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作为一名主管,对员工的治理是一门难度较高的必修课,每个人的经受、性格各不一样,如何使本部门员工心往一处想劲往一处使不是嘴上说说那么简洁的事情。通过相关专业理论学问的学****与实际工作的应用,在人员治理下了很大我功夫,遵循了严格与关爱并用的方法。
首先自身从心理上真正的关怀员工、敬重员工,真正的为员工着想,真心的想让员工有所提高。在这个根底上,有针对性的对员工进展思想沟通与业务培训,解决员工思路,树立明确的进展目标,的确激发员工工作的主动性与积极性,再通过业务培训让员工知道如何去作,如何作的更好。在工作治理上,始终严字当头,只要犯了原则性的错误,决不纵容。使员工队伍从内在有动力,对外有战斗力能够产生效益。但人是不断变化与进展的,人员的治理也会随之变化与进展,这需要自己保持糊涂的头脑,不断学****与提高,更好的发挥出团队的全部潜力。下面是我个人的工作总结:
一、沟通力量
所谓沟通,是指疏通彼此的意见。这种沟通包括两个方面,跨部门间的沟通,本部门内的沟通(包括你的下属你的同事和你的上级)。公司是一个整体,你所领导的部门是整体中的一分子,必定会与其他部门发生联系,沟通也就必不行少。沟通的目的不是谁输谁赢的问题,而是为了解决问题,解决问题的动身点是公司利益,部门利益听从公司利益。部门内的沟通也很重要,下属工作中的问题,下属的思想动态,甚至下属生活上的问题,作为主管你需要了解和把握,去指导,去帮助,去关怀。反之,对于你的主管,你也要主动去报告,报告也是一种沟通。
二、培育下属的力量
作为一个主管,培育下属是一项根本的,重要的工作。不管你所领导的单位有多大,你要牢记你所领导的单位是一个整体,要用团队的力气解决问题。许多主管都不愿将一些事交给下属去做,理由也很充分。交给下属做,要跟他讲,讲的时候还不肯定明白,需要重复,然后还要复核,与其如此,还不如自己做来得快。但关键的问题是,如此进展下去,你将有永久有忙不完的事,下属永久做那些你认为可以做好的事。让下属会做事,能做事,教会下属做事,是主管的重要职责。一个部门的强弱,不是主管力量的强弱,而是全部下属工作的强弱。绵羊可以领导一群狮子轻易地去战胜狮子领导的一群绵羊,作为主管,重要职责就是要将下属训练成狮子,而不需要将自己变成狮子。
超市总管工作总结篇2
这学期超市在大家的共同努力下,各方面最终逐步完善,逐步步入正轨,虽然有段时间由于楼栋出入状况治理加严,而让大家都在为超市送货方式的改革想得焦头烂额的,虽然在这一路来不断有人退出,固然也有人参加,这一切的摸索过程都是值得了。这学期,每个人都见证了校网超市的艰辛成长过程,从开学最初的每天订单营业额不超过两位数的状况进展到现在每天平均营业额达200左右,。这都是值得欣慰的方面。同时,大家的工作默契度也增加了不少。这些对校网超市以后的进展都是一些有利的根底。
废话就不多说了哈,现在我就我个人这学期工作中在超市治理方面消失的问题进展一个简要的总结:
:应当多留意货品的生产日期和有效期限;由于得对这块的疏忽,让我偶在这一次去进酸奶的时候吃了大亏,最终导致在酸奶这块亏损了一局部钱。还有就是在贵娃子进货初期,在送货的时候有些货品在贵娃子是没有的,但他们还是用其他货品填补,导致我们的货品治理和售卖消失一些问题,经过一些交涉和处理后,这方面问题渐渐得到改善。
:早期还没安置超市副主管一职时,送货员聘请是我负责的。由于我的失误,起初招到一些不合格的送货员,给校网带来了一些负面影响。从这件事里,我试着渐渐去了解怎么在短时间内去看清一个人是否适合当一名超市送货员,是否会适应我们校网进展的需求。
:酸奶促销的时候,由于自己对上下级的工作没协调到位,导致在工作中消失了一些工作脱节。经过一段时间的磨合以后,类似问题根本是杜绝了的。
:有时可能会分不清超市副主管和超市主管的职责范围,可能会把自己的想法或意见强加到副主管头上,留意到这个问题了的,已经在改良当中了。固然也不会把职责划分得太清,由于一个团队的事,有时该做的还是要做,该统筹考虑的还是会统筹考虑的。
:这学期开学初期,在力天那边由于门下漏缝太大的缘由,使得四周的猫时不时来攻击超市,前后造成近40元的损失;6月初期因酸奶期限短,造成了近50元的亏损;搬到星星水坊后,下水道的老鼠也来作恶,6月28日,发觉被老鼠偷走的18支38g的火腿肠,;随后7月4号又被老鼠遭殃,主要是肠类,。第一期特价促销(6月22日),其次期赠品活动(7月2日)。另外,下学期面临过期的商品有两包白糖,共约亏损5元。
:这学期总共做了两次电话回访,主要反映的问题还是超市货品种类太少。
:这学期由于各方面缘由(资金缺乏、贵娃子货源不全),下订单的同学普遍反映超市货品太少,以致一些同学在第一次下订单后就没有连续再在超市下单,而我每次进货也只是增加几个新货品。下学期资金已经到位了,我会把同类的货品牌子尽量增加以满意下单同学的需求。许多同学也在反映增加烟,这学期还不是一个成熟的时机,下学期烟类确定会加进去的。同时,尽力去联系一些价格低廉的经销商以满意超市的进展需求。
超市总管工作总结篇3
水上乐园商超主管工作职责
1、办事处所在地商超系统指定网点业务和治理负责人,担当办事处所在地乐园商超系统及其它指定网点任务指标,向运营经理负责;2、与乐园经销商各层级负责人保持良好沟通,有序推动业务工作的进展;
3、以身作责,负责乐园商超员工的日常治理及考勤记录和汇总,并对员工工作表现进展评佑;负责组织乐园商超员工召开每日例会。4、对水上乐园商超负责,帮助总监完成上级下达的级营规划及日常治理工作;
5、负责对乐园员工的仪容仪表,效劳质量的监视以及业务的培训,并达成较高的顾客满足度;负责乐园门店的清洁卫生的监视和保持;保证各区域的协调进展和工作的高效率。
6、准时把握各商家协调沟通货品品种、及陈设标准、确保乐园商品经营正常有序进展。
7、准时把握各商家销售状况,做出合理建议,努力担高销售业绩。8、负责把握客情、客流淌态,并依据详细状况作出相应的工作安排、销售规划、销售措施和人员调配。
9、定期检查门店陈设及促销活动的开展,吸引乐园顾客的消费积极性,协作经销商进展终端月度、季度大型促销活动及其它合同条款的谈判。
10、负责乐园所在地商超系统客情的建立,维护!11、负责乐园商超部的业务治理,考核,分解商超任务,并按进度制定达成措施。
12、水上乐园商超主管是商超的安全第一负责人,负责对商超内安全进展检查和监视,预防安全责任事故的发生。
水上乐园商超主管对卖场员工的治理制度
1、遵守职业道德、主动、热忱、周到地为顾客效劳。对待每一位顾客必需一视同仁、诚信、不准以貌取人。
2、上班时必需穿公司公司统一的工作服,配戴工作牌,未穿工作服或未戴工作牌者,一律不准进入卖场。
3、尊守并执行乐园的考勤制度,上班时不迟到,不早退,每月迟到超过10分钟以内且不超过3次,将不做任何惩罚,超出后每分钟扣1元,以此类推,同时扣除当月全勤奖,半小时以上按旷工处理。
4、上班时不准将早点或其它食物带入卖场内食用,不准先打上班考勤卡再外出吃早点、中餐或晚餐,不准把随身携带的包及其它物品从员工通道带入卖场内。
5、不准在上班时间内随便窜岗,相互聊跟工作无关的话题。6、在为顾客效劳时,必需面对微笑、热忱周到、不准与顾客顶嘴、不准面无表情、态度冷淡。
7、在上班过程中、员工之间不准发生吵架、打架、辱骂等有损乐园形象的行为,违者双方当事人乐园将作辞退处理,并取消当月全部工资及补助。
8、各卖场员工、必需熟识各自柜台产品的状况、主动向顾客介绍商品的特点!了解顾客所需要的是哪种类型。
9、上班时,必需站立效劳,不准双手抱肩、手插裤包、背靠货架等有损乐园形象的不良行为;10、女员工上班必需化淡妆,不允许,抠鼻,掏耳,打哈欠,并留意保持口腔卫生。
11、面对乐园顾客选择商品时,应用礼貌用语“您好,欢送光监,请问您需要些什么”
12、员工上岗期间不得空岗,脱岗,串岗,私自换班,请事请假需写请假条,并报告上级领导,批准前方可离岗,否则视为旷工处理。13、每天下班后,各员工做好自己工作范围门店的清洁卫生及产品数量点清,日出日结。
14、员工需听从职业道德标准,我们秉承人性化的治理,有奖有罚,共同打造一个积级向上,共同进展的团队。
超市总管工作总结篇4
工作的时间一长后,就会觉得每一天的时间过得很快,尤其是在超市劳碌的时候,真的就是感觉任凭站一会就要下班了,这或许和我的工作需要聚精会神有关系吧,我工作了也有几年了,阅历什么的是比拟足够的,就是感觉自己还差了些急躁和好脾气,趁着20x年到来之际,先给自己的收银工作来一个总结。
在几年前,我来到了咱们的x大超市,由于我有过收银员的工作阅历,对于收银这一类的工作还是比拟熟识的,所以经过一个短期的入职培训后,我便开头接手超市的收银工作了。现在的收银工作是比拟简洁的了,机器的功能很先进,只需要扫一下物品的条形码就够了,所以只要在工作的时候不消失巨大的失误,那么就不会给超市带来损失,值得一提的是现在的支付方式也是越来越便捷了,所以绝大多数的顾客都选择用手机来付款了,这样一来我们这些收银员也就削减了接触现金的时机,只需要留意看好顾客的支付信息即可,找零什么的也都不需要了,实在是轻松了不少。
这一年里,我连续秉持着爱岗敬业的精神,做到了在工作上仔细负责,不投机取巧,对待客人和和气气,收付款时利落洁净。收银员的工作虽然看上去比拟简洁,但是还是需要肯定的力量才能胜任的,首先是要熟识收银机器的操作流程,其次就是要手法快,不然会让顾客感到不满,要是人多的话还会影响到超市的运营,速度虽然要快,但还得保证不出错,要是由于自己的失误导致物品多扫又或者少扫了,那我就成了罪人,尽管可能追查不到我身上来,但我还是会心神不宁,进而影响到接下来的工作。我一天的工作时间其实并不多,加起来就几个小时,由于咱们超市实行的是轮班制,所以中间还有时间休息会,虽然一天并不要工作太久,可只要当我站在了收银位上,我就没有时间和时机停下来了,一连串的收银工作是比拟费视力和手力的,好在我并不是一名新人了,尽管我的手依旧会感到酸痛,但还是能坚持下来。
在20x年里,我会连续保持着良好的工作状态,争取给顾客供应最专业的效劳,让大家感受到超市的暖和,同时我也会跟随着社会进展的步伐,让自己了解那些新消失的技术,免得在工作中落伍了。
超市总管工作总结篇5
时间飞逝,转瞬间我在__超市工作已有x年之久,在__和公司领导的关怀和培育下,从一名理货员成长为__超市的部门主管,我深感到责任的沉重与压力。作为__的一名员工,我始终以公司的各项制度严格要求自己,踏踏实实做好每一天的工作;作为一名主管,我以身作则,带着部门员工以激扬的热忱奋勉向上,较好的完成门店分解的各项任务指标,得到领导的认可。现将近x年来的工作总结如下:
1、提升销售
如何提升销售额,完成全年销售指标,是部门主管的首要任务。我常常利用业余时间到__和竞争店调研现有商品的促销活动,对我店没有的畅销品牌及品种加以引进,有__及公司__的全力支持,增加了__等品牌__系列:对销售较差的商品和供给商坚决予以淘汰,改善商品构造,使之趋于合理化。丰富的商品为顾客供应更多项选择择的同时提升了销售。
因生鲜商品的特别性,需要紧抓陈设和货源,如蔬菜水果颜色艳丽、新奇,加深顾客的印象,突出季节感;大量陈设可以给顾客商品丰富的良好感觉,增加顾客的购置欲望。保证货源供给充分的同时削减库存量,加速商品周转,新奇的商品给卖场注入了活力,带动卖场销售气氛。
2、顾客效劳
作为社区店,良好的售前、售中、售后效劳才能赢得社区居民的信任与认可。我们努力的最大目标就是让顾客满足,只要顾客需要送货,不管所购置商品的多少以及顾客所在的楼层,我带着员工们或安排员工送货上门,赢得顾客的好评;针对顾客的投诉,我在和顾客进展有效的沟通后,以最快的速度现场解决,让顾客满足而归。准时总结效劳工作中存在的缺乏,以晨会的形式向员工们传达会议的,前一天的工作状况,安排下级阶段的任务。
3、部门治理
治理即是对人员的治理,带好一个团队,必需依照公司的各项规章制度,合理安排好每位员工在自己的岗位上各尽其责,做好本职工作,包括商品质量、环境卫生等;工作中我注意对安全方面的治理及生鲜设备的维护,在安全的根底上削减设备的不必要的损耗和修理支出,以__超市设备使用寿命。
4、学****方面
我利用业余时间努力学****治理及营销方面的学问,通过学****我深刻体会到企业的一名员工必需做的一项工作就是学****取长补短,为我所用。
工作中我也存在着治理不到位,细节方面的工作没做好等这样或那样的错误以及不完善的地方,在今后的工作中我将努力改正存在的缺乏之处,更好的为门店进展作出应有的奉献。