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一、XX年年度营运绩效分析:
XX年度是公司比拟关键的一年,由于我们前期对大学城的销售分析估量缺乏,到XX年8月份为止,短短半年多时间,我们的亏损额就接近200万元。但是,在门店员工的共同努力下,从XX年下半年开头,大学城开头扭亏为盈。
在这一过程中,我们走得非常艰辛,但门店员工并没有因此而放弃努力,最终,公司仍实现净利润XXX万元。通过对XX年度的销售指标分析在公司三个门店的治理过程中,蟠凤店的本钱掌握和指标完成方面是做的比拟好的,蟠凤店在这一块值得嘉奖;大学城的物料费的掌握不是很到位,需要改善,但总体治理方面,尤其是在经过调整后,自XX年9月份开头,得到明显改善;梧慈店在指标完成及本钱掌握方面是做得比拟差的,但目前梧慈店已经关店,这里不作过多分析。
二、企业进展方面
XX年年度原规划开发便利店10家,标超2-3家。
在便利店开发过程中,在经过桐社店的操作过程中,发觉公司还不具备多渠道扩张的力量。所以最终我们选择了加大力气经营标超这一块,临时退出便利店的扩张规划。
在XX年年,我们开发了德政店和三溪店两家标超。德政店已于XX年年年底开业,从目前的经营状况来看,会略有赢利,但对公司的影响力还是有肯定的效果的。
三溪店估计会在XX年3月或者4月开业。
虽然XX年年度我们胜利拿下两家标超,但相对于梧慈店的规模来看,明显两家的标超目前的规模,还只能到达梧慈店的规模,所以就目前企业扩张方面来看,我们还要加大力度,从各个方面,进一步加速企业的进展。
在这一过程中,我们也熟悉到依据实力,务实地进展的重要性,对选址及开发方面进展了慎重的考虑,将稳健、务实、创新、开拓作为公司将来进展的方针,将郊区、开发区的标超或大超纳入公司重点进展的规划,由于实践证明,在温州标超这一块,还是有巨大的潜力可以挖掘的。所以我们的目标很明确,竭力进展标超,包括吞并或与人合作经营一些地址较好但对方经营不善的超市,方法有多种,信任XX年在企业开发方面,会得到一个很好的进展。
三、加强了对营运企划的治理
XX年度,在公司各层治理人员群策群力的努力下,我们对门店的形象、营运流程以及动线设计进展了重新的标准,并加强了门店店长的责任治理范畴,加强了门巡制度的落实。
XX年度对会员治理这一块进展了有效推广,并对公司的营运方针进展了重新定位,将低价、实惠的概念宣导给我们的顾客,在这个过程中,除中百公司的产品,我们没有方法做好价格形象之外,其它商品均已依据市场进展了相应的调整,目前公司的价格形象有所好转,然后结合门店气氛的布置,使公司的销售较去年有了极大的提升(XX年销售XXXX万,较XX年XXXX万的销售提升了42%)。
在促销费用有了肯定的提高的状况下,加强了对门店本钱的掌握,各项本钱支出较XX年有了明显的改善,无论是蟠凤店还是大学城店,这也是一样门店经营净绩效较以往有了较大提升的缘由之一。
XX年营运企划方面明显缺乏的地方也许多,将在XX年的工作规划中,提出改善意见。
五、选购部
选购部在营业外收入方面和毛利率掌握方面根本到达公司要求:
XX年选购毛利率能够提高同时还能保持肯定的价格形象,是由于有局部高毛利商品通过与厂家(如塑料制品、日化用品)直接选购,毛利率提高了一到二倍以上。但是选购部在商品构造上仍不是很抱负,所以选购部肯定要转变思维,主动查找并优化商品构造,要把选购的力度进一步推动。
超市店常年终工作总结范文3
时刻过的真快,转瞬又过了一个月。现结合中环店八月份实际工作开展过程中取得的成果阅历教训以及九月以来工作进展状况两大方应对本月的工作进展总结如下:
一、X月份实际工作开展中取得的成果、阅历、教训
㈠人员治理方面
提出开展在本店人人都要树立“以店为家,爱店视家,建店胜家”的爱店思想教育活动至今,每位店员都能透过自己的行动来证明已经树立了我们这种爱店的思想。不管从每位店员平常工作的专心踊跃性、维护群众荣誉感的表现都能让我感觉到大家已经有了:‘店就是自己的家,所做工作就是自己的事业’的思想熟悉。
X月份以来工作任务量比拟大,要完成秋冬产品和春夏产品进展换季上下架工作。一连七八天大家常常加班加点围围着新货品数量的审核清点、秋冬产品上架的陈设布置、春夏产品退货数量的清点三个主要任务进展攻克,全部几乎员工都有牺牲自己的休息时刻来店里加班帮助而且没有一个人有过怨言。这种对待工作的态度也刚刚验证了大家的分散力表现和我们‘以店为家,爱店视家,建店胜家’的爱店思想。我坚信只要有了好的精神思想作为动力,店里全部同事就会拥有更多的工作***来完成好公司交给的各项任务。
X月份进展的《体验式营销6步法则》的专题学****在提升我们导购技巧潜质方面取得了很好的效果,透过利用每日晨会和经营空闲时刻统一组织争论学****营销理论,并运用实践到现时接待顾客中去,在晚会上沟通自己总结出的导购‘小技巧,留意得’共大家一齐共享,从而使我们整体的导购技巧潜质提高很大。
坚持利用每周一、三店堂经营较空闲的时刻组织复****在培训时把握的面料理论学问,并且组织一些〈识别面料熟悉其特性,争做“面料学问小能手”的小评比〉小竞赛活动,也取得了很好的成效。店里全部员工都能够娴熟的把握现有产品的面料、特性。
人员治理方面的缺乏:
①在组织店员执行一项细小的任务中,有时只做了些安排但没有详细的监管整个实施过程。
②处理店员违反规章制度问题时,没能严格根据条令条例规定惩处,让有违反规定的员工可能会消失放松麻痹的思想,不能熟悉到违反规章制度的严峻性。
㈡货品治理方面
。
店里现有货品的数量、颜色、尺码都已登记造册,并建立《货品销售库存流水台帐》能够随时依据本店实际销售数据来制定订货规划。
,效果也很明显。
盘点中我们成立的三个小组(清点组、记录组、审核组)以“一对一帮带制度”中两人为一组,并明确提出消失盘点误差的严峻性和惩处力度。此刻盘点工作的效率、精确性都有很大的提高
,得到了许多新老顾客的好评和认可。在提高收银员操作的速度和精确度上也有很大进步。
货品治理的缺乏:
①在清点货品数量的精确度上还不够更准确。
②监视收银结算工作时,认真程度不够高导致消失不就应的错误。
二、X月份工作的进展状况
本月工作量较大,围绕春夏季产品退货、秋冬新品上市进展换季上下架工作。现将本月重点工作进展状况做简洁总结:
㈠货品治理方面
春夏季产退货工作“实行点面”结合的方法,以秋冬新品的到店的种类、数量状况为参考,组织人员对相应的春夏季产品及位置进展下架调整。在不影响店堂整体陈设效果的根底上对秋冬新品进展陈设上架销售。至此春夏季产品退货工作已经完成完毕。
秋冬产品的种类、系列、数量多,在进货验收时一再强调清点数量的精确度和重要性,发觉误差问题准时和仓库人员沟通处理。秋冬新品的陈设出样按:户外家居休闲区、婴幼童装区、男女精品系列内衣区、男女根底内衣区进展明确划分,在不一样区域实行不一样陈设方法,运用“两个统一”(统一店堂陈设服装的叠放方法,统一店堂挂衣架的间距),来给顾客一种整体的干净、层次感,最终寻求整体店堂的陈设出样效果。店内现有秋冬产品陈设工作根本完成。
㈡把握秋冬产品学问方面
、面料、特性、工艺方法。
结合所学面料学问及产品简介牌对今年秋冬新品的价格、面料、特性优点进展共同沟通学****并争论出最能明确说每款秋冬新品优点的语言模块,把我们的产品的优势清清晰楚的说给我们的顾客。
。
利用经营空闲时刻组织店员争论店堂现有秋冬产品的搭配效果,在接待顾客时不仅仅能真正满意顾客的需求同时还得提高单票业绩,从而提高店堂整体业绩。
总结吸取八月份工作中的阅历教训,时刻提示自己需要留意的几点,在下步工作中准时订正。九月份重点工作任务已经根本完成,接下来的工作重点围绕进一步熟识秋冬产品、提高导购技能提升店堂业绩、整顿人员作风纪律三大工作。
综上所述从八月份实际工作开展过程中取得的成果阅历教训及九月份工作进展状况两大方应对本月的工作进展简洁的总结并明确出下步主抓的工作重点。
超市店常年终工作总结范文4
光阴似箭,日月如俊,一晃20xx年就过去了。首先感谢公司赐予我这么好的平台、这么好的时机,让我熬炼、学****同时也感谢各位同事对我工作上的支持和帮忙,能学到以前没有学到的学问,使我受益匪浅。
我于20xx年8月来到居安逸,四个月的时间,从做保洁到现在的店长助理。其中有苦也有乐。对于没有专业技能的我,为了能更好的胜任我的工作,我要边学边干,同时还要比别人花更多的时间来努力工作,来回报公司、回报雇主。所以,只有舍命工作才是我最好的选择。
在这样一个大家庭里,以前没有治理阅历,除了给员工灌输公司下达的任务外,最重要的是和员工一起学****沟通心态等方面的问题。让大家了解我们上班的目的和公司对我们的要求,所以要大家除了能学到一些技能外,更重要的是学****做人的道理。要鼓舞员工人人做优秀员工,个个都是最棒的。
细节打算事业的胜利,所以我们要注意细节,我们在这里上班,主要目的就是做好效劳。怎样去做好效劳,是我们工作的重点,在效劳的过程中,会消失各种各样的问题,而等待我的就是怎样去解决问题。所以我给自己的任务是不怕消失问题,消失了问题要学会怎样去解决问题。
作为一名店长助理,我首先要明确自己的职责,详细归纳为以下几点:
1、协作店长的工作,工作时准时与店长协调沟通,做好统计工作
2、仔细贯彻公司的经营方针,同时将店里的的经营策略正确并准时的传达给每个员工,起好承上启下的桥梁作用。
3、做好员工的思想工作,团结好店内员工,充分调动和发挥员工的积极性,了解每一位员工的优点所在,并发挥其特长,做到量才适用。增加本店的分散力,使之成为一个团结的集体。
4、通过各种渠道了解同业信息,了解顾客的购物心理,做到知己知彼,心中有数,有的放矢,使我们的工作更具针对性,从而避开因此而带来的不必要的损失。
5、以身作则,做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化,教育员工有全局意识,做事情要从公司整体利益动身。
现在,门店的治理正在逐步的走向正规,对店助提出了新的工作要求,娴熟的业务将帮忙我们实现各项营运指标。新的一年开头了,成绩只能代表过去。我将以更精湛娴熟的业务协作店长治理好我们白金店。
超市店常年终工作总结范文5
自从到公司来的那天起,感觉每天都学****到许多以前不知道的东西,这段工作期间虽然还存在许多问题,但还是总结了许多阅历,盼望对自己工作上的缺乏能够得以早日改正:
一、观念的转变
观念可以说是一种较为固定性的东西,一个人要转变自己原有的观念,必需要经过长时间的思想斗争。我当时既然有士气选择了离开三尺讲台,就要转变在学校时的一些观念,由原来的被动学****转变为现在的主动学****等许多观念。
二、做好自己的本质工作
一个人要做好自己的本质工作,就必需全面的熟悉自己,了解自己的职责是什么。我对自己的工作职责作了几方面的熟悉。
1、了解工作流程
初次面对这项工作,感觉特别简单,我认为学****任何一样东西都似乎在阅读一篇文章一样,先要了解其也许,然后理清其层次,再是深入到字词句的讨论。因此,我对我所做的这项详细工作作了一个简洁的概括,我所面对的客体是什么,和谁有工作上的联系,联系的内容是什么,面对这一连串的疑问,我就把自己的工作流程用列表的方式把它排列出来。
2、注意细节
任何东西的改良都是在原有根底上进展的,在开头的时候,我根据她们的记录方式来进展记录每天的定单状况,可后来发觉有许多不便之处,我依据自己对工作的了解,做了一些转变,这样就减轻自己在工作中不必要的麻烦。
每当订单太多时,我必需要保持糊涂的头脑,由于之前有由于订单太多而消失过一次当天没有准时签单的状况,这应当要引起我的留意,就是要注意细节,找出缘由,进展改正。在这项工作中,有许多东西需要自己去发觉,去不断的发觉与转变。
三、沟通技巧
沟通是一门技巧,擅长沟通是一门艺术,从心理学的角度来讲,站在对方的角度去思索问题,可能会收到意想不到的效果,但在与客户沟通时,我无视了自己的动身点,没有留意到张弛有度,还有在开头时我没有留意到说话时内容上要讲求言简意赅。经过一段时间我发觉了自己这方面的缺乏,既然发觉了自己缺乏,就要找到方法进展订正。