文档介绍：专卖店店长管理完全手册
专卖店的管理要出效益,才能体现整体的管理水平,如何提高专卖店的单店销售,是整个行业的
焦点话题,本人认为,必需从店长抓起,店长是一个专卖店的灵魂,是领头羊,店长的工作能力及领导
能力,直接影响整个专卖店的业绩,为了抓店长管理,无论是生产企业,还是销售商场,对店长的认
识都很明确——店长,就是一个店的管理者。
有许多店长对自己的角色是这样认识的:一个店就象是一个家,店长就是这个家的家长。家长
要操心这个家的所有问题,人员、货品、卫生、陈列……方方面面都要照顾到,任何一个小的细节
考虑不到,就有可能给工作带来不良影响。
更多的企业则希望店长是一名优秀的导演。店面是一个表演的舞台,店堂内的硬件设施就是布
景和道具,而公司一年四季不断变化的货品构成了故事的素材。店长要把这些素材组织成吸引人的
故事,讲给每一位光顾的客人。故事讲的好不好,客人爱不爱听,全凭店长的组织、策划和安排、
带动。
无论哪种说法,都表明了一个观点,那就是店长是一个店的领导者,是企业文化信息传递的纽
带,是公司销售政策的执行者和具体操作者;是企业产品的代言人,是店铺的核心。
因此,店长需要站在经营者的立场上,综合的、科学的分析店铺运营情况,全力贯彻执行公司
的经营方针。执行公司的品牌策略,全力发挥店长的职能。
店长的工作职责
,依据品牌的特色和风格执行销售策略。
,执行上级指示,完成公司下达任务。
,监督考核导购的工作表现,及时反映员工动态,并对导购进行
培训。
、帐簿制作、商品交接的准确无误。
,商品陈列。
。
。
。
,登记并提供每天店内客流量资料。
,调节售货卖场购物气氛。
店长的工作重点:
作为一个店长,心态就是老板,作为一个有责任心的店长,对于每天的工作细节,都要留心。店
面营运通常分为三个时段。
营业前:
。
。
:
①公司政策及当天营业活动的公布与传达。
②前日营业情况的分析,工作表现的检讨。
③培训新员工,交流成功售卖技巧。
④激发工作热情,鼓舞员工士气。
,专卖店要清点备用金。
,传送公司。
营业中
,整理工服,佩带工牌。
,掌握销售情况。
(专卖店)。
、包装袋,以便随时使用。
、库房、试衣间的环境整洁。
、模特展示,商品陈列。
,防止货物丢失和意外事故的发生。
。
,做好销售分析。
,做好促销活动的开展前准备和结束后的收尾工作。
营业后
,填写好当日营业报表。
。留好备用金。
。杜绝火灾隐患。
。店内是否还有其他人员。
人事方面
、录用的初选.。
。
。
、晋升、降级、辞退的意见。
。
。
货品方面
。
。
。
店长手册
一、店长的身份
1、公司营业店的代表人
从你成为店长的一刻起,你不再是一名普通的员工,你代表了公司整体的形象,是公司营业店
的代表,你必须站在公司的立场上,强化管理,达到公司经营效益之目标。
2、营业额目标的实现者
你所管理的店面,必须有盈利才能证明你的价值,而在实现目标的过程中,你的管理和以身作
则,将是极其重要的,所以,营业额目标的实现,50%是依赖你的个人的优异表现。
3、营业店的指挥者
一个小的营业店也是一个集体,必须要有一个指挥者,那就是你,你不但要发挥自己的才能,
还要负担指挥其他员工的责任——
帮助每一个员工都能发挥才能,你必须用自己的行动、思想来影响员工,而不是