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岁月犹如沙漏,不知不觉间,我进入__大型购物广场这个大家庭已经_年有余,回首过去,有太多的感慨和感动。领导的关心和指导,同事的友爱和互助,顾客的理解和体谅,每一个让我心暖的瞬间都记忆犹新,未敢忘记。也由于这些,我始终兢兢业业工作,没有丝毫懈怠,听从领导安排,积极协作同事,热心待客,微笑效劳,自认为我们这个大家庭做出了应有的奉献。为更好的做好下一步的工作,总结阅历吸取教训,现对一年来的工作总结汇报如下:
一、工作方面
作为员工,只要在工作岗位上,我就坚持标准着装,礼貌待客,热忱效劳,尽自己最大的努力让每一位顾客快乐而来,满足而归。作为一名理货员,我一方面不断加强专业学问的学****积极阅读相关资料,虚心向经理请教。一方面主动和__、__、体育用品、接货、收银等各相关部门同志准时沟通问题,争取有问题能尽快解决。卫生、陈设、库房、接货、上货,补货,搬货,每一个细节我都对自己都严格的要求,使所负责商品区域气氛有了明显改观。理货员的工作看似简洁,实际上琐碎而简单。要娴熟把握本岗位所经营商品的性能、用途、使用方法;要常常性记录所经营商品的缺货状况,制定补货规划;要对商品和货架每间隔5-7天必需进展一次清洁;还要搞好市场调查,把握消费者需求,准时上报主管,制定新产品购销规划等等。每天的工作有辛苦也有收获。
二、效劳方面
我个人觉得作为一名效劳工,首先要具备有效劳意识。我时刻牢记着__的效劳宗旨,仔细做好各项效劳。作为超市中的理货员,是与顾客接触最直接的人。他们的一举一动,一言一行无不表达超市的整体效劳质量和效劳水平,他们的素养好与差将直接影响到门店的生意与声誉。理货员也是与总台及收银员常常接触的人。顾客所购商品发生退换状况,我总是微笑解释,主动积极协作,并办理好退货或换货有效手续,以热忱的态度赢得顾客的体谅和理解。在每天下班时,我都会到收银处看看有没有当天顾客未结算的商品,有的话准时收回并办好有关手续。
三、缺乏方面及努力方向
俗话说:冰冻三尺非一日之寒。市场的学问与超市零售的学问是如此的深广。在获得不少收获的同时,自己也没有遗忘自己本身的缺乏和今后需要改良的地方。比方制造性的工作思路还不是许多,有时候简单墨守陈规,流于形式,个别工作做的还不够完善;还有就是我就始终为自己的工作深深的困惑着。始终看不到自己人生的前途,不知道自己该往哪个方向走。对今后的生活和工作目标还是一片空白,以至于在和别人的接触中表现得很不自信,抱着的心态也是得过且过,过一天是一天的心态。
总之,一年来,我本着“把工作做的更好”这样一个目标,积极完成了领导安排给我的各项工作,尽管有了肯定的进步,但也存在诸多缺乏。俗话说:“活到老,学到老。”今后,我还会连续努力,努力发挥自己的优势,把自己的劣势转变成为优势。把和同事的合作当做是自己学****的时机,把别人的理念结合到自己的思想当中,更加留意工作中的细节问题,把自己所负责的各个工作做到更加完善。
超市理货员个人工作总结(二)
年终岁末,紧急繁忙的一年马上过去,新的挑战又在眼前。深思回忆,在超市这个大家庭里使我得到了更多的熬炼,学****了更多的学问,交了更多的朋友,积存了更多的阅历,固然也通过不少深刻的教训发觉了自身的种种缺乏。这一年是充实的一年,我的成长来自超市这个大家庭,为超市明年更好的进展尽自已的全力是义不容辞的责任。现将自己__的工作总结如下:
1、积极主动学****业务学问
我今年工作调动后,更加仔细熟识百货每种商品的功能、价格,积极向向店长、组长请教,努力提高使自己的业务力量,更好的干好本职工作。同时仔细的参与超市组织的各项培训,深入领悟,真正把所需的学问消化贯穿再运用到工作中。
2、端正态度仔细工作,积极做好本职工作
今年刚调到日化组的时候,一切对我来说都是新奇的,也是生疏的。很多东西都需要老员工教,我感觉自己需要学****的太多了。于是,他们做什么我都认真的看,急躁的学,从商品的陈设到缺货的补报;从商品的促销到新品的开发……一点一滴的学,一点一滴的记。半年多年的工作,使我得到了熬炼,日常工作渐渐得心应手。
我的工作于细节处见真功,所以必需仔细认真。因此,我仔细了解每种商品的功能、价格,随时检查商品的生产日期,准时了解同类商品的市场信息,并向领导汇报……我始终坚持:做什么事情,做了就肯定把它作好。对工作抱以热忱,对同事抱以关怀,用积极的行动来感染四周的人,带动四周的人这是我在00超市感受到的,也是盼望我能够切切实实做到的在。日常的工作中,对工作仔细负责,态度端正,积极主动多干,少说多做,说到做到,对顾客热忱积极,对工作团队严谨认真。积极擅长和同事领导沟通、协调,与同事们处理好关系,团结协作,共同完成各项工作任务。注意自己在工作中存在的缺乏,并积极改正。
3、仔细参与超市组织的各类活动
超市工作繁忙,任务重。我努力克制种种困难,协调好自己的时间,积极参与学问竞赛、舞蹈竞赛等各种活动,并在各种活动中取得了较好的成绩。
__年的工作将进一步加强和改良自己的工作,更好的完本钱职工作。
1、严格遵守新乐超市的各项治理制度
不迟到、早退、旷工,上岗要做到精神饱满,站姿端正,举止大方,按规定统一着装,佩戴效劳证章,严格遵守新乐的治理制度,积极努力工作。
2、进一步端正工作态度,仔细完本钱职工作
工作中能够听从店长、组长的安排,不讲客观条件、不消极怠工,有问题能与领导准时勾通。敬重同志,乐于助人,努力营造和谐的工作环境。一切工作能够以大局为重、以全局利益为重,坚决贯彻个人利益听从于集体利益的原则,扎实工作。
3、努力提高业务力量
进一步积极参与超市组织的培训,仔细学****细致了解每种商品的功能、价格,更加熟识产品,提高效劳质量。不懂得多向店长、组长请教,力争使自己的业务力量更是一个台阶,更好的干好本职工作。
4、团结同事,互帮互助
我始终坚持,做什么事情,做了就肯定把它作好。对工作抱以热忱,对同事抱以关怀,超市是个大家庭,我要积极主动和同事处理好关系,用积极的行动来感染四周的人,带动四周的人,一同积极做好工作,为超市的进展做出应有的奉献!
超市理货员个人工作总结(三)
一、理货员的工作职责
1、理货员有对商品进展验收和为顾客供应退货效劳的工作职责。
2、对商品按编码进展标价和价格标签治理的工作职责。
3、有对商品进展分类,并按商品陈设方法和原则进展商品陈设(包括补货)的工作职责。
4、有对顾客的询问导购供应效劳的工作职责。
5、有对超市内卫生进展保洁及商品防损治理的工作职责。
二、日常完本钱职工作的要点
1、娴熟把握本岗位所经营商品的性能、用途、使用方法。
2、常常性记录所经营商品的缺货状况,制定补货规划。
3、对商品和货架每间隔5-7天必需进展一次清洁,地面用具必需实行每天清洁一次。
4、搞好市场调查,把握消费者需求,准时上报主管,制定新产品购销规划。
5、商品陈设必需依据季节性商品、促销商品、畅销商品、毛利率凹凸特性,采纳有效合理的陈设方法和依据多种商品陈设的原则进展陈设。
三、理货员与部门主管的关系
下级听从上级,全面完成上级主管交给的各项工作任务指标,上级主管发出的指令假如有损公司的利益、形象或有违反法律法规的,在听从命令的同时,有权越级向上汇报。
四、理货员与前厅各部门的关系
理货员与总台的关系:顾客所购商品发生退换状况,理货员应主动积极协作,并办理好退货或换货有效手续,总台发放赠品或促销商品时,如短缺或其他问题时理货员应积极协作。理货员与收银效劳员关系:当收银员在给顾客结算时发觉商品标价错误,理货员应积极帮助查找缘由,在每天下班时,应到收银处收起当天顾客未结算的商品并办好有效手续。理货员与防损员的关系:应主动地积极协作保安和防损员做好本部门商品的防损工作。发觉偷窃人员应交保安处理,和保安搞好销售以外的商品出入手续。
五、理货员在工作中应主动发觉哪些问题并准时上报
1、商品质量方面的问题。
2、商品标价方面的问题。
3、新商品的扩销问题。
4、安全防损和秩序卫生问题。
5、超市设备、用具、货架等可能临时发生的问题。
6、下面这些问题应上报主管:折扣折让销售量大商品、团购量大商品、需选购大批量商品。
7、商品陈设需大面积调整变动,指促销、换季、转变磁石点。
超市理货员个人工作总结(四)
我是__超市理货员,从开头到现在__时间,首先很感谢有时机能成为__的一员,同时感谢__领导与同事的关怀与帮忙,本人始终兢兢业业工作,没有丝毫懈怠,热心待客,微笑效劳,把超市当作社会主义大家庭,现将这一月以来工作总结如下:
一、工作方面
工作中认仔细真,兢兢业业,勤奋上进,刚到超市的前几天,有点不****惯,一切工作不知道从何开头做起,每天只是上货,补货,搬货等工作。但是在领导与同事的帮忙下,不断的对工作熟识,加深。每天不仅仅是上货,补货等工作,还有更多的什么标价签治理,商品陈设,顾客询问等等。每天的工作有辛苦也有收获。工作不懂的地方我会主动向领导与同事请教。不过在此还是要感谢工作中的同仁对与我的帮忙与急躁讲解。
二、效劳方面
作为超市中的理货员,看似工作简洁,一般。但他们是与顾客接触最直接的人。他们的一举一动,一言一行无不表达超市的整体效劳质量和效劳水平,他们的素养好与差将直接影响到门店的生意与声誉。所以我个人觉得作为超市的理货员,首先要具备有效劳意识。正所为“为民,便民,利民”的苏果效劳宗旨,同时作为超市的一名员工还要担当起顾客导购询问的工作,所以我们必需树立效劳意识与效劳思想,才能更好地在工作中不断成长。
三、学****方面
刚刚提过理货员是与顾客接触最直接人。他们的一举一动、一言一行都关系到超市的整体效劳质量和效劳水平,他们的素养好与差,将直接影响到门店的生意和声誉,所以只有不断地提高理货员的素养和业务力量,才能使我们的超市在剧烈的市场竞争中立于不败之地,因此我个人认为员工的根底学问培训特别重要。不仅要学****了解理货员的工作职责等,更多地要学有关礼仪,心态调整方面的学问,超市零售业的进展潮流势不行挡,但零售业同时面临着更的危机与挑战,自己有幸能成为与时取进地进展行业中,肯定要把握机遇努力拼搏。学****学****再学****是工作与业余时间不变的任务。只有不断的提高自身素养与业务力量,才能更好去工作,去效劳。最终再次感谢__店的各位领导与同事赐予很多的帮忙与关心,感谢。