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导游培训学****心得体会5篇
导游培训学****心得体会1
为期2天的导游年审培训结束了,很有幸参加这样的培训,在今年的培训中感触最深的是有了变化。
以前的培训总是规定好日期,然后去培训。这次导游可以自主选择班次,这样一来就可以防止在规定的日期无法参加培训的情况。对于导游培训,我还是十分愿意参加的,因为毕竟自己带了一年的团,也有很多心得、体会,当然也有一些迷惘。而每年到这个时候参加培训,旅游局都安排了丰富的课程,请了很多一流的老师现场讲解,每年培训结束后,都感觉增长不少智慧。而且,培训期间,可以见到很多导游界同仁,互相问好,说说自己的工作情况,听听别人的见解,孔子不是说过“三人行必有我师〞,互相学****互相进步。
今年我参加的是高级研修班,虽然我还不是中级导游(因种种原因未能参加考试),可是从做导游以来,我已经走过了十年的历程,所以有幸参加这个研修班。这次的一个大的感想是在培训中得到了层次的提升。以前培训时只是在想如何做一名好导游,如何提高自己的讲解水平,做一个让游客满意的导游。而这次听了课之后,才发现自己原来的想法是多么粗浅,其实一个好的导游还要有经营的意识,在带好团的同时,还要建设自己的旅行社,建设旅游行业,只有整个行业振兴了,旅行社效益好了,才会有自己的成功。一个讲解好的导游充其量是个好的技术工作者,但是做好经营管理的话,不仅会带来更多的时机,游客也会从中体验到更便捷,更舒适的效劳,才会更乐意掏出钱袋子到更多的地方去旅游。
想想现在的旅游行业,最大的一个弊病就是宰客现象,搞得游客参加了旅游团还感觉不放心,对导游甚至司机都是一百二十个提防,弄得即使你真心诚意为客人效劳,他却偏不听你的。长此以往,只能是对旅游行业造成不良影响,我们每个导游员都有义务从今开始改变这种现状,靠我们每个人的力量来撑起新的导游新天地,让众多别的行业的人对我们刮目相看,让每个人的自信与自尊在新的视野提升到新的高度。
新年的钟声已经敲响了,辞别了世界末日的20__年,我期待新的一年看到新的变化。
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导游培训学****心得体会2
现在距离上南海中旅培训课已经过去了两个礼拜了,但是上培训课的这两天时间里面吸收的东西,现在还能够在脑子里面,一件一件梳理出来,知识点都能够比拟清晰地复原一局部。什么?只是一局部?确实,如果我说全都记得,你也不相信,毕竟人还是有个遗忘规律的。但在这个培训课里面,除了学****了有关于这次春节带团的具体细那么,以及要流程外,我得到的也并不只是这些。
从机场到旅游大巴上,从广州到北京,从吃住行到游购娱,玲玲、军哥,翠翠姐。他们交替地说着原本属于7天的知识点在两天里面尽量传授给我们,尽管在后来的踩点里面,我们大局部同学没有做好这个首日导游词的准备,让诸位失望,但,起码我是,参加这个兼职导游培训的热情一直都在,一直纠结在心里,对于导游业务的重重误解也在这个课程里面逐一得到了解答,也随之化解了。课程中有许多自以为琐碎的事情,但,听起来却对整个旅程事关重要,它能让你得到旅客的欢心,它可以让你自然地在旅客打成一片,它会让你自然的成为旅客的依靠,那种被需要的感觉很好,或许这也是我想要成为导游的缘故吧!这些琐碎的事情,表达出来的就是一个人的细心与耐心,表达出来的是一个人对于他人是否存在一种友助之心,对他人是否有一份爱,为人着想的爱。做导游,不能够将自己的导与游表现地多么的厉害,像我就知道这些东西,你知道么?像这次是我做你们的向导,你们必须得跟着我走,等等。我们要将心比心地对待客人,多点为客人着想,想想如何才能让客人感觉到真正的毫无做作之感的关心,让他们对你的工作,对你的效劳感到满意。
很多同学或者家人朋友都有错觉,觉得导游这个工作太辛苦了,吃力不讨好的,最难听的就说导游就是一个全陪的奴才。这句话我听起来就觉得,这个人是否太偏激了。如果从效劳他人的角度,我们可以说是“奴才〞,但是纵观整个效劳行业,效劳他人,客人至上,这一直是效劳业的潜规那么,但是是否就说明没有原那么与底线呢?我们本着自己的良心对客人好,受人钱财必定需要,但是我们希望在这个形形色色的社会中,和客人间能够放下对陌生人的重重防范,做到真正地朋友间的舒适享受。与客人做到朋友,是我做导游的最大愿望,也是我所一直推崇的。
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无论是作为全陪还是什么性质的导游,都必须要求你对当地有一个相对量的积累,阅历丰富与否看个人造化,但是其中表达的就是导游的责任意识,对待客人是否有充足的责任性。学问这玩意,我们对待它,就得认认真真的,不应作出现“大概〞、“差不多〞这些字眼,你必须要有充足的诚意,待客人问起你的时候,你能够很自然得体地告诉他们,让他们对景点的疑惑降低到一个能够接受的程度。作为一个导游,你不仅仅只是导和游,这两个冰冷冷地字眼上,你更应该有充足的爱与责任来对待你这一波以及下一波的客人。
导游培训学****心得体会3
整整五天的湖北省骨干导游培训,短暂而又充实。在这五天里,我们大家一起生活,一起交流,一起学****知识增加的同时,彼此之间的情谊也加深了。作为还没毕业的院校学生,和其他已经参加工作好几年的职业导游相比,其实我们还显得稚嫩,未经世事,但是通过这几天的认真学****同样让我倍感获益,所以下面我主要想从院校学生的角度谈谈这次培训带给我的收获和启发。
首先,这次的培训学****都是由旅游行业的资深人士和曾经在一线工作过的、有着丰富经验的名导给我们授课,通过跟着专家、学者,我们学****了各个领域的相关知识,了解了目前整个导游行业的现状,让我们对“导游〞终于有了一个全面而实际的认识。像我们这些还在大学里的学生,马上就要面临一个艰难的抉择——毕业后是否要选择导游这份工作?很多时候,我是迷茫的,也不知道该如何做决定,原因就是我们其实对导游工作没有一个清晰而准确的了解和认识。恰好通过这次培训,老师们既给我们全面的分析了导游行业的前景,又指出了目前导游行业所面临的瓶颈,使得我们能够找到自身的定位,进而在清楚利弊的根底上,做出一个正确而合理的选择。
第二点,就是很感谢省旅游局的领导能够给我们提供这样一个全省精英荟萃的时机。很多时候我们长期在一个地方工作和生活,视野就会变得局限,而当我们能够跳出自己的生活圈子,与同行业的其他优秀导游交流和学****时,我们的思维和观念往往能够得到有效的更新,并且通过和他人的比拟,也可以发现自身的缺乏,从而更加深刻的了解自己,更好的去提升自己——这是一种十分难得的自我提升的时机。另外,和这么多的精英一起学****大家共同营造出来的良好学****气氛也十分的让人享受,你会发现大家都想变得优秀,都想提升自己,在这样一种正能量的环境中,就会产生一种力量鼓励我们每一个人相互勉励,共同进步。相处的时间虽然短暂,但也就是这么几天的时间,让我们彼此之间走得更近,换句话说,省局的这种培训实质上也是给我们提供了一个交友平台,大家相互认识后,通过沟通交流,取长补短,相互学****无形之中也扩展自己的人际圈子,这对于自己将来的工作可谓是一笔无形的财富。
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第三点,就是希望省局在改善导游工作环境和福利待遇方面能够做出更大的努力。毕竟导游活泼在第一线,是旅游行业的窗口,更是旅游行业的根基。只有让导游们得到他们应有的待遇和权利,才能真正遏制住导游行业高流失率的趋势,从而留住这帮全省的导游骨干,进而才能吸纳更多的有志青年,优秀导游进入我们骨干导游的大家庭,壮大我们的实力,最终推动我们湖北省的旅游事业的向前开展。
导游培训学****心得体会4
20__年度导游实景培训,是为期两天的碛口古镇和汾阳贾家庄培训。是心灵在旅游、在享受。在此特别感谢西省导游协会和西省导游管理中心,是他们才我们有这个时机去学****相识。
这次行程我们从太原发车,有可亲可爱的两位班长精心的照顾我们。路途中各位导游都进行了简单的自我介绍和才艺展示,还有带团经验。领略到作为一个导游,不要生硬的宣读导游词,也不要为了博客人一笑,想破脑子在为了表演一个节目,要学会幽默,用你的有趣让客人的旅途更有生趣。让你的微笑留在客人心中,让她们一辈子记住愉快的旅游,还有你这个好导游。作为一个好导游你要随时带团随时充满***,是甚难,却是你成功的必须。正所谓读万卷书不如行万里路,成功的导游那是胸中有万千知识,踏遍千万水。
这次培训的第一站是碛口古镇,有九曲黄河第一镇、水旱码头小都汇之称,感受碛口的历史化、晋商的余韵和黄河的气势。碛口的导游是一位让人觉得非常亲近的导游,她用那甜美的声音,把我们带进了历史的长河,大家在这里玩的也非常开心,学到了导游必须要有可亲可敬的一面。
第二天的行程是贾家庄,领导给我们精心准备了贾家庄裕和花园酒店,是一个很不错的四星酒店,得到了大家的一致认可,吃完早餐后,我们进行了挑战自我的攀岩和团体木鞋活动。通过这次活动我们学到了要有克服自己,战胜自己的不懈精神,和集体精神。
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还有就是记忆尤深的那条绿色长廊是我所深深喜欢和爱着的惬意环境,和贾家庄坚持社会主义路线、坚持党的领导的理念。在这里我们从相识到相知到约定的下一次相聚。这次培训收益匪浅。
当然这次培训更让我体会到了那些老师们有广博化知识面。他们上知天地理,下知鸡毛蒜皮,他们进行讲解中,非常自然运用所掌握的知识和智慧应对。同样他们到过的地方更是数不胜数,谁说导游就不用自己参团旅游,其实需要的,这样角色的交换更会给你导游工作带很大好处。
导游培训学****心得体会5
今天下午,张总给我们作新员工入职培训。因为是张总讲课,所以我们早早的赶去霸个好位置——选了个正对张总的座位,可以把张总的一举一动都收在眼底。嘿嘿,也有个别不PASS的同事,竞然敢迟到,结果被张总指令请大家明天的下午茶,大家又有口福了。
入职培训主要是介绍公司的背景、公司的架构以及公司的规章制度等等,使新员工在入职前对公司有一个全方位的了解,认识并认同公司的事业及企业文化,坚决自己的职业选择,理解并接受公司的共同语言和行为标准。
虽然在培训之前,张总说这堂课会有比拟枯燥的内容,但两个小时下来,我们所听到的都是些很生动的例子,根本感觉不到这是在讲制度类的东西,张总的演讲总是很富有感染力的,而且我们在其中学到了很多做人的道理。首先,为人要真诚,只有当你真诚地对待别人时,别人才会真诚地对待你,我们要学会用宽容的心去对待身边的人和事,你的心胸够宽阔,才能够发现别人的优点,才能够喜欢别人,和别人相处融洽。有句话说得好:当你发现别人越来越多缺点的时候,说明你的缺点也越来越多!所以我们想自己优点多一些的话,就赶快去发现身边人的优点吧,呵呵。其次,要有足够专业的知识,只有你对自己的工作够专业,才能够更好的开展工作,面对客户才能提供全方位更完善的效劳,让客户接受认同你的工作。再者是快乐,快乐生活,快乐工作,当你真心喜欢你所从事的工作岗位,你会感受到工作带给你的快乐;如果你不喜欢这份工作,将无法把它做到最好,像张总所说,面对你不喜欢的工作,只有两条路可走,一是放弃这份工作,二是喜欢上这份工作。相信进入时代财富的同事们都是很快乐的在工作的,因为时代财富本身的工作气氛就是很轻松快乐的,例如张总办室时不时传出来的爽朗的笑声、中午下班铃响冲向饭堂的那一刹那、萝卜一声令下抢下午茶的时刻,这些都是快乐的表达。时代财富的快乐无时不在,无处不在,只要你善于去发现。
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经过这两个小时的培训,我获益良多,从今天开始,我要快乐的工作,快乐的生活,因为有些事发生了是无法改变的事实,只有积极的面对才是上策,像人们常说的一句话:快乐也要过,不快乐也要过,不如选择快快乐乐开开心心的过!