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我愿意投身于凉茶行业,迫切地想成为一名店长,时间飞逝,在__工作已经有二年了,对公司的制度、产品也有了深入的了解,也学会了许多的理论学问。初来公司,曾经还担忧不知如何做好工作,经过学****领悟了极多,也得到了许多阅历,从不适应到渐渐的适应,从不熟识到比拟熟识,直到现今的熟识,全部归忠于在公司宽松融洽的工作气氛下,在团结向上的企业文化及经理同事的带着下,让我很快地完成了学生到职员的转变。
2022年_月,通过努力,我最终荣升了门店的助理店长。荣升后,我更加严格的要求自己,仔细且准时的完成每一项任务。经过一年的学****与实操,我已经可以独立治理好门店,能够妥当地处理门店发生的大小事情,另外,个人责任感也增加了?对门店的人、财、物的爱护也有着很深的熟悉。通过自身的努力和工作阅历的累积,学问不断的更新了,业绩不断的提升了。
在独立治理一家门店以来,门店营业始终保持的较好,并且获得屡次的询问师认证奖项。平常我利用其它时间向他人请教一些销售技巧,以及自己在实践中摸索出来的销售方式来提高营业,我积极的鼓舞门店员工做好留住老顾客,进展新顾客的工作,让每一个员工都熟悉到,要想让门店长期的进展生存下去,就必需要有鲜活的生命力,而新老顾客的认同,就是我们生存下去的条件之一。从而,使我们更好地做好效劳及询问,另外在产品销售方面,我也屡次的进展争论及总结出各种销售方法,通过打一杯茶嘱咐打多一杯茶或过来打多一杯茶的方式,及打一杯茶加膏食用效果更加的方式提高营业,实践证明我们的努力是胜利的,顾客都承受我们的嘱咐及销售,因此门店营业也有了翻天覆地的变化。
在这二年期间,我仔细的学****中基学问、辩证及四诊,积极地参与各种培训,以辩证用茶为自己的职业道德,全心全意为消费者效劳。通过自身的学****让我清楚了各种主诉询问用茶,平常日常中能做好询问引导及具体询问,确保每一位顾客饮用到一杯最对症的凉茶。
在效劳方面,我以礼貌热忱的效劳,急躁倾听顾客的需要,让每位顾客得到一杯有效的凉茶及优质的效劳而不断努力,并且在这次“微笑效劳迎十一”活动中,以最突出的表现,赢得了“效劳之星”荣耀称号。
在安全方面,由于自身对安全的熟悉较好,因此,我仔细的学****了一切安全指引的操作,将理论与实操结合,疼惜财产,珍惜自己和他人的生命,多学****安全学问,提高自己和员工的安全意识,并能确保门店没有消失重大的安全事故及安全隐患的发生,并对门店发生的突发大事都能准时按程序处理。在带教方面,我仔细的对待每一次带教的时机,通过自己专业学问的扎实及积极向老前辈学****带教的方法,从而让我的带教工作更顺当的完成。一年来,带教过七个新员工,每位新员工都能在一个月内转正独立当班。在治理方面:荣升助理店长后,本人参与了区域工程组,同经理共同治理区域,得到了许多阅历,并积极传达和执行公司的指令和有关规定,仔细履行个人职责,做到以公司为重,一切从大局动身,听从公司的需要,使门店及负责的其它门店都能仔细治理好分内的工作。
以上是我在这二年来的成绩,如果我能如愿成为一名店长,我将会以1000分倍的热忱,更加仔细的做好一系列的工作。店长是一个门店的灵魂,是领头羊,店长的工作力量与领导力量直接影响整个门店的业绩,因此,我不单要对自己的专业学问进展更深一步的学****还要针对门店各项工作做出总结,提出解决措施,仔细落实,从而帮忙进步。两年来,我学会了许多,感悟许多,看到公司快速进展,我深深感到傲慢骄傲,也更加迫切的想参加店长队伍,实现自己的目标,表达自己人生价值,和公司一起成长。
恳请公司给我熬炼的时机及实现抱负的时机,我将会以虚心态度和饱满的热忱,做好本职工作,为公司制造价值,同公司一起展望美妙的将来!
超市店常年终总结2
回首20__上半年的工作历程,有硕果累累的喜悦,有与同事协同攻关的艰辛,也有遇到困难和挫折时的惆怅。总体来说,我们这半年取得了长足进步,工作状况总结如下
一、工作回忆
1、门店状况。
通过我们超市全部员工的共同努力下,我们店完成了公司下达的各项任务,销售营业额及店内员工的整体素养都有了阶段性提高。现在超市总体水平正在以稳定的形式进展着,人员:整体素养有了很大的提高,财务:账目清楚,出入明确,透亮化,标准化;事物:处理客情、退换货品、与供给商的关系趋现稳定见好。
2、完成的其他工作。
(1)仔细贯彻并完成上级领导的各项打算,对员工进展思想教育工作,每天都有例行交接会议,安排好大家所要做的事情。
(2)妥当处理顾客投诉和效劳工作中所发生的各种冲突,如有突发状况,要员工始终保持专业,由于我们的一言一行代表的并不是个人而是公司的整体形象。
(3)在加强理论学****的同时,注意更新学问构造,努力做到在工作中学****在学****中工作,精益求精,不断探究,使自己更加胜任本职工作。
二、工作中的缺乏及需要改良的地方
虽然有很大的进步但是仍旧感到有不少缺乏之处。
1、阅历缺乏沟通不够。
我比拟偏向直率的沟通方式,不擅长迂回地表达自己的意愿和工作想法。在日后的工作中,我想要加强自己沟通技巧的变换尝试,适时运用恰当的方式方法完善自己在工作中的这方面的力量。
2、心思不够细致缺乏创新。
我对工作的态度较慎重,养成了凡事要问清晰,做事前想要有所借鉴的****惯,原来这是件好事,但是却会产生肯定反方向的影响,那就是缺少了创新意识。
以上列举的缺乏之处,是我自我反思后认为自身在工作中存在的问题和需要改良之处,在以后的工作中我将努力改良自己的缺乏,争取获得更好的成绩。
三、工作规划
1、了解员工;
2、对现有的规章制度的执行状况了解;
3、完善规章制度听取员工意见和建议;
4、对员工的责任明确工作安排到位;
5、让员工了解我敬重,不是怕我;
6、了解消费群体和顾客沟通。
人生能有几回搏,在今后的日子里,我要化思想为行动,用自己的勤劳与才智描绘将来的蓝图。以上是我作为超市店长在试用期内的工作总结,望领导赐予指正。
超市店常年终总结3
回首2022年的工作历程,有硕果累累的喜悦,有与同事协同攻关的艰辛,也有遇到困难和挫折时的惆怅,我经受许多没有接触过的事物和事情;见识了许多从未见识过的新奇;好像从一开头,新年带来的一切都是新进展、新要求,摆在我的眼前,仰头只能选择前进。总体观看,这一年对我取得长足进步;不管是与顾客的客情投资,还是销售治理经营与供给商的接洽工作,都在不断的进步中。现就本年度工作状况总结如下:
一、门店状况
作为一名店长我深感到责任的重大,这段时间的工作经受,让我明白了这样一个道理:对于一个经济效益好的零售店来说,一是要有一个专业的治理者;二是要有良好的专业学问做后盾;三是要有一套良好的治理制度。专心去观看,专心去与顾客沟通,你就可以做好。记得领导曾经说过:“假如你不知道如何才能做好一名店长,那么便去执行,仔细且努力的去执行上级所做出的打算。”秉承这一原则,在平常仔细贯彻公司的经营方针,同时将公司的经营策略正确并准时的传达给每个员工,起好承上启下的桥梁作用。企业精神的首要便是团队,当一个拥有共同目标并且情愿为这个目标而努力的这样一群人胜利的几率占相当大一部份比值,所以做好员工的思想工作,团结好店内员工,充分调动和发挥员工的积极性,了解每一位员工的优点所在,并发挥其特长,做到量才适用。增加本店的分散力,使之成为一个团结的集体成为了上任后的首要任务。其次,通过各种渠道了解同业信息,了解顾客的购物心理,做到知己知彼,心中有数,有的放矢,使我们的工作更具针对性,从而避开因此而带来的不必要的损失。平常以身作则,做员工的表率。不断的向员工灌输企业文化,教育员工有全局意识,做事情要从公司整体利益动身。靠周到而细致的效劳去吸引顾客。发挥全部员工的主动性和创作性。为了给顾客制造一个良好的购物环境,为公司及门店创作更多的销售业绩,带着员工做好本职工作。清洁工作每时每刻都在进展,看到就做、随时检查,为顾客营造一个舒心的购物环境;积极主动的为顾客效劳,尽可能的满意消费者需求;不断强化效劳意识,并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语,使顾客感觉到好家庭的效劳质量及受到优质效劳后的心满足足感。在与各部门之间的合作进展的越来越默契。客观的去对待工作中的问题,并以积极的态度去解决。遇到突发问题,冷静对待镇静应对,分析利弊在最快的时间尽可能做出正确的打算,不以私人感情对待事物。在多方面的改良下,香滨店现在的总体水平正在以稳定的形式进展着,人员:大局部人的整体素养有了很大的提高,从最初的要我干,变成了我要干;财务:账目清楚,出入明确,透亮化,标准化;事物:处理客情、退换货品、与供给商的关系趋现稳定见好。
二、完成的其他工作
1、仔细贯彻并完成上级领导的各项打算,对员工进展思想教育工作,每天都有例行早会,会议上大家首先进展企业宣言,然后我交代接下来一天大家所要做的事情。安排好员工的工作,总结昨天的工作以及消失的问题,听取大家的意见和在工作中遇到的问题并且解决这些问题。在例会上有好多潜在的问题被提了出来,使店面更好的进展了起来。
2、最初上任时做得打算由于大家的个人****惯加上对新规定的排斥性,给我的工作造成了很大的阻碍,比方每日例会时的企业宣言,由于几个员工年龄较大并且从来没有这样,尤其是在顾客的面前更加不好意思。但是在我多方面的开导以及对他们陈述早会宣言的优势大家渐渐的能够承受了早会及早会宣言;经过一段时间的沉淀也慢慢的****惯了这种形式。
3、妥当处理顾客投诉和效劳工作中所发生的各种冲突,例如:前段时间顾客拿兑奖商品过来换取奖品,因非本店销售商品且没有购物小票根据公司规定是不行以兑换的,可是顾客却并不这么认为,有的时候遇到蛮横些的顾客,员工有的时候会消失心情不稳定性,我运用专业的技术与高品质的效劳始终保持微笑,仔细的为顾客解释缘由,并且为顾客想好解决的方法,让顾客满足的离去,处理完这件事立刻对员工进展培训,像遇到这种状况的解决方法以及应变技巧,要员工始终保持专业,由于我们的一言一行代表的并不是个人而是好家庭商贸公司的整体形象。
4、自己身先士卒,带着店内员工,整理货架,重新安排排面,吃咸菜啃馒头,总是将最沉的货物留给自己,在选购部、运营部、财务部以及领导的正确方针的支持下我门店的运行正呈现优质化趋势,并且组织上安排的各项规章制度也在一步步的进展这。
5、前段时间因店面缺人,而总部虽然在帮助聘请人员为我们解决人手紧急的现象,但是在没有招上人来的这段时间里我不计较个人得失,时刻在店里处理店内事物,长时间没有回家,尽全力让香滨店在人员缺乏的状况下正常且更好的运行下去。这个时候,领导让我知道我不是一个人,我背后的力气是宏大的,两位李总随时都在关系这我和我们的香滨店,常常放下身份与休息时间帮我带班只为了我能够休息一下,再此感谢李总对我的照看。
超市店常年终总结4
在__的一年时刻里,感悟到了太多,也学到了太多。从开头的保洁到此刻的店长,其中也经受了许很多多,有欢声笑语,也有彷徨迷茫。我们疑心过,畏缩过,但庆幸的是此刻的我们坚持了下来。在此我就这段时刻的工作心得和一些问题进展一下总结。
一个店就像是一个家,店长就是这个家的一家之长。家长要治理这个家的全部问题,人员、货品、卫生、陈设、设备、安全。各个方面都要照看周到,任何一个小的细节思索不到,就有可能给工作带来不良影响。店长也是一个店的领导者,是企业文化信息传递的纽带,是公司政策的执行者和详细操;是企业产品的代言人,是店铺的核心。
因此,店长需要站在经营者的立场上,综合的、科学的分析店铺运营状况,全力贯彻执行公司做为一名店长不只是需要明白上级下达任务和目标。还要为了到达这一目标需要做什么,怎样做才能到达最正确的效果。
每一位顾客的资料都不就应一成不变,而是要不断丰富,要留意对每一个顾客细节资料点点滴滴地积存,这样,在与顾客沟通中才能让顾客真正感受到关心。此外,透过对同一名顾客消费资料的连续分析,将为对该顾客制订有针对性的效劳与销售策略带给最直接的依据。
总之,要做一名合格的店长,务必要做到顾全大局,里外兼顾,宣传是带动店面进展的命脉,只有有了足够的新客户店面才能活起来。同时,效劳质量和对客户的了解也是不容无视的,否则之前的一切将会白费,将是毫无好处的。
另外,店面的经营治理也要常抓不放,这是店面运营的根底。
第一要建立逐级治理制度,岗位职责分工细化,自上而下。使工作事事有人管,件件能落实,防止死角现象的消失。
其次要注意店内人员的培训工作,培育员工、销售人员的群众荣誉感和仆人翁意识,以店为荣,让每位员工、销售人员充分发挥各自的潜能,使之具有爱岗敬业、效劳热忱周到?懂业务、会治理的高素养人才。
第三要建立清楚的奖惩制度,以鼓励和约束员工、销售人员的工作,使全店成为一支团结协作的群众,在竞争中立于不败之地。
第四要制造良好的外围环境,协调好与政府部门的合作关联,以削减不必要的麻烦。
一句话,市场是良好的,形势是严峻的。假设在短期内没有把市场做好,没有抓住这个机遇,我们很可能失去这个时机,永久没有时机在做这个市场。
我会仔细执行公司的品牌策略,全力发挥店长的职能。在以后的工作中要发奋改善,在新的一年里我会更好的做好自己的本职工作,用职责心做事,用感恩的心做人,让盛世的生意做的更大。
超市店常年终总结5