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一、我坚持“擅长学****的精神,不因循守旧
在原先固定不变的节日营销方式上增加新的营销元素。透过转变赠品品种的适用性缩短超市与顾客之间的距离;透过急躁地帮助顾客选择商品,来解决顾客对产品功能的疑虑;透过一对一对顾客意见反复的争论,拿出最正确的令来宾满足的方案;透过增加各局部区域的沟通时间,准时掌握不良事态的发生或连续,来提高劳动效率。
二、在市调方面,我部不守株待兔
专心组织各班组对市场信息的收集和分析。透过间接渠道和生产商摸清变价环节,并专心协作市场部对本市同业态的价格,进展亲密关注。在关键时期,响应政府控价政策号召,领先主动和经销商沟通,在兼顾多方利益平衡的根底上,务实的做好xx价格形象工作。
三、在陈设方面,不照葫画瓢
我部现经营的品种比同等营业面积的超市要多很多。今年转变以往学其他超市品项治理的方法,转而发挥出我部包装产品经营多的优势,满意顾客选择需求。学****诸如沃尔玛等外资超市的优点,转变端架堆头陈设的模式,把新品、促销品直接陈设在顾客最简单发觉的地方;转变西区古板式陈设,取而代之的是更加通透、舒适、便捷的细节效劳;转变第一磁石的陈设,将糖酒会的效果展现引入我部,更彰显xx共性和气度。
四、不坐享其成
我自编信息,主动回访,敲开了团购这扇大门。从元月份至今,共接下大小团购30余笔,金额总计129万余元。
借新年马上降临之时机,我谨代表一部全体员工祝福超市生意红红火火,每位xx人身心安康。
超市员工年度工作总结5
新年的脚步越来越近,新的一年又将布满盼望和挑战在等待着我们。回忆深思,忆旧思今,过去的一年,站领导的英明指导,同事们严密协作,我们公司经过变革重新组合了两大车站,新的顺和客运公司应运而生,我们超市也随之得到了良性的进展壮大。一年里,我们超市的领导独具眼光,不断开拓新的产品,新上市的手抓饼、麻辣烫等都给给超市增加了可观的效益。但我们也应当敏锐的看到,虽然取得一些成绩,缺乏之处也亟待更正。为了超市将来能有更大的进展空间,我本人现将工作总结如下:
一、积极主动学****各方面学问
能娴熟把握各种商品的属性、功能、价格,以便更好的引导旅客消费。例如,在收银工作中,我能娴熟运用微机操作,用精确、快速的收银速度,以及保持主动和热忱的效劳态度,为旅客节约时间的同时也能给超市带来更多的收益。
二、遵守车站的各项规章制度,端正工作态度
在理货工作中,我坚持把货架排列的井然有序,一目了然,做到随时查看商品的缺货和补货状况。我还会随时查看商品日期,保证食品的安全性,仔细清洁货区和餐车,制造良好的视觉效果和温馨感受,给旅客供应一个舒心的环境购物。
三、听从治理听从指挥,一切工作都根据决策仔细执行
今年和站后,新出台的6s治理方法使我的行为更加标准,和新成员融洽相处、相互协作,帮忙他们更快的把握了工作,从心理上和工作上双重融入到我们的大家庭中来。
以上是我的上一年简单的工作总结,金无足赤,人无完人,只有保持不断的自省精神才能更好地成长、工作,所以我也不避讳自己的缺乏之处,并在此提出解决方法,盼望得到领导和同事们的不吝指正。
1、工作中缺乏细心和急躁,在搭配销售法方面缺少积极的探究精神。今后我会更加紧紧追随总站先进的步伐,从整、学、变、升中不断学****从而到达提高自身整体的业务素养、营销技巧的目的。
2、思想上有时很懒散,不情愿动脑筋思索问题,处理问题缺乏敏捷性,不会找技巧,一板一眼的工作,缺乏创新意识。今后针对这些问题,我将克制自己的缺乏,把所学的企业文化和企业精神运用到实际的工作中去。
除此之外,为了更好的应对新的一年的机遇和挑战,我还将在仪容仪表方面加强学****打造淄博城市的窗口;效劳态度方面文明礼貌,和声细语;根据张站提出的“十字”方针和“三字”标准,真正把企业治理对我们的要求渐渐变成一种良好的****惯;发挥老员工的带头实干精神,充分发挥阅历丰富这一优点,尽力像爱惜自己的家一样爱惜自己的工作站点。
我深信,我们的领导的高瞻远睹,我们的同事团结全都,我们的明天肯定会更加美妙!
超市员工年度工作总结6
一年来,在公司领导的正确领导下,在同事们的热忱帮忙和支持下,使我在工作中得到了熬炼,积存了丰富的阅历,但也存在了很多缺乏之处,回忆马上过去的一年,现将工作总结如下:
工作方面:作为员工,在工作岗位上我坚持标准着装、礼貌待客、热忱效劳尽自己最大的努力让每一位顾客快乐而来、满足而归。作为一名理货员我根据超市的理货工作流程去做,虚心向老同事学****请教,理货员的工作看似简洁,实际上琐碎而简单,首先要清洁卖场货架、遵循商品先进先出的原则,进展商品检查、生产日期、保质期及库存状况,然后上货及补货、整理商品陈设、美观、整齐、还需饱满。上货后准时清理纸箱及包装物,并归放到指定位置,将残次、破损的商品清出货架,集中存放。将巡察发觉的单一商品准时归位,防止商品丧失、预防为患。
通过学****五不自:不自知、不自律、不自信、不自励、不自调、使我熟悉到自己的缺点和缺乏:例如:与同事沟通少,学****的主动性不强、工作时缺乏思索,也不注意总结。尤其是在工作中细心不够,又简单急躁,做不到周到细致。不懂得鼓舞自己,也不会鼓舞同事,不会反思自己给自己加油打气。不会调整思路,遇到问题不能很好的调整自己的心情。
在今后工作中加强企业文化、业务学问的学****与同事们多沟通、多沟通,向他们学****更好的方式方法。工作中认仔细真,踏踏实实、运用我们所学****的效劳技巧:看、听、笑、说、动为顾客供应优质的效劳,完成好领导交给的各项工作任务,为公司的进展壮大奉献自己的力气。
时间如梭,20xx年工作已接近尾声,回忆一年的工作有的有失,现将总结如下:
一、熟识并做好超市工作流程,严格对商品把关。
作为超市的老员工要熟识各环节工作流程,理货、补货、收银、接货、小餐车效劳,由于超市工作的不定性和特别性,要求我们必需做到业务多能手,怎样做好一个理货员,看似简洁枯燥的工作,也是直接面对旅客的效劳,自身的一言一行表达着超市的效劳质量和效劳水平,理货员的工作职责上班后要仔细做好交接班状况,巡察卖场,有无新品上市,核对商品标价签,做好商品前进陈设,保持商品的饱满、美观,查看商品库存数做到心中有数。做好商品安全工作,随时查看商品日期,对过期的商品准时撤架,并具体记录。
二、对顾客做好优质效劳,满意顾客购物需求的同时增加超市营业额。
引导顾客购物,热忱急躁细致,解答顾客询问,利用多说一句话营销方式介绍当地特产,满意顾客需求,增加销售额。随着冬季的天气变冷,超市新上了围巾等冬季保暖用品,我值班时曾有一个男孩给母亲选择围巾,我急躁的赐予解答并推举,最终男孩给母亲选购了一条满足的围巾。虽然这是件一般的小事,但我体会到对顾客的效劳一是要会察言观色,二是要急躁细致,做好细节效劳。
三、积极投稿,传递正能量。
在超市中的好人好事、会议精神、总站指导思想和企业文化,我都深刻体会,用文字表达出来,为总站通讯和超市博客积极发稿宣传,传递了超市团队的正能量。
四、缺乏和准备。
1、缺乏创新意识,做事不够细致。
2、业务不够扎实,存在幸运心里,得过且过。
3、处理问题不够敏捷,呆板、教条。
在20xx年工作中,业务不仅要扎实、全面、精细,制定出工作规划,拓宽市场渠道,实现多元化经营模式,增加自信念,用自己的工作方法对新事物敢于突破和尝试。学会统筹安排,工作要专心,细节见成效。工作重在到位。要学会自我调整心情,自我鼓舞,增加自我的荣誉感。遇到问题时要时刻调整心态,学会换位思索,调动团队的积极性,促进团队的核心力和分散力,用一颗感恩的心,为顺和奉献自己的微薄之力。
时月穿朔,光阴似箭,一转瞬一年又过去了,今年以来,在公司各级领导的正确领导下,紧紧围绕年初的工作目标,以“两个绝不允许”为统领,以“六项要求”为抓手,以“合站重组”为工作切入点,以“五不自”为突破,坚持工作从零做起,业务从零学起,效劳意识从零抓起,取得了较好的成绩。
一、强化业务技能,坚持从零做起。
今年以来,我始终把学****业务作为一种生存本能,积极参与公司组织的各种培训学****报着“到处留心皆学问”的态度,做到不懂就问,不耻下问,收到了很好的效果,在公司每月组织的业务考核中,都取得了较好的成绩。平常工作中,坚持从零做起,从现在做起,从点滴小事做起。努力做到在平凡的岗位上兢兢业业,创新思维,***工作。成为符合“六项要求”的员工。
二、强化效劳意识,集体荣誉感比拟强。
平常时刻牢记“旅客就是上帝”“旅客的小事就是大事”的效劳意识,始终把旅客想要询问的事提前想好、旅客想要待办的事提前预备好、旅客想要资助的事提前规划好,各项效劳内容、效劳要求做到超前规划,未雨绸缪,得到了旅客的好评。同时积极唱响“我就是公司的窗口”“我就是公司的形象代言人”的旋律。不管任何时候、任何地点、任何状况下,坚持以公司荣誉和利益为重,坚决做到:不利于公司信誉和形象的话不说、不利于公司信誉和形象的事不做。并作为一条“红线”,决不逾越。
三、强化职责意识,把平凡的事干好就是不平凡。
超市工作,本身就是一项繁琐的事项,特殊是现场加工、制作这一方面。圣人云:事勿忙,忙多错。所以在平常工作中,我都能做到忙中不乱,有条不紊,工作有始有终。特殊是合站以后,与新同事能够准时沟通,相互沟通,相互促进,取长补短,把工作干得有形有色。同时,随着季节的变化,对货架上的货物随时调整调换,做到安全整齐,卫生清洁、在多说一句话、多一个微笑的营销策略中,也起到了积极的作用。
回想今年的工作,虽然取得了一些进步和成绩,但在一些方面还存在缺乏。一是不知道效劳创新,墨守成规,业务学问把握的不够扎实,如:新上商品的价格、保质期、整箱数量等。“弟子规”背诵的不够娴熟,效劳技巧运用的不够完善,看、听、笑、说、动五方面不协调,一般话说的不标准;二是工作中,自我约束力量不够,有时有松懈的思想。三是对自己没有太大的信念,不情愿承受新生事物,总觉得自己脑子笨,学新生事物学的慢,忘的快,遇到突发大事,总觉得自己处理不好,瞻前顾后,缺少坚决的决心,如微信等,到现在也不会使用。四是不知道鼓舞别人,也不知道鼓舞自己,和领导同事之间缺少有效的勾通,有时工作处于被动状态。五是对自己不会调整工作思路,不会调整心态,遇到苦恼和突发的事,不能准时、很好的调整心情,总是会心情化,不能保持寻常心,不能客观地、全面地处理事情。
明年的工作准备:
一是对自己的`缺点逐一改正,落实到位,例如:每周记十种商品的价格,保质期等,每周背几句“弟子规”。企业文化学问,规章制度,都要熟记于心。
二是加强自我约束力量,强化效劳意识,回家跟着电视练****一般话,常和领导同事进展工作沟通和勾通,遇到突发大事,自己有力量解决的准时解决,的确解决不了的,马上向领导汇报。不把“垃圾”心情带到工作中等,信任自己能的确做到“抓铁有痕、踏实留印”,脚踏实地地工作。
三是积极主动地承受新奇事物,多学、多看、多记,与时俱进,跟上快节奏的步伐,营销的思路也要多样化。努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平,为公司的进展做出更大更多的奉献。
超市员工年度工作总结7
我是×超市站街店一名一般的员工,从踏入×超市那天起,我就把自己融入其中。劳碌的工作,使我的生活变得非常的充实。
年终岁末,紧急繁忙的一年马上过去,新的挑战又在眼前。深思回忆,在×超市这个大家庭里使我得到了更多的熬炼,学****了更多的学问,交了更多的朋友,积存了更多的阅历,固然也通过不少深刻的教训发觉了自身的种种缺乏。这一年是充实的一年,我的成长来自×超市这个大家庭,为×超市明年更好的进展尽自已的全力是义不容辞的责任。
刚参加×超市的时候,一切对我来说都是新奇的,也是生疏的。很多东西都需要老员工教,我感觉自己需要学****的太多了。于是,他们做什么我都认真的看,急躁的学,从商品的陈设到缺货的补报;从商品的促销到新品的开发……一点一滴的学,一点一滴的记。两年的工作,使我得到了熬炼,日常工作渐渐得心应手。
我们的工作于细节处见真功,所以必需仔细认真。因此,我仔细了解每种商品的功能、价格,随时检查商品的生产日期,准时了解同类商品的市场信息,并向店内汇报……我始终坚持:做什么事情,做了就肯定把它作好。对工作抱以热忱,对同事抱以关怀,用积极的行动来感染四周的人,带动四周的人这是我在×超市感受到的,也是盼望我能够切切实实做到的。
在b05便利店
旧的一年马上过去,新的一年马上到来。我盼望×超市是新的,我也是新的。×超市给了我一个舞台,我会在这个舞台上越做越好,怎样做好一个超市理货员,超市中的理货员看似工作较简洁、一般,但他们是与顾客接触最直接人。他们的一举一动、一言一行无不表达着超市的整体效劳质量和效劳水平,他们的素养好与差,将直接影响到公司的生意和声誉,所以只有不断地提高理货员的素养和业务力量,才能使我们的超市在剧烈的市场竞争中立于不败之地,因此员工的根底学问培训特别重要。
理货员的工作职责和日常完本钱职工作的要点
1、理货员有对商品进展验收和为顾客供应退货效劳的工作职责
2、对商品按编码进展标价和价格标签治理的工作职责
3、有对商品进展分类,并按商品陈设方法和原则进展商品陈设(包括补货)的工作职责。
4、有对顾客的询问导购供应效劳的工作职责。
5、有对超市内卫生进展保洁及商品防损治理的工作职责。