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超市收银员工作说明书201*
家乐福(北京)超市收银员工作说明书201*最新版
家乐福超市收银员工作说明书
第一局部岗位规格说明
一、根本资料
岗位名称:收银员岗位评价:……岗位编号:1894定员标准:(略)直接上级:收银部经理分析日期:201*-11-15
二、岗位职责
(一)概述
依据超市内部治理的有关规定以及收银部经理的工作指示,做好收银工作,同时做好对顾客的效劳。(二)工作职责
1、确保收银动作的标准化、标准化,提高收银速度和精确性。2、准时上交销售款,各种票据和文件的收集、保管和传递。3、确保金库和现金的安全,保证充分的零用金。
4、准时拾零,避开影响正常收银,并将商品存在的问题作好记
录。
5、识别伪钞。
6、严格遵循礼貌标准用语,为顾客供应良好的效劳,答复顾客
询问。
7、保证前台区域的清洁卫生。
三、其他职责
完成领导交办的其他临时工作。
四、监视及岗位关系
(一)所受监视与所施监视
。收银员直承受收银部经理及其助理及超市保安人员的监视。
。收银员对其他收银员负责监视。(二)与其他岗位关系超市部门联系内容后勤部效劳程序、商品的质量和种类人事部培训部会议沟通、协调、聘请会议沟通、协调、培训效劳员(三)本岗位职务晋升图收银员培训师经理助理经理
北京联合大学家乐福(北京)超市收银员工作说明书201*最新版
五、工作内容及工作要求
工作内容(1)确保收银动作的标准化、标准化,提高收银速度和精确性。(2)准时上交销售款,各种票据和文件的收集、保管和传递。(3)确保金库和现金的安全,保证充分的零用金。工作要求(1)聚精会神,要求留意力集中。(2)准时投时段。现金>3000元必需临时停顿收银,确保现金准时上交。(3)准时归还备用金(300元)并准时向零钱包换取零钱。(4)准时拾零,避开影响正常(4)确保零钱储藏够用,准时收银,并将商品存在的问题作好登记有问题商品。记录。(5)识别伪钞。(6)严格遵循礼貌标准用语,为顾客供应良好的效劳,答复顾客询问。(7)保证前台区域的清洁卫生。(5)认真仔细地鉴别真伪,发觉是伪钞后委婉地告知顾客向顾客申请更换。(6)效劳态度要好,不得掺杂个人感情,对顾客发脾气。(7)准时清理垃圾并用抹布擦净扫描区。六、、取消交易的权利。。七、劳动条件和强度
:绝大局部时间在收银线上工作,工作环境比拟开放、
舒适,不封闭。
:在每天的顶峰期会比拟忙,每个班次都会安排半小时
到一小时的休息时间。每周会休息一天,总体强度一般,不算大。
八、工作时间
:一个工作周期内(一般为一个月,含休假)根本上,工
作量没有太大的变化。:一个工作周期内,消失以天计的工作状况根本没有。
工作状况根本稳定,波动不大。
:在长期的工作过程中,没有什么反差,除节假日和周末
交较忙外,平常较轻松。:每周休一天。
北京联合大学家乐福(北京)超市收银员工作说明书201*最新版
其次局部员工规格说明
一、资格及其他条件
::::40周岁以下二、身体条件
本岗位要求身体状况良好。三、心理品质及力量要求
。具有肯定的数学计算根底,能快速计算出正确数额。。一般话水平要比一般水平高,吐字清楚。
。收银工作需要时刻的认真仔细,以确保收银零失误。。能准时发觉遗留在购物车或顾客身上的未扫码商品或
顾客遗留在收银台的私人物品等。
。精确适宜地与有疑问的顾客进展沟通与沟通。。当与顾客发生争吵时要能准时想方法化解,尽量
避开由此带来的对收银工作的影响。
四、所需学问和专业技能。
培训内容收银培训礼仪效劳培训方式在职带薪培训短期集中培训每年的规划时间2天5天五、,需至少提前一天向经理提出申请。,需至少提前一个月向经理申请(小时工提前半个月)。,旷工一天将扣除三天工资以示惩处。
北京联合大学
生化人力1204B刘路迎
201*-11-15
北京联合大学
扩展阅读:人力资源超市收银员工作说明书
一、编制工作说明书(50分)
以你目前所在城市某超市收银员为例,编写该岗位工作说明书
苏果超市收银员岗位说明书
职位名称:收银员编号:SG00001所属部门:运营部薪金级别:二级直接上级:运营部经理,店长直接下级:无
工作目标:熟识收银业务,结算小票治理业务收集和供应货品正确信息,顾客信
息,退货处理以及收银台安全职责。
工作职责:。
,答复顾客询问。。
(收银机,验钞机,收银台,电脑等)的保养。。
,清点货款,整理账目,明确责任,检查机器
运行状况,营业完毕根据规定程序关闭机器,切断电源,将账款,周转金整理封包,交财务统一保管。
工作内容:,做到标准运作。,做到每日一清。
,以标准的一般话,急躁对待每一位顾客的询问和付款业
务。
。工作时间:8小时工作时间,换班轮息。
考核标准:,能否做到账无遗漏。。
。。。、80分以上。
,雷锋日记准时保质。
。。入职要求:。
。
,娴熟运用开龙、OA、OFFICE等软件。一般话
标准,能够识别真假货币,把握肯定的财务和账款登记的学问,认同本企业的文化。
。。形象气质良好。
二、以编写好的工作说明书为依据,为其设计人才测评体系(50分)要求:
,并有论据支持。(即要聘请X岗位需要的聘请点有哪些?为什么?)
,并阐述所选每种方法的优缺点及选择的理由。
答:人才测评要素通常以岗位职业,任职资格以及力量素养结合企业的进展战略,
企业的价值观,组织设计以及岗位的设置。从而得出岗位胜任的素养模型。
。如上聘请收银员,要求应聘者身体安康,无传染性疾病,形象良好,懂得上午礼仪,仪表举止大方。。应聘者应具有一个乐观向上,积极开朗的心理,入职收银员要做好枯燥的收银业务和狭小的工作环境的的预备,要具备良好的心理素养。
。如上收银员应聘要求高中以上学历,把握肯定的财务和账款登记学问,娴熟运用收银系统。。收银员要具备肯定力量特长以及进展前景,在聘请HR更加注意潜力股的挖掘。
。在聘请中,面试的HR会考量面试者的兴趣爱好,是否适合收银员的工作,以及一些行为****惯,是否能够胜任收银员的工作。。优秀的员工,是全部企业追求的。作为收银员,其人格的特质和共性的倾向打算了,他能够给企业带来多少效益。收银员这一岗位对入职者的要求是否符合应聘者的共性。这打算这个人能在企业做多久以及做的好坏。。如上收银员的聘请,应聘者对薪资的期望值以及进展动机,在公司择选人员中往往会比拟看重。
。作为收银员,出去具备良好的职业素养,同时也要具备作为社会人的道德修养,这是企业文化的需要,也是企业用人的关键。
其人才测评体系如下:
第一步:确定测评对象与目标。对象以全部收银员的应聘者。其次步:确定测评的指标体系。通过多个方面对应聘者进展考核,
做好考核测评的指标,作出比照和评价。
第三步:进展指标分解。
第四步:确定指标的关键表征。
第五步:选择组合测评手段。采纳何种方法,对应聘者进展考核
和测评。
第六步:进展问题设计。
第七步:实施测评并收集数据。第八步:处理数据并得出结论。
人才测评通常会采纳以下方法::分析已有的工作成就,交际力量,
职业兴趣,个人感情稳定性,家庭和社会价值取向以了解其人格,兴趣。优点是能够肯定程度的初步了解应聘者是否适合这个岗位。缺点:履历水分较大,可能有肯定的失真。
:学问,综合分析力量,文字表达力量
测试。优点:能够考量应聘者的文化水平和学问储藏。缺点:笔试可能占用资源较多。
。优点:能够考量应聘和组织
协调,领导调度,规律思维,口语表达,人际交往,信息处理等方面的素养,比拟全面的进展测评。缺点:人员较多时,对人员的考量较为粗略。
。优点:能够较为细致的对应聘者的仪
表举止,态度动机,口语表达,应变反响等素养力量进展较好的测评。缺点:肯定程度上,占用大量时间。
选择以上方法的缘由:是考虑聘请收银员的工作所应花费的资源,收银员这一岗
位性质
以及工作特点对人力的要求。进展的综合考量。
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