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从新入职的收银员到转正让我付出了不少努力,但随着力量方面得到超市领导认可,这让我明白转正前在收银员岗位上的付出是值得的,而且比照刚入职的自己也较大地提升工作力量,能够到达这种程度与工作中的细心以及领导的栽培分不开,为更好地积存阅历让我对转正前在收银岗位上的表现进展了总结。
仔细遵循超市治理制度并以此来提升工作中的自律性,虽然入职时间不长却也明白自律性的提升对职场进展的重要性,因此即便没有超市领导的监管也能够自觉做好收银员的各项工作,究竟选择成为收银员便应当在日常工作中做到恪尽职守,我也是这般要求自己从而在短时间内取得不少进展,而且在开会的时候也会依据超市的经营状况发表见解,这也意味着我将超市进展与个人提升严密结合起来,这种集体荣誉感的提升无疑让我在工作中感到很充实,而我需要做的便是积极投入到收银员工作中从而促进超市的进展。
努力做好收银员本职工作从而履行好收付职能,入职以后才明白收银员的工作并非只是简洁的结账,无论是零钱的置换与保管还是设备的操作和发票的打印,这些工作都很重要且每周都要编制报表,对超市营业额进展分析从而了解收益提升或下滑的缘由,以此来了解超市各岗位的工作是否存在缺乏之处,总之我每周都会写好分析报告并递交给超市领导。另外我很注意对设备的维护从而确保工作的顺当完成,随着各项工作的完成也让我对超市售卖的商品信息有了肯定了解,这方面的成就也意味着我在工作效率方面得到了很大提升。
积极参加到进货以及货架整理方面的工作中去,由于超市员工数量较少的原因导致我有时会兼任其他工作,这也让我能充分利用空闲时间并以此来熬炼自己,而且我在进货的时候也会对售卖产品的信息有着相应的了解,作为超市员工让我明白了解销售商品所能获得的利润是很重要的,而且我在整理货架的过程中也使其变得井然有序,让顾客在逛超市的过程中对我们的效劳性感到满足,这方面的努力无疑让我加深了对收银员职责的理解。
转正后需要做的便是尽快熟识自身的职责,究竟无论是工作要求还是综合素养都应当要得到提升,只有这样才能够符合正式员工的身份从而给超市进展做出奉献,我会努力成为优秀的收银人员并盼望能得到领导更多的支持。
超市收银员个人总结2
逝者如斯夫,不舍昼夜。我是__,是__店工作两个月的一名收银员。在这两个月里我对我的工作做了如下总结:
微笑是全世界的共同语言。所以在工作时只要你面带笑容,那么你今日的工作已经胜利了一半。由于微笑可以传达一份亲切,一份热忱,一份信任······良言一句三冬暖。工作中文明礼貌用语也特别重要。顾客来了说声:你好!共计多少钱,找您多少钱,慢走。这一套下来,做到唱收唱付。我信任几乎90%的顾客都会满足而归。
不损害他人,也不要让他人损害自己。真假货币的识别是特别重要的,通过两个月的工作阅历我把识别假钞的步骤分为四步:一看、二摸、三听、四测。
骗术重重,如何制止。例如:(一)两位顾客在结账时。有意装作熟悉,给收银员制造一种二人熟悉,一起结账的假象。当扫描了一般时,前一位顾客将一局部已经装袋的商品拎走,当收银员扫描完毕要收钱时,后一位顾客说收银员多收了钱,他与前一位顾客并不熟悉,前面的东西不是他买的。这样前一局部的商品就被骗走了,收银员也就要赔偿那一局部商品的金额。像是这种状况下收银员在结账时,已扫描单位付款的商品千万不要让它离开自己的视线,更不行在没有买单的状况下让顾客带走商品。(二)两位顾客买了一堆东西,趁过节商场拥挤,要求使用信用卡结账,但这张卡是坏卡,无法结算。顾客提出先将账单打出,然后回去拿钱,留下一个人帮助看管商品。当一人去取钱时,看商品的顾客趁收银员忙时不留意但商品离开。这种状况收银员必需执行一手交钱一手交货的原则,把商品放进自己的收银台,等顾客去来钱时再将商品拿出进展交易。(三)一位顾客拿了一件10元的商品来结账,当他付给收银员100元整并在收银员翻开钱箱时又突然说有零钱并将这张百元纸币拿了回去。经过一番查找后,该顾客说不好意思,没有零钱,那你找吧。假如这时收银员大意,就会在没有收款的同时,有“找零”。像是这种状况收银员首先要保持头脑糊涂。其次,在顾客没有找出零钱之前,肯定不要将整钱交给顾客。
防止漏扫有妙招。收银员之所以会消失漏扫,主要问题是马虎,留意力不集中(新手太过紧急),没有标准作业,固然也不排解顾客有意偷窃。这种状况有以下几种方法解决:
1、将扫过的商品和未扫过的商品分开摆放,以免混淆。
2、留意特别人群,如小孩,他们手里的东西是外带的还是本超市的,若是后者,应当礼貌的提示家长付款。
3、在效劳顾客的同时,也要留意其他的顾客从收银通道过去是否夹带商品。
4、有点顾客将商品拿在手上没又放在收银台上,也会造成漏扫(顾客有意,想幸运过关)
5、在大件商品里面夹带小件商品
6、调包(短裤件数、价格、牙膏等小件商品)
7、散称商品(称秤员误将贵的打成廉价的,或混淆)
总之,随着我工作时间的加长我的工作阅历也不断地积存。我深刻的体会到效劳的重要性,由于社会竞争的日趋剧烈,人们对效劳质量的要求也就越来越高。当今个行业之间的竞争,实质也是效劳质量的竞争。优质效劳不仅能吸引客源,还能带来可观的经济效益。那什么才是优质的效劳呢?怎样才能做到做到优质的效劳?我个人认为最重要的要算是微笑效劳了。微笑效劳,它既是一种职业要求,又是效劳水平凹凸的标志。同时也是个人素养的外在表达。每一位顾客都盼望看到一张笑脸,享受热忱周到的效劳。假如效劳没有微笑,它给人的印象只会是没有礼貌、没有素养。孔子曰:有朋自远方来,不亦远乎?微笑时通向世界的护照,是打动顾客心弦的最好名片。而效劳态度和效劳精神首先就是从真诚的微笑开头的。
最终,我想说:由于我们供应微笑效劳,是别人在精神和物质方面的需求得到满意,从而产生舒适感,同时给我们带来经济效益,所以微笑是优质效劳的关键,我们应当将微笑效劳坚持每一天,将其做到最好!为自己争光,为公司添彩!
超市收银员个人总结3
时间飞逝,2022年马上离别我们而去,在感慨时间过得如此之快之余,不免回首过去一年与同事们度过的美妙时间、工作中消失的缺乏以及取得的成绩。在年底的时候,由于公司业务需要,我临时调整了工作岗位,面对新的工作,我积极努力的学****向身边的阅历的同行请教,从而较顺当的完成了各项工作任务,现将2022年的工作状况总结如下:
在2022年的工作中,虽然我只是充当一名一般收银员的角色,但我的工作也绝不仅仅是收钱那么简洁,其中也是一系列的简单程序。在工作中,我发觉想要应付自如地做好一项工作,无论工作是简单、繁忙还是悠闲,都应当用积极仔细的态度去对待,而不是由于工作量比例的大小而去埋怨,由于埋怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕,而是要保持好的心态面对每一天,由于欢乐的心态会使我们不觉的工作的疲乏与乏味。在工作期间我吸取了不少的阅历,增加了不少见识。但是作为收银员必需要具备一颗积极、热忱、主动、周到的心态去效劳每一位顾客。在工作中间或会遇到许多不开心的事,但是我都必需克制,不能带有负面的心情,由于这样不仅会影响自己的心情也会影响到对顾客的态度。
每天都会遇到不同的客人,不同的客人有不同的脾气,针对不同的顾客我们应供应不同的效劳,由于我们旅游购物行业不变的宗旨就是效劳,而效劳的理念就是“顾客至上”。面对顾客,脸上始终要面带微笑,供应礼貌的效劳,让顾客体会到亲切感,即使在效劳工作中遇到一些不开心的事情,假如我们仍以笑脸相迎,那么再无理的客人也没有理由发脾气,所谓“相逢一笑,百事消”,这样一来顾客快乐自己也舒心。我的岗位不仅仅是我履行自己责任的地方,更是对顾客奉献爱心的舞台。于是我每天给自己加油鼓劲:不管我受多大委屈,绝不能让顾客受一点委屈;不管顾客用什么脸孔对我,我对顾客永久都是一张微笑的脸孔。生活就像一面镜子,当你对着它笑时,它也会对着你笑,当我看到顾客们对我的微笑时,当我的工作业绩得到领导的确定时,我感到一种从未有过的喜悦和骄傲。商场里的工作虽然是单调的,但我们的生活却是五彩斑斓的;我们面前的顾客虽然多数都不熟悉,但人与人之间的真挚情感却是真实存在的。
虽然这只是简简洁单的一个收银员,在别人看来是那么微缺乏道,可是从中却教会人许多道理,提高我们自身的素养。不断地学****不断地提高自己的道德修养,不断提高自己的效劳技巧。只有学****才能不断磨砺一个人的品德,提高道德修养,提高效劳技巧。哪怕是一般的一个收银员,只要不断的向前走,才能走我们自己想要的一片天!工作中我刻苦学****业务学问,在收银台几位经理、主管的指导下,我们收银台的同事们努力工作,从理论学问到实际操作我们都扎实的把握,不管到前台为客人进展面对面的效劳,还是后期的清、盘、结算,都能做到“精细、精准、准确”,为公司做好财务方面的第一道防线。
在2022年的工作中,我也曾有过失误,是部门的几位领导给了我一次又一次的鼓舞,使我对工作更有热忱,感觉全部的苦、累都很值,同时,我又感到很大的压力,我想,我应努力工作,做好我应当做的责任,这对于我来说,又是一项新的挑战。由于我意识到,工作的单调和艰难不再是一种负担,而是我们生活的必需。人的一生不行能永久都是平坦大道,伴随我们的还有困难和挫折。流水由于受阻才形成漂亮的浪花,人生由于受挫才显得更加壮美多采。遇到困难我们就要这样,跌倒了再爬起来,用失败来记载自己走过的路程,这才是真正完整的人生。对我个人而言,这些经受具有很重要的意义,都会伴随我这一生,从一个不懂世事的单纯女孩,蜕变成为现在能够独立面对一切困难和压力的顽强女孩,我很感谢公司领导和各位同事给我的无私帮忙,在自己的工作岗位上实现自己的人生价值。
过去的胜利与失败都已成为昨天,我们都不应当还站在昨天的成绩或失败当中炫耀或者哀痛,而应当调整好自己的心态去迎接将来的挑战,面对马上降临的难题。人生中有很多要学的学问,我们现在学到的还远远缺乏,那么就更应当预备好下一阶段的实****有目标的动身,努力的付出就会有收获,撒下了种子,我们还要有勤劳的栽培与耕耘,那样我们才会有大丰收。
最终,我不敢说我2022年的工作做的多么优秀,但我要说在我的工作中也倾注了汗水与艰辛,收获过胜利和喜悦。在2022年的工作当中,我会连续付出着、收获着、进步着,我将更加努力,争取在将来的工作中取得更加优异的成绩。
我在超市收银工作已有一段时间了,自身的素养和业务水平离工作的实际要求还有差距,但我能够克制困难,努力学****端正工作态度,积极的向其他同志请教和学****能踏实、仔细地做好本职工作,为超市的进展作出了自己应有的奉献。现针对自己前期工作的做如下小结。
一、作为与现金直接打交道的收银员,我认为必需遵守超市的作业纪律。
收银员在营业时身上不行带有现金,以免引起不必要的误会和可能产生的***私挪的现象。收银员在进展收银作业时,不行擅离收银台,以免造成钱币损失,或引起等候结算的顾客的不满与埋怨。收银员不行为自己的亲朋好友结算收款,以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的便利,以低于原价的收款登录至收银机,以企业利益来图利于他人私利,或可能产生的内外勾结的偷盗。
二、仔细做好商品装袋工作。
将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节,不要以为该顶工作是最简单不过的,往往由于该项工作做得不好,而使顾客扫兴而归。装袋作业的掌握程序是:硬与重的商品垫底装袋;正方形或长方形的商品装入包装袋的两例,作为支架。瓶装或罐装的商品放在中间,以免受外来压力而破损;易碎品或轻泡的。商品放置在袋中的上方;冷冻品、豆制品等简单出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品,先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中,或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口,以避开顾客提拿时不便利,一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中;超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中。装袋时要肯定避开不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象;对包装袋装不下的体积过大的商品,要用绳子捆好,以便利顾客提拿;提示顾客带走全部包装入袋的商品,防止其遗忘商品在收银台上的状况发生。
三、留意离开收银台时的工作程序。
离开收银台时,要将“暂停收款”牌放在收银台上;用链条将收银通道挡住;将现金全部锁入收银机的抽屉里,钥匙必需随身带走或交值班长保管;将离开收银台的缘由和回来的时间告知接近的收银员;离开收银机前,如还有顾客等侯结算,不行马上离开,应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账;并为等侯的顾客结账前方可离开。
上面就是我在实际工作中的一点想法,请各位领导和同事批判指正。
超市收银员个人总结4
我从事超市收银工作的时间不是太长,只有寒假短短一月时间,自身的素养和业务水平离工作的实际要求还有肯定的差距,但我能够克制困难,努力学****端正工作态度,积极的向其他同志请教和学****能踏实、仔细地做好本职工作,为超市的进展作出了自己应有的奉献。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会,也算是对自己工作的一个总结吧。
(一)工作内容
作为一名收银员来说,每天的工作主要包括:
1、清点备用金,看清晰前一班交接的各项留意事宜。
2、清扫卫生,保持台面干净。
3、在各自收银点治理好自己的现金安全,然后坚守自己的工作岗位。
4、接待客人时,要微笑效劳,热忱主动问好,询问客人需要,供应相应的效劳。答复客人问题时,也要保持微笑,口齿要清楚,内容清晰精确。面对客人投诉时,要主动致歉,急躁向客人解释缘由,寻求客人的谅解。
5、客人结账时,主动起身向出示账单,简洁说明消费明细。(1)结现的客人,要正确收取现金,区分真伪以及正确找零,请客人清点清晰,请客人慢走,欢送下次光临等。(2)转账的客人,要明确是否可以转账,不行以转账时,向客人说明缘由,要求客人付现,坚持转账要求客人与负责人联系,负责人通知收银点可以转账便可以转账。可以转账的的,要求客人签字确认消费,写明单位名称,房间号。在此应留意一点就是前台押金状况,押金缺乏时应提示客人到前台补交押金。作为一名收银员,肯定要仔细认真,避开客人,公司以及自己不必要的损失。要与各个点的同事保持沟通,以便更好的工作。