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文档介绍：机关人员公务礼仪
礼
礼者,敬人也。
表示尊敬、问候、祝愿
仪
在一定场合举行的、
具有专门程序、
规范化的活动。
学****礼仪三要
细节决定
成败
注重实践
换位思考,
以对方为主
课程目的
培训有素养的公务人员
学会公共场合的标准行为规范
成为有涵养,有气质的人
什么是礼仪
礼仪的含义
人们在长期社会生活中形成的一种****惯。是人类生存和发展的需要,是人们之间相互交流所产生的一定形式,久而久之,约定俗成,形成一定的****惯便是礼仪。
特点:规范性、多样性、差异性、继承性
学****机关公务礼仪的方法
1、注重实践
2、有主有次
3、时刻自省
4、抓住重点
第一章举止礼仪
站姿
表情
坐姿
行姿
手势
眼神是心灵的窗户
眼神
眼神注视角度
平视,也叫正视,即视线呈水平状态,常用在普通场合与身份、地位平等的人进行交往时。
侧视,是一种平视的特殊情况,即位于交往对象的一侧,面向并平视着对方。侧视的关键在于面向对方,若为斜视对方,即为失礼之举
仰视,即主动居于低处,抬眼向上注视他人,以表示尊重、敬畏对方
俯视,即向下注视他人,可表示对晚辈宽容、怜爱,也可表示对他人轻慢、歧视
不同视线的含义
视线向下表现权威感和优越感,
视线向上表现服从与任人摆布。
视线水平表现客观和理智。
视线向上表现服从与任人摆布。
视线水平表现客观和理智。