商务礼仪培训.ppt

文档介绍：商务礼仪培训
有礼行遍天下,
无礼寸步难行。
60% 外表仪表
40% 声音谈话内容
三秒钟印象
礼仪的概念
个人形象
行动计划
个人修养
电话礼仪
办公礼仪
谋面礼仪
其它常见礼仪
礼:
政治制度
礼貌、礼节
礼物
仪:
容貌和外表
仪式和****俗
准则和法度
礼仪的概念
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。
礼仪的基本性质
时代性;
地域性;
具体性;
操作性;
理智性。
礼仪的特点
遵守
尊重
适度
自律
礼仪的原则
礼仪的作用
良好的礼仪能够:
- 展现个人良好的品格修养,展现公司良好的商业形象,赢得对方的尊重;
- 有利于创造良好的沟通氛围,建立融洽的合作基础;
- 满足对方的心理期待,使其感觉良好,感觉受人尊重,从而提高工作效率。
哇,礼仪那么有用,我要成为知礼、守礼的绅士!我该怎么做呢?