特点是(
P114)。
(1)差异性
(2)坚固性
(3)整体性
(4)独到型
(5)倾向性
6、麦克利兰认为,人的基本需要有三种(
P149)。
(1)成就需要
(2)物质需要
(3)权益需要
(4)成长需要
(5)归属需要
7、管理心理学主要研究(
P6)方面的内容。
(1)个体心理
(2)集体心理
(3)领导心理
(4)劳动心理
(5)组织心理
8、挫折行为表现的主要特点是(
P232)。
(1)压迫
(2)攻击
(3)退化
(4)固执
(5)妥协
9、学****型组织的学****内容包括(
P45)。
(1)建立共同愿景
(2)自我超越
(3)改良心智模式
(4)团队学****br/>(5)系统思虑
10
、权益的种类有(
P256)。
(1)奖励权益
(2)逼迫权益
(3)参照权益
(4)合法权益
(5)专长权益
11
、构成非权益性影响力的主要成分有(
P260-261)。
(1)道德因素
(2)能力因素
(3)知识因素
(4)职位因素
(5)感情因素
12
、决断领导风格必定考虑(
P293)等因素。
(1)工作的性质
(2)员工的成熟度
(3)传统的领导方式
(4)上级的领导风格
(5)领导者自己的个性
13
、管理的限度包括(
P325)等。
(1)层次
(2)部门
(3)幅度
(4)距离
(5)人数
14
、公司的管理职能包括(
P328)和用人。
(1)计划
(2)组织
(3)指挥
(4)协调
(5)控制
15
、公司组织中人员改革的步骤表现为(
P339)。
(1)需要意识
(2)改革态度
(3)解冻
(4)改革
(5)再冻结
16
、工作在设计包括(
P342)等。
(1)设置目标(2)工作扩大化(3)工作丰富化
(4)自治工作小集体
(5)轮换工作制
17
、内部动力中的人力资源问题是指(
P343)。
(1)工作满意感下降
(2)少勤率上涨
(3)流动率上涨
(4)生产率滑坡
(5)员工不愿参加
18
、时间的特点是(
P301)。
(1)可重复
(2)不变性
(3)无存贮性
(4)无取代性
(5)可取代性
19
、领导者声威的构成成分主要有(
P268)。
(1)政治声威
(2)道德声威
(3)职业声威
(4)人格声威
(5)能力声威
20
、矛盾有(P237)的矛盾。
(1)上下级之间
(2)人际间
(3)组织间
(4)集体间
(5)部门间
21
、管理心理学面对(
P9)的新时代。
(1)知识创新
(2)理论创新
(3)团队学****br/>(4)应用开发
(5)网络化
22
、非正式集体可分为(
P197)等种类。
(1)友谊型
(2)冷淡型
(3)乖僻型
(4)策略型
(5)保守型
23
、道德因素是指反应在领导的所有言行中的(
P261)等。
(1)道德
(2)道德
(3)人格
(4)作风
(5)学问
24
、气质可分为(P117)等种类。
(1)躁郁质
(2)胆汁质
(3)多血质
(4)黏液质
(5)抑郁质
25
、矛盾表现为,由于双方的(
P236)的不相容而引起的一种激烈争斗。
(1)见解
(2)需要
(3)欲望
(4)利益
(5)要求
26
、组织的内环境系统是指(
P5)环境。
(1)技术
(2)个体
(3)人际
(4)集体
(5)组织
27
、团队的基本种类有(
P216)。
(1)功能团队(2)问题解决团队(
3)交错功能团队(
4)自我管理团队
(5)永久性团队
28
、民族文化的纬度包括(
P65)。
(1)权益距离
(2)不确定性防范
(3)个人主义---集体主义
(4)男性度
(5)女性度
29
、中国文化的基本精神包括(
P85-86)。
(1)刚健有为
奋斗图强
(2)中庸思想—和与中
(3)崇德作用
(4)天人协调
(5)崇物作用
30
、中国人力资源管理的方向,应鼎力建议与加强的文化纬度是(
P88)。
(1)减少权益距离
(2)增加风险性
(3)保持与加强集体主义
(1)加强女性度
(5)加强男性度
31
、跨国公司的多元化特点主要表此刻(
P89)方面。
(1)文化背景多元化
(2)投资主体多元化
(3)员工主体多元化
(4)产品多元化
(5)其余多元化因素
32
、自我认识的内容包括(
P106)等三方面。
(1)理想自我
(2)物质自我
(3)社会自我
(4)精神自我
(5)现实自我
33
、一个圆满的角色知觉过程应当包括(
P107)。
(1)角色理解
(2)角色认知
(3)角色行为
(4)角色希望
(5)角色讨论
34
、古代着名思想家孔子把人的个性区分为(
P112)等种类。
(1)庸人
(2)士人
(3)君子
(4)贤人
(5)贤人
35
、马斯洛认为,人们喜欢一个(
P141)的世界。
(1)安全的
(2)有次序的
(3)可展望的
(4)有组织的
(5)充满爱心的
36
、权益性影响力的重要成分是(
P258)。
(1)人格因素
(2)传统因素
(3)职位因素
(4)能力因素
(5)资历因素
37
、调理领导者的权益需要,要从(
P266)方面做起。
(1)自我调理
(2)组织调理
(3)民众调理
(4)法律调理
(5)社会调理
38
、我国公司的组织机构要强接班子装备的(
P329)。
(1)科学化
(2)年青化
(3)知识化
(4)专业化
(5)革命化
39
、我国公司的组织机构要战胜(
P329)的现象。
(1)***
(2)废弛
(3)纤弱
(4)肥胖
(5)老化
40
、领导风格决断模式认为,决断领导风格必定考虑(
P293)等因素。
(1)工作的性质
(2)员工的成熟度
(3)传统的领导方式
(4)上级的领导风格
(5)领导者自己的个性
41
、马斯洛的需要层次理论把需要分为(
P140)等层次。
(1)生理需要
(2)安全需要
(3)爱与归属的需要(
4)敬爱需要
(5)自我实现需要
42
、构成权益性影响力的主要成分是(
P258)。
(1)道德因素
(2)传统因素
(3)职位因素
(4)资历因素
(5)能力因素
43
、在矛盾办理的两位模式里,办理矛盾的策略有(
P243)。
(1)逼迫
(2)回避
(3)妥协
(4)控制
(5)解决问题
44
、支配行为的动机出需要外,还有(
P133)。
(1)梦想
(2)意志
(3)感情
(4)兴趣
(5)价值观
45
、公司组织内环境的变化,主要指人员的(
P332)和权益系统等常常处于改动的状态之中。
(1)工作态度
(2)工作希望
(3)个人价值观
(4)组织目标
(5)构造
46
、在公司改革中,人员改革的方向和内容主要包括(
P339)的改革。
(1)知识
(2)态度
(3)个体与集体行为
(4)见解
(5)崇奉
47
、权变的领导模式认为,有四个变量影响着领导者行为,他们是(
P295)。
(1)集体的特点
(2
)领导者的特点
(3)员工的特点
(4)组织构造的特点
(5
)任务的特点
48
、领导者的家风威包括(
P269)。
(1)压服声威
(2)侃侃而谈的声威
(3)惟我独尊的声威
(4)收买声威
(5)距离声威
49
、提高集体有效性的影响因素是(
P214)。
(1)领导者的影响
(2)集体的民主管理
(3)集体目标达成情况
(4)集体在公司中的地位
(5)严格恪守行为准则
50
、依照自我实现人假定,应当采用的管理策略与措施是(
P33)。
(1)管理要点的改变
(2)管理职能的改变
(3)奖励方式的改变
(4)管理方式的改变
(5)管理制度的改变
51
、构成非权益性影响力的主要成分有(
P260-261)。
(1)道德因素
(2)能力因素
(3)知识因素
(4)职位因素
(5)感情因素
52
、时间的特点是(
P301)。
(1)可重复
(2)不变性
(3)无存贮性
(4)无取代性
(5)可取代性
53
、领导者声威的构成成分主要有(
P268)。
(1)政治声威
(2)道德声威
(3)职业声威
(4)人格声威
(5)能力声威
54
、矛盾有(
和
)的矛盾。P237
(1)上下级之间
(2)人际间
(3)组织间
(4)集体间
(5)部门间
55
、气质可分为(P117)等种类。
(1)躁郁质
(2)胆汁质
(3)多血质
(4)黏液质
(5)抑郁质
56
、学****型组织的学****内容包括(
P45)。
(1)建立共同愿景(2)自我超越
(3)改良心智模式
(4)团队学****br/>(5)系统思虑
57
、一个圆满的角色知觉过程应当包括(
P107)。
(1)角色理解
(2)角色认知
(3)角色行为
(4)角色希望
(5)角色讨论
58
、古代着名思想家孔子把人的个性区分为(
P112)等种类。
(1)庸人
(2)士人
(3)君子
(4)贤人
(5)贤人
59
、道德因素是指反应在领导的所有言行中的(
P261)等。
(1)道德
(2)道德
(3)人格
(4)作风
(5)学问
60
、构成权益性影响力的主要成分是(
P258)。
(1)道德因素
(2)传统因素
(3)职位因素
(4)资历因素
(5)能力因素
三、名词解说
1、愿景p46
愿景是指我们想要的未来图像,价值观,可以定义为表现组织未来发展的远大目标,组织成员的共同梦想。
2、改革
组织改革是一个学****和改变行为方式的过程,经过这个过程,人们将改变过去的行为方式,从而获取目前所不
能获取的成就。改革是一个过程,在这个过程中,组织走开目前状态,经过过分阶段,向新的状态进发。
3、集体的凝集性P205
集体的凝集力是指集体成员相互吸引以及他们分担集体目标的程度。集体成员间相互吸引力越强,个性目标与集体目标越一致,那么集体凝集力也越大。
4、组织P320
组织是一个集体,它是一个由两个或更多的个人在相互影响与相互作用的情况下,为达成组织共同的目的而组合起来的一个从事有目的活动的单位。
5、能力P125
能力是指顺利达成某种活动所必需的,并直接影响活动效率的个性心理特点。
6、激励P130
激励一词作为心理学术语,指的是连续激发人的动机的心理过程。经过激励,在某种内部或外面刺激的影响下,令人向来保持在一个欢喜状态中。激励是引导起个体产生明确的目标指向行为的内在动力。
7、目标的理想水平P166
一个人对目标的理想水平是指欲将自己的工作做到何种数量标准的心理需求,理想水平又称为志愿水平,这是
个人从量上来考虑目标的高低,理想水平决定人的行为要达到什么程度。
8、公正理论P173
公正理论是指,人们总要将自己所作的贡献和说得的酬劳,与一个和自己条件相等的人的贡献与酬劳比较,如
果这两者之间的比值相等,双方就都有公正感。
9、正式集体P195
正式集体是为了达成组织所规定的特定目的与特定工作而产生的正式的官方组织机构。
10、角色知觉P107
角色知觉是指人对于自己所处的特定的社会与组织中的地位的知觉。一个圆满的角色知觉包括四个部分:角色认知、角色行为、角色希望、角色讨论。
11、团队P216
一个团队是指一群为数不多的雇员,他们的知识、技术互补,他们承诺于共同的行为目标,并且保持相互负责的工作关系,贡献共同的绩效。
12、挫折P227
挫折是指个体在从事有目的的活动过程中,遇到阻截或搅乱,以致个人动机不可以实现,个人需要不可以满足时的
情绪状态。
13、定型P105
定型是指人们脑筋中存在的对于某一类人的固定形象。
14、影响力P256
影响力是一个人在与他人的交往中,影响和改变他人心理与行为的能力。
15、晕轮效应P104
晕轮效应是指依照不圆满信息而作出的对被知觉对象的整体印象与讨论。晕轮效应实质上是一种“以点代面效应”,即依照一个人的个别质量对其作出全面的讨论。
四、简答题
1、组织中的学****P50
1)帮助管理者认识学****的过程和学****的阻截;
2)帮助管理者理解他们自己所偏好的学****方式;
3)支持管理者用他们现有的学****选择权或加强优势战胜阻截;
4)帮助管理者将他们对于学****的理解从他们的非职务领域带入职务领域。
2、个性与管理的关系P116要点:
1)在实质生活中区分各样种类个性的个体,是人力资源管理的出发点;
2)经过管理活动,形成与发展人的积极的个性;
3)在管理活动中,认识人的个性有利于友好人际关系,减少矛盾和矛盾;
4)个性研究是管理活动中人员选择、装备领导班子的重要依照。
3、激励的特点P134要点:
1)激励是有方向性的;
2)激励是有选择性的;
3)激励是有时效性的;
4)激励拥有复杂性和能动性。
4、目标管理的优点P169要点:
1)目标管理勒令人们开初拟定计划;
2)目标管理过程含有反应这一环节,这就能保证上、下级之间对于要下级去达成的任务获取一致的建议,有利于交流上下左右的建议,使达成目标的措施有可靠的基础。
3)目标管理认同员工的个人差异,并同意每一个人各自设置自己的目标。
4)下级参加目标设置,易于增进他们对目标的理解和乐于接受目标的程度。
5)目标管理有一套控制的方法,能使实质的工作成绩与目标的偏差遇到按期和系统的考评。
(6)公司利益与员工利益便于一致。
5、如何培养团队精神P220要点:
1)兼顾个人和团队;
2)培养团队精神要正确导入价值观和功利观;
3)培养团队精神要兼顾工作效率和员工关系。
6、自我认识的内容P106要点:
1)物质自我:物质自我是指对自己身体的存在有自觉的意识。
2)社会自我:社会自我是指自己在社会上的地位和声誉。
3)精神自我:精神自我是指对自己的智慧、能力、道德水平的认识。
7、我国管理人员的气质特点的研究结论P121
1)管理人员的气质种类中,不宜有典型的胆汁质和抑郁质。
2)管理人员的气质种类中,多血质、黏液质,或两者的混淆型是较合适的。
8、组织改革中来自个人的阻力?P344
(1****惯、(2)安全(3)对金钱的见解(4)对未知事物的害怕(5)缺乏觉醒(6)对人际关系的威胁(7)失败的害怕(8)不相信氛围(9)伙伴的压力(10)个性矛盾
五、论述题
1、试述目标的激励作用。P164-165
2、影响领导者合理利用时间的因素有哪些?如何才能减少时间的浪费?
影响领导者合理利用时间的因素有哪些?P303
如何才能减少时间的浪费?P303
3、组织出现哪些情况时,必定进行改革?P334
4、试述高效率集体的特点。P214
5、试述集体的作用。P187