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6月2日我参与了集团公司组织的ISO9000质量治理体系培训。通过培训教师深入浅出、由点到面的讲解,使得原本生涩的理论学问,变得生动活泼,通俗易懂,让我对质量治理体系的实际运用有了更清楚的熟悉和更深刻的理解。通过学****我明确了以下几个方面:
一、“质量治理体系”最初是来自西方国家的企业治理文化,这套体系引入我国后,几经试用和修订,与中国本地的治理模式相融合,已经形成了自己的特色体系,也已经成为国家技术监视部门认可的帮助治理手段。ISO9000质量治理体系标准,实际上就是国际上公认的系统地进展质量治理方面的一个标准,它主要涉及到质量治理的八项原则和质量治理体系的建立和运行。质量治理的八项原则是世界各国质量治理胜利阅历的科学总结,是ISO9000标准的编制根底。它的贯彻执行有利于促进企业治理水平的提高,有利于提高顾客对其产品或效劳的满足程度,有利于帮忙企业到达持续胜利的目的。
二、规划、实施、检查、持续改良,简称为PDCA的治理流程广泛应用于治理工作的方方面面。在质量治理所包括的产品治理、人力资源治理、安全治理、本钱治理、市场治理、流程治理等一系列工程中,无论哪一项治理制度的建立和运行都与PDCA治理流程息息相关。在这个治理循环链中,四个环节相互依存、相互作用,共同形成一个有效的机制,在与治理相关联的环节充分发挥着自己的成效。
三、物流企业的产品是效劳,效劳是企业文化的凝固与表达。我们利用“PDCA”循环实现阶梯上升的治理目标,达成企业的最终愿望,也就是通过实现高质量的治理,得到让顾客满足的产品(效劳),也就是为客户供应高质量的物流效劳,并不断持续改良。优质、高效、最大限度的满意顾客在物流方面的需求,从而提增加了业务竞争力。也使顾客感到:我们银河物流才是最好的合作伙伴。其次,印象最深的还有“流程”这个词。质量治理体系本身就是用一些流程标准来掌握产品(效劳)的合格。只有严格执行了标准流程,产品(效劳)就肯定合格。所以我们应当清晰我们工作的流程都有哪些,然后经过层层分降落实到每一个过程,做到工作层次清楚,岗位职责明确,工作责任落实到位,工作就会由简单变的简洁了。
四、ISO9000质量治理体系标准,是国际上公认的系统地进展质量治理方面的一个标准。我们在建立自己的质量治理体系时,肯定要切合实际,切不行生搬硬套。千万不要“照葫芦画瓢”,盲目的依照体系标准去工作,而是把我们实际的工作流程与标准融入到体系中去运用,并在工作中渐渐完善,形成自己的体系,并不断持续改良。
质量治理培训心得2
质量是什么?我们常说质量是企业的生命,质量是一个企业赖以生存的根体保障,假如一个企业所供应的产品或效劳失去了质量保证,那么这个企业也就失去了市场。这种质量意识全公司员工根本上都有,但关键是如何不断改善我们的产品质量、如何提升我们的质量治理水平、如何不断满意用户对肥料新的更高的要求却是我们所面临的一个问题。最近,公司组织中层治理人员进展了一次质量治理培训,对此我有一些新的体会。
随着全球经济一体化进程的加快和我国市场经济体制的完善,市场对企业治理的要求越来越高,各企业都在不断地进展和改良自己的治理体系,提高自己的治理水平,以满意产品的要求。企业应在完善和改良质量治理体系的过程中,追求卓越绩效治理,使企业立于不败之地。当前,公司贯彻实施的GB/T19001、GB/T24001和GB/T28001质量、环境与职业安康安全治理体系是一个符合性的标准,是我们的产品进入剧烈竞争市场的准入证,可以说是最低要求,而卓越绩效治理模式是一个成熟性的标准,它将引导企业持续改良和创新、不断完善和趋于成熟,使我们能够在竞争中名列前茅。
以顾客为关注焦点、领导作用、全员参加、过程方法、治理的系统方法、持续改良、基于事实的决策方法、与供方互利的关系,在质量治理的八项原则中有两个核心的思想,一是以顾客为中心,使产品满意顾客要求;二是不断进展改良,获得创新。现代质量治理在于追求卓越品质、在于提高企业整体素养,注意于质量文化的进展。在质量治理工作中,必需要坚持以客户的需求为中心,只有真正熟悉到客户满足是企业生存进展的根本,才能从客户的角度开展质量工作,才能真正建立客户驱动的质量体系。质量治理体系要求企业的每一名员工,在做任何工作时,都要清晰自己的客户是谁,树立工作就是为客户效劳的质量理念。这里的客户是一个广义的概念,不仅包括公司外部肥料的用户农夫、代理商、经销商等,也包括企业内部各部门、各生产工序,上下道工序间、前后流程间、部门间、各生产厂间都存在有客户关系,只有客户满足,我们的工作成有成效。
在质量治理工作中,各级治理者的领导作用、承诺和积极参加,对保持公司质量治理体系的正常运行是必不行少的;各级人员是组织之本,只有他们的充分参加,质量治理体系才是完整无缺的。所以要对员工进展质量意识、职业道德和敬业精神的教育,激发他们的积极性和责任感。此外,员工还应具备足够的学问、技能和阅历,才能胜任工作、实现充分参加。
对质量治理的熟悉不应只局限于生产过程和产品,还应当考虑效劳、人力资源、原材料供给、测量等,也不能局限于某一职能部门,应属于公司整体范围全员参加,保证公司产品的质量应当是公司全体人员的责任;应在产品质量产生、形成及实现的全过程中进展质量治理。只有全员参加,全员全面提高质量意识,我们公司的产品质量才能不断持续向前进展。
要将质量文化作为公司企业文化的重点内容来建立,实现自觉自愿的全员参加,使质量文化在公司内部的治理实践中,形成共同的价值观、道德准则和行为标准,形成全体员工共同的分散力、约束力和推动力,从而坚固树立起质量第一的观念,公司的产品质量将会有更大的提高。
市场需求在不断进展变化,为适应这种变化,我们也要不断进展改良,满意并争取超越顾客要求。这就要求我们必需具有一切从实际动身、持续改良的思维方式。通过PDCA循环不断推动持续改良,使治理系统更高效、更优化、更适用。通过定期组织质量检查、质量审核活动,能够准时发觉和找诞生产经营治理活动中存在的问题和薄弱环节,并进展有效订正,从而提高公司整体经营治理水平和质量掌握力量,提高员工的业务技能和综合素养,为公司长远进展打下坚实根底;围绕让客户满足开展工作,不断满意客户需求与期望,赢得客户信任,提高客户满足度,提升企业的社会形象和市场竞争力;通过持续改良提升公司治理水平和业绩,从而追求卓越绩效治理,保持公司长期进展。
质量治理培训心得3
在学****中成长,在成长中实践。人生中就是这样,每一次的学****就是一次实践的时机,每一次的实践就是一次挑战。学****的目的是培育我们发觉问题的敏感度,分析问题的现状,挖掘造成问题的关键缘由,并最终解决问题,从而提升我们解决问题的综合力量,每解决一个问题我觉得那就是超越了自己!
我于20xx年xx月xx-xx日参与了中国质量协会组织的为期3天的QCC质量治理小组培训学****通过短暂的学****对QCC根底学问有了一些初步的熟悉与了解。QC的意思是质量管控,QCC的意思是质量管控小组,QCC小组是企业各部门的职工围绕企业的经营战略、方针目标、依据现场存在的问题,以改良质量、降低消耗、提高职工的素养和企业经济效益为目的组织起来的小组。运用质量治理的理论和方法开展活动的小组。通过这次培训,我了解到QCC小组活动在企业经营活动中有多重作用:
一、发挥职工的主观性,激发职工的积极性,提高职工的素养。
QCC小组活动是从敬重人性的观点动身。QCC小组做为现代企业进展的个体细胞,人员自愿、自发的进展质量治理活动所组成的小组,针对所发生的问题与组员一起进展讨论分析、解决问题,因此改良工作及四周环境,从中获得胜利的乐趣,体会到自身价值和工作的意义,体验到生活的充实与满意。得到这样的感受,职工就会产生更高的工作热忱,激发出巨大的积极性和制造性,自身的潜力、智力、力量、将会得到更大限度的发挥。
二、不断的改良质量,提高经济效益。
一个企业的产品质量,效劳质量如何,关系到企业在市场经济的地位,甚至关系到企业的兴衰。“以顾客为关注焦点”就要求企业必需向顾客长期,稳定的供应优质的产品和效劳。企业只有持续不断的实施质量改良,才能实现这一根本要求。任何一个企业在生产、治理、效劳等方面多多少少都存在一些问题,但通过QCC小组活动,可不断改良产品质量、治理方法、效劳质量等,从而到达订正偶发性问题,改良长期存在的顽固性问题的目的。另外开展QCC小组活动,可还不断提高生产效率、效劳质量、增加职工的效率意识与节省意识,最终提高企业的经济效益。
三、改善人与人之间的关系,增加团队分散力。
成立QCC小组的根本原则有:“自愿参与”、“上下结合”。小组成员自觉参加质量治理,自愿结合在一起,自主开展QCC活动。在内部争论方案时,解决问题时,小组成员间保持相互公平,不分职位与技术凹凸,通过“头脑风暴”等方法相互启发,集思广益,相互学****而不是靠行政命令,这样小组成员就不会有压迫感,从而在其后开展活动中充分发挥小组成员的主动性、制造性、自主的开展QCC活动。通过QCC活动,可增进人与人之间的沟通和了解,从而塑造良好的团队关系,整合企业职工的价值取向,提升团队的分散力和作战力量。
四、提高客户满足度。
随着市场竞争的日益加剧,客户满足度是关系到企业生死存亡的大事,企业职工与客户的产品接触最为亲密,也往往更能发觉其中的”许多问题,因此QCC小组活动许多课题都是为了解决客户满足度不高的问题。只有通过不断提高产品质量、提高生产效率、才能更好的满意客户,更好的效劳客户!
通过为期3天的QCC活动的培训,我熟悉到QCC活动坚持“小实活新”,重点在“实”和“新”上下功夫。求实创新是QCC小组持续安康进展的源泉,“实”是“新”的根底,“新”是“实”的动力,QCC小组活动首先要求实,然后才去创新。求实之余,还要紧跟时代步伐,不断创新,不能老一套、旧模式,成果上表达科技含量、技术进步。只有提高产品质量、提高治理力量,才能使企业长盛不衰。在以后的工作中,我要渐渐把所学到的学问与实际工作结合起来进展汲取消化,学以致用,擅长思索,擅长发觉,运用方法和工具,主动带头解决工作中的各种问题,从而影响和鼓励大家一起开展QCC活动,共同提高!
质量治理培训心得4
前段时间,我有幸参与了由公司组织的企业治理学问的学****培训,主要内容是通过学****了解和熟悉全面质量治理在实际生产中的重要作用,是我收益非浅。我深刻领悟到作为一名一般的设备点检人员,,我们应当以治理保创新,以创新促效益,从而使企业稳步安康进展。
现阶段,我分厂很多设备使用环境较差,再加上设备长时间运行,设备没有进展准时很好的保养修理,随时会消失这样或那样的问题,从而影响了正常的生产。如何保证设备的稳定性,如何去发觉设备中存在的问题,如何去保养设备,解决问题,是一个值得讨论和探讨的课题。通过这次学****结合我厂设备的特点,我个人认为保证设备长周期运转,开展设备质量治理具有重要性,必要性,必需做好以下几点工作,也是我对质量治理小组治理模式的熟悉。
首先,要擅长发觉问题。
要想真正维护好设备,就是擅长发觉设备存在的问题,要从点滴开头,从平常做起,要注意设备的日常运动状况,从简洁的“听”“摸”“查”“看”“闻”中了解到设备运行的初始状态,并能把握到设备运转的状态转变第一手讯息,坚持以规划检修为主的设备检修方针对设备进展修理,保证设备不会经受更大的磨损。操作工是接触设备时间最长的工种,要真正发挥操作人员的优势,加强对操作人员设备学问培训,真正做到“四懂”“三会”,使他们能够懂原理,懂构造,懂性能,懂操作方法,会操作,会保养,会排解故障。这样,当他们在巡检的时刻,通过对设备运行状况的了解都会对设备运转状况的好坏,都有一个灵敏的推断,并能准时将设备信息反映到治理人员处,以便准时处理。俗话说“众人拾柴火焰高”,所以提倡全员治理的重要性也从中得知。
其次,要敢于问为什么。
万事皆有因果,所以当某种设备消失隐患的时候,请敢于问为什么,其实这也是一个人思想成熟的表现,并且是一种负责任的行为,做为一名设备治理人员,只是口中一味的保证设备稳定运行并不能到达目的,要真正担当起治理人员的职责,敢于问为什么就是个总结的过程,积存的途径。查找出是什么影响了设备的运转,总结出影响运转主要因素和主要因素下包括的种种子因素,画出影响因素的因果鱼刺图,这其实就是PDCA质量治理中的“查找缘由”。要针对问题查找缘由,分析缘由,查找发生问题的根源。通过问为什么找到缘由,为以后解决类似的问题积存珍贵的阅历,这也是质量治理教给我们如何去真正解决问题的过程,也是我们成长的过程。
第三要寻求解决问题的方法。
就是积存大家的才智,集思广益,将问题暴露出来,针对影响因素确定如何去改善问题,如何彻底解决问题的方案,使大家提出意见与建议,并付诸于行为,最终看问题解决的结果的过程,万事都是个实践的过程,只要想去完成,只要肯去实践,确定没有到不了的高度。
第四擅长将过程记录下来。
记录就是总结的一种方法,就是当你发觉存在的问题,通过某种方式将问题处理就是一个过程,就有总结的必要,总结的目的,就是依据一个事情的过程给自己和他人做出的一种借鉴,也是向别人对自己工作的一种汇报。其实在治理中我们每天都应当对自己有七问:①我有没有要求,②要求做什么,③结果是什么,④问题是什么,⑤责任人是谁,⑥应当担当但什么⑦我的责任是什么。
因此,在实际工作中,不但要提高工作效率,而且要提高修理质量,通过日常设备的维护保养,不断总结阅历,从而更加科学的合理的发挥设备的使用效率,就能够保持生产的正常,使公司获得最大的效益。
质量治理培训心得5
通过本次全面质量治理体系培训,使我受益非浅。深深感到自己在学****理解质量治理标准方面的差距,参与这样的培训很有必要,作为一个车间设备治理人员,不但要对质量体系文件学以致用,更重要的是带着我车间员工贯彻执行。
质量是胜利的伙伴,贯彻标准是质量的保障。如今,贯彻标准已被我公司所看重,成为公司证明自己产品质量、工作质量的一种护照。贯彻标准为我车间完善治理、提高产品和效劳质量供应了科学指南。经过此次培训使我对全面质量治理有了一个全面的熟悉。下面是自己的学****熟悉,并结合工作也谈一点自己的看法。