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成绩:
工作仔细负责,无论在超市哪一个岗位上,都能得以应手。在收银台上,严格根据收银台应知应会,收银员的工作流程完成,收银员不但要收好钱,还要熟知全部商品的价格,陈设位置,整箱包装数量,既要保障货款的安全,出口的工作安全,还要做好促销工作。促销工作不是多说一句话的事,还要揣摩顾客的心理,看他需要什么,目光经过哪里等等。理货时,做到货物摆放整齐、充分,购物通道畅通无杂物,区域卫生洁净干净。学****企业文化,把六大治理经营目标,八大效劳理念运用到日常工作中去,始终想着:我们代表着企业形像,珍惜敬重每一位顾客,践行“3米”见微笑,心里时刻想着顾客就是我们的衣食父母,我们要弘扬正能、发挥才能、创收节能、保障效能。
缺乏:
业务学问把握的不够扎实,随着商品种类的增多,特殊是特产超市、餐吧等,有很多产品的价格、克数、整箱数和保质期等等,不能做到对答如流,香烟价风格整之后,也做不到一口清。不懂得效劳创新,墨守成规,对自己没有太大的信念,不情愿承受新生事物,工作中遇到苦恼和突发大事,不能准时、很好地调整心情。平常与领导和同事之间沟通不准时。
今后的工作准备:
加大业务学问的学****利用一切业余时间,争取在最短的时间内把业务学问把握全,如每月学****把握30个商品的价格、克数和保质期等。始终牢记企业文化于心,营销技巧要多向同事们学****调整好个人心态,真正把每一位顾客都当成亲人对待。
科室缺乏:
由于超市人手紧急,餐吧人员在制作上没有经过标准培训,就忽忽上岗制作,干起工作来就有点手}脚乱,想信以后随着现场制作技能的提高,会做的越来越好。
超市半年工作总结2
20xx年上半年全体员工在市领导的关怀、各职能部门大力指导下,不断深化集团公司环节掌握、流程治理的工作思路,以经营为中心、以市场为导向、以标准治理为保障不断完善、提升,逐步得到了寿光广阔消费者的认可,成为当地消费者公认的购物首选场所。
20xx年上半年,我们共完成商品销售。亿元,较去年同期增长,回忆上半年,我们主要做了以下工作:
⒈上半年××××除依据××总部筹划的营销方案开展促销活动以外,另外结合寿光当地的特点积极开展了有特色的营销活动都取得了较高的人气和抱负的销售;
⒉在充分进展销售分析和市场调研后在经营中不断淘汰了近种销售达不到既定目标的商品,引进了多种适销的商品,另外我们依据当地水果、蔬菜生产量大、供给量足的特点扩大地产品的当地选购,降低了选购本钱、扩大了毛利率、提高了销量。
⒊完善了超市商品质量治理体系,对超市内商品以及超市外加工点进展了屡次检查,并进展了有效的整改,从根本上保证了消费者的利益。
经营是我们工作的中心,但治理是经营工作的保障,××始终坚持经营与治理两手抓的工作思路。
⒈经过充分讨论在加大日常巡察力度的根底上从各部门抽调责任心强、敢于负责的员工兼职成立质量检查小组,对超市范围内的营业秩序、工作纪律、商品质量、仪容仪表、卫生状况等各方面进展监视监管,起到了较好的效果。
⒉完善各项制度与流程。根据集团公司环节掌握流程治理的工作思路,对超市现有的工作流程、工作标准进展了具体地理顺。
⒊月份开展了骨干员工、治理人员的大培训活动,以看录像、授课的形式分别对主管、员工进展了培训,开展了超市效劳月,对有关超市营销的的环节、方面进展了专项检查整改。
在××年下半年当中,××××将连续根据市委、市府及贸易局的指示精神
开展各项工作,尤其在经营方面将投入足够大的精力进展深入讨论、周密筹划细心组织各项营销活动,力争使寿光店的经营业绩在上一个新的台阶。
⒈在区域内连续进展市场拓展工作,扩大经营规模。同时也进一步加强企
业的社会责任心,更好的融入到城市文明建立、人员就业等问题中去,帮政府分忧解难。
⒉连续深化环节掌握流程治理的工作思路,找出工作开展的瓶颈,改善工作流程,为员工营造更好的工作条件。
⒊通过各种形式增加员工之间、部门之间、超市与相关职能部门间的沟通协调,提高工作效率,发觉人才、培育人才。发觉员工优点、鼓舞员工,使员工进步。
⒋做好公司的安全工作。
××××××××××××
××年月日
超市半年工作总结3
二0XX年上半年全体员工在市领导的关怀、各职能部门大力指导下,不断深化集团公司环节掌握、流程治理的工作思路,以经营为中心、以市场为导向、以标准治理为保障不断完善、提升,逐步得到了寿光广阔消费者的认可,成为当地消费者公认的购物首选场所。
20xx年上半年,我们共完成商品销售1。6亿元,较去年同期增长45%,回忆上半年,我们主要做了以下工作:
1、上半年××××除依据××*总部筹划的营销方案开展促销活动以外,另外结合寿光当地的特点积极开展了有特色的营销活动都取得了较高的人气和抱负的销售;
2、在充分进展销售分析和市场调研后在经营中不断淘汰了近50种销售达不到既定目标的商品,引进了60多种适销的商品,另外我们依据当地水果、蔬菜生产量大、供给量足的特点扩大地产品的当地选购,降低了选购本钱、扩大了毛利率、提高了销量。
3、完善了超市商品质量治理体系,对超市内商品以及超市外加工点进展了屡次检查,并进展了有效的整改,从根本上保证了消费者的利益。
经营是我们工作的中心,但治理是经营工作的保障,××*始终坚持经营与治理两手抓的工作思路。
1、经过充分讨论在加大日常巡察力度的根底上从各部门抽调责任心强、敢于负责的员工兼职成立质量检查小组,对超市范围内的营业秩序、工作纪律、商品质量、仪容仪表、卫生状况等各方面进展监视监管,起到了较好的效果。
2、完善各项制度与流程。根据集团公司环节掌握流程治理的工作思路,对超市现有的工作流程、工作标准进展了具体地理顺。
3、2月份开展了骨干员工、治理人员的大培训活动,以看录像、授课的形式分别对主管、员工进展了培训,开展了超市效劳月,对有关超市营销的的环节、方面进展了专项检查整改。
在20xx年下半年当中,××××将连续根据市委、市府及贸易局的指示精神
开展各项工作,尤其在经营方面将投入足够大的精力进展深入讨论、周密筹划细心组织各项营销活动,力争使寿光店的经营业绩在上一个新的台阶。
1、在区域内连续进展市场拓展工作,扩大经营规模。同时也进一步加强企
业的社会责任心,更好的融入到城市文明建立、人员就业等问题中去,帮政府分忧解难。
2、连续深化环节掌握流程治理的工作思路,找出工作开展的瓶颈,改善工作流程,为员工营造更好的工作条件。
3、通过各种形式增加员工之间、部门之间、超市与相关职能部门间的沟通协调,提高工作效率,发觉人才、培育人才。发觉员工优点、鼓舞员工,使员工进步。
4、做好公司的安全工作。
超市半年工作总结4
紧急繁忙的半年马上过去,新的挑战又在眼前。深思回忆,在xx超市这个大家庭里使我得到了的熬炼,学****了的学问,交了的朋友,积存了的阅历,具体内容请看下文超市客服个人年度工作总结。
通过不少深刻的教训发觉了自身的种。种缺乏,这一年是充实的一年,我的成长来自xx超市这个大家庭,为xx超市明年更好的进展尽自已的全力是义不容辞的责任。
一、客服工作阶段
xx年春节后,我照旧负责xx市场大厦的各项经营工作,在与翟经理的协作下经受了节后淡季各商户的经营逆境租金难收、托管员工因季节性缘由大量减员等很具挑战性的问题,通过这些问题的解决,使自己对我市的服装零售行情、市场大气候的了解、及员工人事的治理有了快速的提高。通过与各商户的调解工作的接触,协调力量得到了进一步的熬炼。为了适应不断变化的状况,协作公司的整体规划对xx市场进展了肯定的布局调整。3月份xx市场超市开头设想到x月份开业,自己全身心的投入到了筹建工作中,人员聘请、业务培训、货架安装、商品上架到日常经营维护,在老总的关怀下,公司各方的支持下,在x总与李店的指导下,xx市场超市得以平稳的进展与过渡,自己对超市最新的业务学问又得了系统的强化。负责xx市场期间,尽力维护了各项经营活动的正常运转,没有发生意外的突发大事。但xx市场的整体潜力没能全部发挥发来产生效益是事实,虽然xx市场的进展有各方面的客观环境不成熟的制约,但xx市场的潜力没能全部发挥自己有很大的责任。这也显出了自身力量的局限,这是在xx市场工作得到的最深刻熟悉。同时,xx市场各种困难压力的经受,使自己的心理素养得到极大的提高,面对再大的困难与压力,我都不会退缩躲避,能够沉着冷静的去面对解决,这是我在xx市场工作得到最大的收获。
二、超市工作阶段
月份因工作的需要,我被调到xx超市任店面客服。在工作中加强商品治理与人员现场治理,实现业绩的提升是贯穿各项工作的中心。
虽然自开业就参加了xx超市这个大家庭,对xx超市的人员也很熟识,但到了详细工作上必竟还是有差异的。为了尽快进入角色负起职责,一方面加强了专业学问的学****积极看书报文章,虚心向刘总李店请教。一方面加强沟通了解实际状况,向食品、接货、收银等各相关部门负责人沟通,与非食品组长文娟深入沟通。在短时间内与相关主管建立了溶洽的工作关系,负起了店面值班经理的职责。与柜组长一起对非食品的人员进展了整顿培训,对商品的规划与陈设作了调整,经过非食品员工的共同的努力,我们的销售有了明显的增长。在文娟升任非食品选购后,我兼起了非食品的组长,潜下心来,从头干起,卫生、陈设、库房、接货从每一个细节开头严格的要求,使非食品的卖场气氛有了改观。与员工有了的接触,在严格要求的根底之上,给员工的思想沟通与业务培训,使员工的精神面貌有了改观,工作的积极性自主性得到了发挥。在公司各部门的关怀支持下,全组员工齐心努力,非食品的进步得到了公司的认可。店面值班经理负责协调各部门工作,维护全卖场的正常营运,应对突发大事的处理,在这个岗位上,自己立足全面把控全局。
超市半年工作总结5
XX年七月十四日,质检部与原业务监查处合并,统称为质检部,负责卖场商品质量检查,主力商品缺断货跟踪以及市场调研等工作。在“质量第一,信誉第一,效劳第一,价格最低”的企业效劳理念引导下,部门仔细贯彻落实《超市商品质量治理规定》,根据《日常商品检查工作内容》相关条款仔细检查卖场商品质量,严把商品质量关。经过对本月工作的认真回忆,做出如下工作总结
一商品质量检查汇总
1,生鲜部水果区水果常有个别腐烂现象,厂家促销员有限,无法确保在每日开店营业前对所管区域内上架水果进展彻底检查,日常销售过程中也不能准时对腐烂水果进展下架处理,针对此类现象,质检部依据实际状况对相关责任人进展了“警告”“罚款”等处理,盼望在提高卖场商品质量的同时能促进员工提高工作责任心。
2,生鲜部蔬菜区总体状况较好,但在检查过程中发觉个别菜品有积压现象,新奇程度时好时坏,质检部在日常工作中也常常帮助蔬菜区域负责人对菜品进展挑捡处理,并建议厂家实行依据销量确定进货数量、降低不易存放类蔬菜的进货数量,增加进货频率等可行方法削减损耗,从而确保蔬菜且有较高的新奇度。
3,七月十八日,食品部休闲组发觉过期商品,依据《商品质量治理规定》相关条款,质检部对本次商品过期大事做出了相应处理,相关责任人受到经济惩罚。罚款不是目的,惩罚行为旨在提高员工的工作责任心,从而保证企业在广阔顾客心目中的良好信誉。
4,食品部粮油组挂面、调料相继消失无生产日期现象,员工在日常工作中并未对所负责区域的上架商品进展仔细检查,针对此类状况,质检部已对相关区域负责人进展了罚款处理。商品日期是衡量商品质量的标准之一,也是企业在顾客心目中树立良好形象的重要标准,无生产日期类商品的消失,从侧面说明白我超市商品质量的检查工作还应加大力度,只有这样才能确保企业的生存进展命脉。
二商品价签、合格证的检查
七月十七日,质检部对卖场商品价签及合格证进展了检查。各别柜组商品与价签仍存在不对应现象,有的商品陈设在货架上但没有与之相符的价签,有的商品对应多个单品的价签,还有的价签没有加盖“物价”印章,已经不使用的价签也多消失反插于价签条上等现象。质检部已针对发觉的价签使用不标准现象与各区域负责人沟通,盼望各柜组标准商品价签的使用,对商品价签进展标准治理,避开给顾客购物增加障碍。
散货区域曾发觉商品合格证使用不标准状况,如:合格证上有生产日期但没有商品保质期;商品合格证与商品实物不符。质检部已同厂家促销人员进展沟通,通知厂家对不符合标准的商品合格证进展调换。
三员工安康证佩戴状况检查
七月十七日,质检部对卖场员工安康证佩戴状况进展了检查,员工皆能根据规定佩戴有效安康证,个别员工安康证临期,质检部已提示其留意更换新证。