1 / 6
文档名称:

快速反应质量控制作业指导书.docx

格式:docx   大小:125KB   页数:6页
下载后只包含 1 个 DOCX 格式的文档,没有任何的图纸或源代码,查看文件列表

如果您已付费下载过本站文档,您可以点这里二次下载

分享

预览

快速反应质量控制作业指导书.docx

上传人:夜紫儿 2023/2/7 文件大小:125 KB

下载得到文件列表

快速反应质量控制作业指导书.docx

文档介绍

文档介绍:该【快速反应质量控制作业指导书 】是由【夜紫儿】上传分享,文档一共【6】页,该文档可以免费在线阅读,需要了解更多关于【快速反应质量控制作业指导书 】的内容,可以使用淘豆网的站内搜索功能,选择自己适合的文档,以下文字是截取该文章内的部分文字,如需要获得完整电子版,请下载此文档到您的设备,方便您编辑和打印。作业指导书
A

快速反响作业指导书


Q/-2023


1/6
目的
对公司内外部所遇到的质量问题、生产问题、订正事项、内外审核不符合项等作出快速反响和解决。
范围
本指导书适用于公司全部质量、生产、订正事项、内外审核不符合项等问题的解决流程。
职责与权限
技术部:负责组织公司QRQC小组成员处理各种质量问题,制定改善行动措施。
质量掌握部:负责组织内外审核不符合项快速解决;负责处理公司内部及外部质量事故,准时跟进各车间的改善行动方案和效果。
:组织部门/车间QRQC并对QRQC会议上所负责的工程进展快速改进。
参考文件
《不合格品掌握程序》
《效劳治理程序》
《订正与预防措施治理程序》
《内部审核掌握程序》
《治理职责程序》
工作流程
QRQC根本流程
客户投诉或退货
销售部/质量部在接到顾客的投诉或要求退货的信息后马上将信息反响给质量部,质量部进展登记后启动QRQC程序。
分析问题产生的缘由
质量部召集相关人员成立QRQC小组,利用4M方法确认问题发生的因果树〔见FTA表〕。
利用5W方法查找问题发生的根本起因。
利用5W方法查找问题未能检测出的根本起因。
作业指导书
A

快速反响作业指导书


Q/-2023


2/6
利用4M方法确认疏忽问题的因果树〔见FTA表〕
确定订正措施和行动打算。
经过分析后找到问题发生的缘由后,依据问题的所属责任部门将具体问题落实到责任人,责任人须在具体的时间内完成任务。
QRQC小组组长协调责任部门在确定的时间段内完成任务。
对不合格品的追踪处理。
假设厂内觉察的不合格品,由负责该产品的QE工程师对在制品进展处理,具体过程参照《不合格品掌握程序》实施。
如是客户投诉或退货,在收到客户所供给的数据或资料时,质量部QE工程师依据《客户投诉处理程序》和《客户退货处理程序》进展处理。
检测行动措施实施的具体结果。
质量部依据改善方案和各项条款进展检验,监控行动措施的有效性,完成任务单“CHECK”部份。非质量问题由营销部负责。
如问题未能有效解决,
总结归纳并标准化。
如图纸、工艺、及检验指导书的内容已经发生转变,相关人员准时对文件换版,确保各文件的有效性。
对于发生更改的产品,相关工程师更相应产品的FMEA和掌握打算。
质量部工程师事后完成《快速反响PDCA表格》及《分析PDCA表格》,依据公司的具体状况考虑是否可以将行动措施运用到工厂内类似的生产线/产品上。
小组组长或主管在生产线现场用一个简洁的书写板记录此次质量问题。
厂内快速反响质量掌握QRQC
公司快速反响质量掌握处理流程(见以下图)
快速反响质量掌握〔QRQC〕层次
公司快速反响质量掌握〔QRQC〕分为公司级、车间级、班组级
作 A

指 快速反响作业指导书 编号

书 页数
Q/-2023
3/6
快速反响质量掌握组织
公司级快速反响质量掌握〔QRQC〕会由质量部或技术部经理组织。
车间级快速反响质量掌握〔QRQC〕会由各车间主管组织,生产部经理进展检查督导。班组级快速反响质量掌握〔QRQC〕会由各车间班组长组织,各车间主管进展检查督导。
快速反响质量掌握参与人员
公司级快速反响质量掌握〔QRQC〕会参与人员:公司生产、质量、技术副总,选购部、质量部、技术部、质量部各部经理或指定代理人。
车间级快速反响质量掌握〔QRQC〕会由各车间主管组织各生产线负责人参与。主管经理每周至少参与2次
班组级快速反响质量掌握〔QRQC〕会由各生产线负责人组织各班组成员参与,必要时请工艺工程师,工程工程师,质量工程师,模具工程师参与。
代理人制度
各部门经理、车间主管必需指定第一代理人、其次代理人,由质量部汇总后张贴在
QRQC会议区。
各部门经理、车间主管要求按时参与,当各部门经理、车间主管如病假,出差、伴随客户等必需向会议主持人请假并指派第一代理人参与,第一代理人也因其它事不能出席时〔如病假,出差、伴随客户等〕,部门经理、车间主管应指派其次代理人参与。
全部代理人应打印在《QRQC会议签到表》上以监视代理权限。
会议治理
会议时间:
公司级快速反响质量掌握〔QRQC〕会周一至周六下午3:00。
作业指导书
A

快速反响作业指导书


Q/-2023


4/6
车间级快速反响质量掌握〔QRQC〕会每天上午10:00;
班组级快速反响质量掌握〔QRQC〕会议时间随车间现场打算,一觉察问题,可以马上召开。
签到:
全部QRQC会议现场要求挂上《QRQC会议签到表》,每次会议前,全部参与人员均需在《QRQC会议签到表》上签名。
治理条例:
公司级QRQC会议每周由生产副总统计汇总出席公司级QRQC会议的状况并于每周一张贴公布。
问题收集
问题包含内外部质量问题〔进料、客户投诉退货、生产过程〕、生产问题、打算问题、局部订正事项、内外审核不符合项:
生产现场或供给商发生质量或生产问题后,QE和PE没法解决或需多个部门的帮助。
客户投诉、退货。
局部订正事项如交付、超额运费、内外审核不符合项等。
每次开会前,问题提出者应将问题写在QRQC看板上“日期,产品,严峻度,问题描述,并在QRQC区挂上标有不良现象的样品。
问题解决
解决问题时应承受团队合作〔teamwork〕原则:针对任何一个问题,全部参与会议者无论是否与该问题相关与否,均要求乐观思考如何解决,杜绝与己无关的思想。
解决问题时应承受PDCA〔打算、实施、检查、行动〕原则:对任何问题的解决先打算如何实施,然后依打算的措施和进度实施,再检查实施的效果,最终依其效果实施的措施,并将措施标准化文件化,培训到相关岗位。同时将其举一反三,运用到类似的问题和产品中去。
解决问题时应承受三现主义〔现物、现场、现实〕原则:对任何问题要到现场亲自查看,看到实际的现象或产品,并有实际数据如PPM多少,各种缘由比例多少等。避开想象、凭空解决问题。
作业指导书
A

快速反响作业指导书


Q/-2023


5/6
解决问题时应承受头脑风暴法:对任何问题应集思广益,每个人充分运用4M1E(人、机、料、法、环)、5W〔什么、时间、谁、哪里、为什么〕进展思考,并对每个缘由进展5why提问〔为什么,为什么,为什么,为什么,为什么〕,直到找到真正的、最根本的缘由加以解决。
解决问题时应用快速反响原则专题会议:任何问题的分析应在24小时内完成,解决对策应在48小时内提出并实施〔其它特别缘由出外〕。任何问题的解决以一切效劳客户、生产现场为中心,对紧急问题应马上解决。
当参与人员提出解决方案后会议主持人记录在QRQC看板“跟进措施、负责人、完成时间”栏。相关负责人则依制定的措施执行并于打算完成时间在QRQC会议上汇报结果。
同时会议主持人应记录PDCA进度在看板的“PDCA展现”栏。例:当问题已制定了方案,即有了打算,则PDCA展现为:
措施执行治理
未能按打算完成的负责人予以每项10元惩罚,同时应在QRQC会议上向主持人说明缘由并重确定完成时间,。并交财务一份。
对内外部体系审核不符合项对未能按打算完成的负责人予以每项10元惩罚,同时应在QRQC会议上向主持人说明缘由并重确定完成时间,对严峻不符合项则予以每项50元惩罚,对三次验证不符合则发出警告书通知相关副总处理,发出警告书验证任何一次
不符合均予以每项50元惩罚。由质量部统计汇总并于每周一在QRQC会议上张贴。并交财务一份。
问题验证
问题验证必需到现场亲自看到实际的现象或产品,并收集相关的数据〔不良PPM、趋势、CpK等〕。验证者或会议主持人在看板上“改善后不良率/PPM,效果跟进”栏注明内容,假设效果达不到需进一步按PDCA执行。
作业指导书
A

快速反响作业指导书


Q/-2023


6/6
对事情的验证:验证者必需检查相关的记录及实际的实施状况,对有培训工程则应实际考核被培训者实际把握程度。
问题解决后,在验证栏注明OK,待当日看板记录后,其次天QRQC会时擦掉。问题解决后当日,问题提出者应将不良样品收走,不良样品可以制作成不良或限度样品,如无必要则依不良质量理程序处理。
记录
看板记录:看板填写应当标准、工整,书写的白板笔颜色尽量统一。
书面记录:
QRQC会议完毕当日,各级QRQC会议记录人员〔由各车间、部门指定〕将QRQC会议内容记录在《快速反响质量掌握〔QRQC〕历史记录表》中。并准时填好“措施完成状况、效果验证”状况。
QRQC会议内容可以作为质量特别、订正与预防、客诉、退货处理依据记录在相关表格中。
电子记录:每日各车间、部门指定人员将《快速反响质量掌握〔QRQC〕历史记录表》录入网上指定的表格。
记录
快速反响PDCA表格
会议签到表

最近更新

合理配置能源资源实施方案 14页

员工试用期转正个人述职报告7篇 12页

商品部岗位职责15篇(通用) 31页

四年级语文上册部编版《快乐读书吧:很久很久.. 6页

在职研究生中期考核表 5页

场站建设规划方案 10页

基于BIM技术的建筑企业财务数字化转型路径研究.. 6页

基于模式识别的情报分析技术研究 4页

复制比超标退稿-概述说明以及解释 12页

大亚科技集团首席技术官(CTO)岗位常见面试问.. 18页

医院护理培训课件:《护理质量敏感指标的收集.. 44页

娓娓道来 高效项目管理100法 13页

肠胃炎用药及防治护理ppt 20页

肠癌腹泻病人的护理ppt 27页

完整版工程招标流程图 5页

室内墙体拆除协议合同书 4页

小学校开展“品质课堂”建设实施方案 8页

小游击队员读后感 6页

表达心情郁闷的说说 8页

山西省阳泉市经开区2022-2023学年八年级上学期.. 30页

工业机器人操作与编程学习通课后章节答案期末.. 9页

工程结算造价审计的重点与难点及对策 5页

工程项目部施工安全应急组织机构与职责 4页

干旱内陆河流域生态恢复的水调控机理、关键技.. 4页

幼儿专注力不集中的训练方法 概述说明以及解释.. 7页

幼儿园创意绘画工作坊:多元材料艺术实践与创.. 5页

幼儿园师资力量介绍文案 4页

环保管家技术服务合同 6页

葛洲坝电厂实习报告 22页

营销系统员工培训效果调查表 1页