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银行柜员风险防范心得
银行柜员风险防范心得体会
防范风险时刻不松懈
风险防范是银行每时每刻都存在的话题,每个行员都必需深刻的熟悉银行存在的风险和防范风险发生的方法。几乎每天网点早会都会向行员提及办理业务的风险以及如何防范风险发生,同时像行员介绍一些案例让每个行员在为客户办理业务的过程中遇到相关的状况能够有效的避开风险消失。
1柜员疏忽大意,处理业务操作不当,造成大额记账过失。疏忽大意是柜员办理业务时消失过失的主要缘由,特殊是有些柜员觉得特殊娴熟的业务更加简单引起错帐抹帐交易,一味地追求效率而不仔细审核输入内容的精确性。开户时户名录入错误;汇款业务金额,日期,姓名,账号,汇款收汇人姓名,身份证号码,诞生年月和有效期等极易录入错误,而且错了有时也比拟难以发觉。取款操作成存款造成了自己短款,如能准时发觉还好,待客户离开之后才发觉就会造成严峻的后果,这些都是有实际的案例的。所以我们办理业务的过程中在提高效率的同时必需对每笔操作都仔细地核对确保正确的状况下才提交。
2原始凭证保管不善,丢失记账依据,存在风险隐患。原始凭证是记载经济业务和明确经济责任的一种书面证明是记账的法律依据。假如我们随便的把客户的凭证随便乱丢,有可能被不法分子盗取利用该凭证作案引起法律纠纷。我们在每天的营业完毕后必需保证我们办理业务过程所产生的传票完整不缺票,不跳票,保证凭证上的要素齐全,没有遗漏客户签名以防止某些有心的客户回头告知自己没有办理过该笔业务,而引起经济纠纷。填写错误的凭证交回客户自行作废,办理业务过程中打印的错误凭证假如是不需要跟随传票作附件的,应当使用碎纸机作废,不能顺手扔进垃圾桶。对客户资料也要妥当保管不能任凭泄露客户的资料。
3柜员风险防范意识不强,代客填写单据。
代客户填写单据极易引起客户纠纷,产生不必要的法律风险。在办理业务过程中有时会遇到一些客户埋怨自己填写单据很慢赶时间或者自己不会填写该单据要求柜员帮助填写,这时作为临柜人员我们必需严格清晰不能代理客户填单了解代客填单有可能产生的后果,我们要做好对客户的解释工作,或者叫大堂经理指导该客户填写单据确认客户本人签字后才能为该客户办理该笔业务。
逸景翠园支行的案例再一次告诫我们必需增加风险防范意识,标准日常业务操作,提高自身的业务技能水平,形成自我复核的良好****惯。
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银行柜员风险防范心得体会
风险防范是银行每时每刻都存在的话题。每个银行员工都必需深刻的熟悉银行存在的风险和防范风险发生的方法。银行柜员一般指在银行分行柜台里直接跟顾客接触的银行员工。银行柜员在最前线工作。这是由于顾客进入银行第一类人就是柜员。作为银行风险防范的第一线,柜员占到了一个举足轻重的位置,如何削减这一风险就成为柜员们的一项重要工作。对进入马鞍山农村商业银行已有半年的我来说,工作之余也是我考虑的一个问题,同时也了解到一些柜员风险防范熟悉不够深刻所带来的问题:
一、柜员疏忽大意,处理业务操作不当,造成大额记账过失。疏忽大意是柜员办理业务时消失过失的主要缘由,特殊是有些柜员觉得特殊娴熟的业务更加简单引起错帐交易,一味地追求效率而不仔细审核输入内容的精确性。开户时户名录入错误;汇款业务金额,日期,姓名,账号,汇款收款人姓名,身份证号码,诞生年月和有效期等极易录入错误,而且错了有时也比拟难以发觉。取款操作成存款造成了自己短款,如能准时发觉还好,待客户离开之后才发觉就会造成严峻的后果,这些都是有的。所以我们办理业务的过程中在提高效率的同时必需对每笔操作都仔细地认真核对确保正确的状况下才提交。
二、原始凭证保管不善,丢失记账凭证,存在风险隐患。原始凭证是记载经济业务和明确经济责任的一种书面证明是记账的法律依据。假如我们随便的把客户的凭证随便乱丢,有可能被不法分子盗取利用该凭证作案引起法律纠纷。我们在每天的营业完毕后勾兑流水时,必需保证我们办理业务过程所产生的传票完整不缺票,不跳票,与流水上保持全都,并且保证凭证上的要素齐全,没有遗漏客户签名以防止某些有心的客户回头告知自己没有办理过该笔业务,而引起经济纠纷。填写错误的凭证交回客户自行作废,办理业务过程中打印的错误凭证假如是不需要跟随传票作附件的,应柜员自行作废,不能顺手丢弃。对客户资料也要妥当保管不能任凭泄露客户的资料。
三、柜员风险防范意识不强,代客填写单据。代客户填写单据极易引起客户纠纷,产生不必要的法律风险。在办理业务过程中有时会遇到一些客户埋怨自己填写单据很慢赶时间或者自己不会填写该单据要求柜员帮助填写,这时作为临柜人员我们必需严格清晰不能代理客户填单了解代客填单有可能产生的后果,我们要做好对客户的解释工作,或者叫大堂经理指导该客户填写单据确认客户本人签字后才能为该客户办理该笔业务。以上这些都是柜员平常业务处理时所能遇到的,这也是我这半年来所学****到的一些东西,所以作为一名马鞍山农村商业银行的一名柜员来说,我们必需增加风险防范意识,标准日常业务操作,提高自身的业务技能水平,才能有效的克制以上内容的发
生,削减不必要的风险,这样才能更好的为广阔马鞍山农村商业银行的客户供应良好效劳,提升我们农商行在客户心里效劳质量,为马鞍山农村商业银行的成长献出自己的一份力气!
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