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2022年初级经济师考试经济基础知识专业市场营销****题集五
产品和服务策略
一、单项选择题
、供使用和消费、可以满足某种欲望和需要的任何东西,在现代营销学中被定义为()

正确答案:A 解题思路:所谓产品,是指提供给市场、供使用和消费、可以满足某种欲望和需要的任何东西,包括实物、服务、场所、组织机构、信息、体验和事件等。
,这被称为产品组合的()

正确答案:A 解题思路:产品组合是指一个企业提供给市场的全部产品的总和。产品组合中的产品线是指相关联或相似的一组产品。产品组合的宽度即一个企业生产经营的产品大类的多少,即产品线的数量。
()是指企业对其服务人员的培训和管理。

正确答案:B 解题思路:交互营销是服务人员向顾客提供服务、使顾客满意的过程。技术质量和职能质量是企业内部各个部门的员工向顾客提供的,是服务企业获得竞争优势的重要因素。
4.()是产品最基本的层次,是满足顾客需要的核心内容。

正确答案:A
二、多项选择题
()产品线策略会突破原有经营范围,使产品线加长。

正确答案:ABC
,工业品可以分为()。

正确答案:ADE
,使产品线加长的产品线策略,包括()。

正确答案:ABE
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