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超市店长的主要工作职责与范围
1、传达、执行总公司的各项指令和规定,完成总公司下达的各项经营指标:营业目标、毛利目标、费用目标、利益目标。
2、对门店职工的安排与治理
考勤簿的记录、报告、依据工作状况安排人员,对门店职工考勤、仪容、仪表和效劳标准执行状况进展监视与治理。
3、把握门店销售动态,向总部建议新商品的引进和滞销商品的淘汰
4、维护门店的清洁卫生与安全
(1)店内设备完好率的保持;设备消失故障的修理与更换;冷冻柜、冷藏柜、收银机等主力设备的修理等。
(2)门店前场与后场的环境卫生。按区域安排责任到人,由店长检查落实。
(3)在营业完毕后,店长应对店内的封闭状况、保安人员的到位状况、消防设施摆放状况等主要环节做最终的核实,确保安全保卫工作万无一失。
5、监视与改善门店各部门个别商品损耗治理,店长应针对本门店的主要损耗商品进展重点治理,将损耗降到最低。
6、店长要做各种报表的治理,例如:店内的顾客意见表、盘点记录表、商品损耗记录表和进销商品单据凭证等,以加强监视和审核门店的会计、收银等作业。
7、教育指导员工自觉遵守公司标准,积极开展细致的思想工作,协调人际关系,使员工有一个融洽的工作环境,增加门店的分散力。
8、职工人事考核、职工提升、降级和调动的建议
店长要按时评估门店员工的表现,实事求是地向企业总部人事主管提交有关员工的人事考核、职工提升、降级和调动的建议。
9、顾客投诉与意见处理
要满意和适应消费者不断增长和变化的购置需求,正确对待、恰当地处理顾客的各种各样的投诉和意见。同时,保持与消费者常常性的沟通与沟通,深入居民或顾客中倾听他们的意见和要求,随时改良门店的工作。
10、
店长面对门店各种突发的意外大事,如火灾、停电、盗窃、抢劫等,应由其自己下推断快速处理。
11、有关竞争店的状况,顾客的意向,商品的信息,员工的思想等各种信息,应准时用书面形式向总公司汇报。
篇2:技术研发部工作职责治理制度
制度
名称
技术研发部工作职责治理制度
受控状态
文件编号
-09-01
执行部门
监视部门
考证部门
第一章
总则
第1条
目的
为了标准公司工程研发,确保研发工作有条不紊的进展及产品质量的牢靠,促进公司的不断进展壮大,结合公司的实际制度,特制定本制度。
第2条
范围
本制度适用于公司技术研发部的工作职责治理等相关事宜
第3条
职责:
(1)研发部工程部负责相应产品进展设计开发
(2)研发部技术主管负责对公司研发过程技术方向监控
其次章
研发工作流程
第4条
研发部产品研发流程如图1所示
第5条
产品研发细则说明
1、新产品研发工程提出和确立详细流程
1)
针对研发工程,首先要起草工程立项报告。
2)
针对已经签定销售合同的工程发生的研发,作为合同工程研发,不再单独立项。
3)
工程只有立项后才允许进展进度研发。
4)
工程立项后应获得一个唯一的研发编号,费用报销、研发领料领用等,都使用此编号作为物流掌握和财务核算的依据。
5)
工程规划报告必需具有工程名称、立工程的、编制、审核、工程周期、估计到达参数指标以及该工程特设指标或者关键技术等相关内容。
2、工程设计阶段工作详细流程
1)
立项后,工程进入设计阶段。
2)
设计阶段由设计担当人完成技术设计报告和测试规划报告,以作成工程规划报告。
3)
技术设计报告应说明工程名称、研发系统或设备的需求、总体功能、模块划分等。
4)
测试规划报告应说明工程名称、产品功能、测试工程、测试条件、测试方法、测试工期和时间规划等内容。
5)
工程负责人应邀请研发部门和公司其他部门相关人员,对设计报告和测试规划报告进展评审。
6)
针对没有通过设计评审的工程,须进展重新设计,再组织有关评审。
3、工程执行阶段详细工作流程
1)
设计评审通过后,进入工程实现阶段。
2)
研发人员必需在实现过程中书写相关文档,文档必需有电子形式。软件实现文档应包括软件功能性说明文档和源代码说明文档。硬件实现文档包括电器原理图及构造示意图。
3)
工程负责人有责任根据工程规划报告,跟踪监视工程的进展状况,按时敦促验收阶段性成果。
4)
研发产品由研发人员自行调试,调试过程中必需撰写调试记录。调试记录应当说明工程名称,编号,调试记录版本号,调试时间,软硬件版本号,调试中发觉的主要问题,调试环境,解决方法等有关内容。
5)
研发产品确认运行稳定后,由工程负责人组织内部验收。研发文档应视为研发实现阶段工作量的一局部,不具备研发文档将视为工作没有完毕,不组织内部验收。
6)
软件功能性说明文档应说明工程名称,编号,软件名称和编号,软件功能,软件功能模块划分,主要功能实现过程,软件主要实现算法。
7)
源代码说明文档工程编号,软件名称,软件功能等。源代码说明文档可以包含在源代码文件中,以解释形式存在。
4、测试评估阶段(样机制作、评估阶段)详细工作流程
1)
研发产品经内部验收后,进入测试阶段。
2)
测试阶段开头后,研发实现人员将研发的产品,以及研发调试记录移交给测试人员。测试人员根据产品的测试规划报告、研发调试记录,设计测试过程,填写产品测试报告。
3)
产品测试报告应当说明工程名称,编号,测试报告版本号,需测试功能,指标,测试方法,测试环境,测试条目,测试结果,结论等。
4)
假如研发产品不能通过测试,测试人员应把产品测试报告提交给产品实现人员。产品实现人员修改软硬件后重新进展调试,相应更新研发调试记录内容和版本号,确认产品合格后提交
测试人员再次检测。如此反复,直到产品通过测试为止。
5)
测试人员确认产品到达要求,在产品测试报告的结论栏内签字表示同意,交工程负责人。
5、产品公布阶段详细工作流程
1)
工程负责人拿到产品测试通过的报告后,填写或者托付他人填写产品公布公告和产品公布规划,交公司技术负责人或者授权产品公布人核准,签字公布。工程负责人与签字公布产品的不得为同一人。公布公告和产品公布规划需送市场部、生产部和公司有关领导。
2)
工程负责人必需在产品公布后一周内,将全部研发文档整理存档。
3)
产品公布规划应说明工程名称、编号、产品名称、型号、版本号、产品说明书的完成时间和规划。产品说明书的完成时间一般应在产品完成后5个工作日内完成。
6、产品生产阶段工作流程
1)
产品公布后,进入正式生产阶段。
2)
生产阶段须具备总装图、电器原理图和性能参数要求。
3)
装配图应说明产品名称、型号构造件的固定位置、装配挨次、电气连接图、走线固定位置等。
4)
生产测试要求文档需要说明针对的产品名称,型号、测试环境和测试方法。
7、产品工程调整详细工作流程
1)
设计更改
由于市场或技术缘由,需要对工程重新进展设计时,更改人员需填写设计更改申请单,根据立项程序进展审批。需经公司技术负责人签字同意,报公司总经理批准生效。
对已经公布的产品进展更改,被认为是一个新的研发工程,根据标准程序执行。
对尚未公布的产品进展更改,需要更新该工程全部此前产生过的技术文档,已经进展过的评审必需重新进展。
2)
工程取消
出于市场或其他方面的考虑,需要取消某个工程的研发,必需由发起人或者托付人填写工程取消申请表,申请表必需说明工程名称,编号,取消缘由。
研发工程的取消需经公司技术负责人签字同意,报公司总经理批准生效。
工程取消后,研发助理负责将工程取消通知发送给公司领导层和研发、销售、生产、财务等
相关部门。
3)
工程暂停
出于市场或资源饱和缘由,需要暂停某个工程的研发,必需由发起人或者托付人填写工程暂停申请表。
申请表必需说明工程名称,编号,取消缘由。研发工程的暂停需经公司技术负责人签字同意,报公司总经理批准生效。
工程暂停后,研发助理负责将工程暂停通知发送给公司领导层和研发、销售、生产、财务等相关部门。
第三章
职责说明
第6条
研发部经理是带着团队完成设计、设备开发并依据生产研发要求进展物料选购的领导人员。其主要工作内容如下:
1、帮助总经理,参加公司新产品、新技术研发的治理与决策。把握和了解公司内外技术动态,准时向总经理反映,并提出建议。
2、领导分管部门制定年度工作规划,完成年度目标任务。制定分管部门的年度工作规划,并组织实施,分管部门重要任务阶段工作规划,并监视实施。