文档介绍：车险理赔讲座
中国平安
2013年2月
目录
关于平安及特色服务
交强险介绍
商业险介绍
理赔知识介绍
中国平安保险(集团)股份有限公司是中国第一家以保险为核心的,融证券、信托、银行、资产管理、企业年金等多元金融业务为一体的紧密、高效、多元的综合金融服务集团。公司成立于1988年,总部位于深圳。
中国平安财产保险股份有限公司于2002年成立。中国平安产险经营区域覆盖全国,在国内各省市、自治区设有35家二级机构,1100多个营业网点,近400个城市设立了查勘代理网点.
全国统一服务热线95511,作为平安产险系统的对外服务窗口,设立24小时保险服务专线电话,提供接报案和各种保险咨询服务,拨打95511,选择”5”键可电话自助新车加牌照,无需到柜面办理.
个车自动核保,无需客户等待
接到报案后市内将在30分钟内,郊区县将在1小时内到达事故现场.
实现全国通赔
理赔时限:
损失在10000元以内的事故,1天之内赔付事故损失;
损失在10000-50000元的事故,7天之内赔付事故损失;
损失超过50000元的事故,10天之内赔付事故损失
车险基础服务:
统一实行7天*24小时接报案、查勘、事故救援
统一实行7天*8小时理赔并公开承诺理赔时效
节假日全年无休
优质续保客户享受平安黄金VIP专享服务。
平安特色服务
平安特色服务—VIP
Q:我如何成为平安VIP俱乐部的会员?
A:平安VIP俱乐部由低至高共有三大会员层级:黄金层级、铂金层级、钻石层级,最高级为钻石层
级,每个层级都包括标准VIP和荣誉VIP(具体标准见右表),您只要满足下面任一条件,就可以成为
平安VIP俱乐部的会员,并且收到平安集团邮寄至您手中的VIP俱乐部会员卡及会员手册。(注:在投
保时需提供准确的客户信息,包括:客户姓名、身份证号、联系电话和地址,否则将无法成为
VIP客户)
VIP客户可享受:
生日礼物赔送、代办年审、代办违章和代收理赔资料、理赔绿色通道。
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车险投保所需资料
个人:车辆行驶证、投保人身份证;
单位:车辆行驶证、单位组织机构代码证;
新车:投保人身份证、车辆出厂合格证。
平安车险产品体系一览
交强险介绍
由保险公司对被保险机动车发生道路交通事故造成本车人员、被保险人以外的受害人的人身伤亡、财产损失,在责任限额内进行赔偿的强制性责任保险。
什么是交强险
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