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电商运营工作总结
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电商运营工作总结
用户指南:该总结资料适用于把阶段时间里取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训进行一次全面系
统的总结,明确下一步的工作方向,少走弯路,少犯错误,提高工作效益作用。可通过修改使用,也可以
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电商运营工作总结(一)
公司给予我的是无限的鼓励与支持,在公司领导的领
导下,按照公司确定的方针,我很快速的进入自己管理工
作的角色,做到善于与人沟通的同时,要有强烈的集体意
识,充分听取他人的意见和建议,并能够快速地融入工作
群团队,实现团队的最佳效益。通过与大学生们的密切配
合,基本有效的实现了预定目标。以下是我对12月份的工
作做出总结:
一、主要工作情况。
1、对大学生们进行培训、分工,近而安排他们的相关
工作。大学生不管是人生阅历还是工作经验,可以说都是
几乎为零,刚出学校,立马出入公司与社会也有很多的不
适应,这份不适应最主要的是不知道他们的工作应该从哪
里着手,怎么去做好电子商务相关工作?对大学的培训工作
是我与大学生们共创佳绩的第一步,让他们充分的熟悉公
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司的企业文化,人文文化,最重要的是慢慢熟悉要销售的
产品,基本的业务流程,明白公司主要是做什么的?市场定
位在何处?我们的市场目标应该投向哪里?针对的市场个体
与群体是谁?当大学生们对公司整体有了全新深刻的认识之
后,因人而异,分别安排每个成员的日常工作内容,每个
成员有了自己的目标,做起来就比较有目的,从而达到人
力资源的充分利用。
2、建立淘宝商城平台,包括产品的上架、图片处理、
网页美工、装修模板的制定等。在淘宝我的日常工作内容
是:店铺装修、数据分析、软件应用、配合淘宝进行活动
报名和在线听课等,包括一些淘宝商城的推广,例如淘宝
客、淘掌柜、相关论坛和淘宝帮派内的发贴。初步建立了
网络营销的基本框架,但尚未形成真正的规模效益:
(1)经过几个月的时间,成功开通了淘宝商城和**商城
平台,现已开始成功运营,并逐步进入正轨,两店的开通
运营,为后期的宣传推广及招商加盟,特别是市场动态掌
握及消费者的信息反馈,提供了重要的平台和渠道;经营过
程中积累的经验和教训也将为以后的工作提供很多值得借
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鉴和发扬的方式方法。
(2)基于电子商务工作的实际情况,以及公司人才储备
等多方面考虑,计划在下个月我们将把**商城平台交给大
学生团队来策划,形成了电子商务的销售团队,尽管人数
不多,但是内部分工明确,注重发挥个人专长,并多次开
会交流思想和经验。随着以后电子商务的不断发展,我们
储备团队成员的数量、结构、分工、素质等将不断提高并
加以完善。
(3)随着网络市场的竞争日趋激烈,为了顺应形势,我
们组织了多次促销,包括品种促销和节日促销,但效果并
不明显。开拓市场是一件令人头疼的事情,寻找潜在的客
户也是一门颇深的学问,要下一番苦功夫才行,深究原
因,所以我想在明年计划性的尝试广告的投入,包括直通
车及阿里妈妈等,尽管达到的效果可能有限,但是这为我
们摸清淘宝广告的特点,以及如何更好的发挥广告的作
用,提供了很多值得深入研究的经验和教训。
(4)按照陶总的要求,并通过市场情况的对比,懂得怎
么去定价,怎么去分析价格的组成,懂得关于价格的问题
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怎么与客户去沟通,价格怎么波动,成本费怎么算包含哪
些东西等,最后,经过多次的对产品和价格进行了调整,
我们定位并调整了消费者能接受的心理价格范围。
二、存在的主要问题
(1)淘宝网内竞争极其激烈。
透过竞争市场的分析,显而易见,淘宝的市场虽还未
饱和,但市场的竞争已经是相当激烈。竞争的条件是很多
面的,我们有我们的优势,但是我们也有劣势,像我们的
价格定位不明确,市场关系不如别人成熟,人脉没有别人
广阔,专业营销队伍的缺乏,技术人员的缺乏等,其实对
于营销团队是不光要技术上很精通,对待每一个客户怎么
走进他们的圈子,怎么去交谈,怎么去建立关系都是应该
去深刻研究学****的,我想这一系列都是我们要考虑的问
题,所以怎么用我们的优势去抵抗别人的劣势,去捕捉市
场这很重要。
(2)受淘宝各种规则影响,网店信用、人气、单品销量
等陷入恶性循环。
恶性循环主要表现在搜索排名上,在首页展示的机会
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太少,若按剩余时间排名,每个单品每周循环到首页的时
间不足3分钟;若按人气排名,首页展示的是信用高、单品
销量大、人气旺的店铺,如此则信用越低、销量越少的店
铺如果凭借正常发展几乎无翻身机会,因为展示的越少,
就卖的越少,卖的越少、人气就越差、排名就越靠后,如
此陷入恶性循环,周而复始。
从地方专卖店的持续经营来说,我们过去或者将来面
对的加盟商有可能都是“半路出家”,所以对行业认知、
专业程度、产品熟悉、经营技巧、促销策略等等这些方面
都是先天不足、有所欠缺的,所以如何在这些方面有效并
且灵活的对加盟商进行指导和培训,也是后期要面临的一
个重要问题。
三、**商城平台商城平台的搭建。
**商城平台商城中主要负责网络营销和宣传推广,包
括问答平台、论坛、百度谷歌贴吧、百度谷歌百科、网
站、博客的信息监看以及网站日常维护、根据网站或产品
写出推广方案、SEO搜索引擎优化技术和广告投放、利用网
站推广的常用方法进行推广等工作。结合本公司情况,电
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子商务工作如下:
(1)导航网站链接;
(2)搜索引擎登陆入口的提交,大概有30个,需要审
核;
(3)SEO搜索引擎优化,关键词的设置;
(4)公司网站内容更新,友情链接优化;
(5)定时在百度、谷歌搜索等大型门户和行业网站发布
企业网站。
我来**公司从事电子商务工作已经有半年。
经过半年的学****和摸索,让我对网络营销有了很深的
认识。
从开始的了解产品到B2B网络销售后台操作管理再到
产品报价、客户沟通…总体来说效果比较理想。
根据我个人的一些看法,做出12月月度总结如下:
现今的网络销售已不再是新鲜事物。
上到企业单位下至个人都已经开始接受网上购物。
其优势就是方便、实惠。
在常规买卖行业中买家是货比三家,然而在网络市场
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里可能会货比十家甚至更多。
目前大众的消费心理都希望能买到性价比高的产品。
即品质有保障,价格又合理。
如果这两点突破不了,很难吸引买家。
在这点上公司做的还比较成熟了。
我认为网络上的客户促使成交的另一大因素就是建立
信任感。
受到网络诈骗的负面影响,尤其是异地客户对于成交
缺乏的就是信任感。
所以我们在为客户提供高性价比产品的同时,也要消
除客户与我们供应商之间的顾虑。
品牌推广则是比较不错的选择。
在各大网站上发布公司的相关产品信息、发展动向…
客户只有实时了解公司,才会放心与公司合作。
第一次合作靠的是服务和销售技巧,后续的合作是用
产品来赢的客户的认同和信赖。
在我们喊出诚信经营商的同时,也要身体力行,用行
动去证明自己的承诺。
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“路漫漫其修远兮,吾将上下而求索。”我个人需要
加强的地方很多,希望能在以后的工作中不断学****进
步。
为公司带来更大的效益。
对于网店来说,一年里总有几个时段是销售的旺季,
这不“双十一”才过去不久,“双十二”又和广大买家们
见面了。对此,作为淘宝卖家的我们确实该好好感谢下马
先生,他不仅开创了淘宝这个最受欢迎的网商平台,让不
少像我这样想要创业的人开创出自己的事业,而且他更是
创新网络营销模式,开启了中国的“双十一”“双十二”
购物狂潮,让不少卖家和买家都成为其中的受益者。
我是卖茶的,地道的武夷山茶,从我的淘宝店开业至
今,也见证了多次“双十一”的火爆场景,于是今年在不
少茶友的建议下,经过与家人商议也欣然参与了今年的
“双十一”活动,首次参与这种活动,也遇到了不少问
题,最直接的问题就是发货问题,面对来自全国各地茶友
们的订单,我和客服完全忙不过来,只能动员全家一起上
阵。万幸忙碌的双十一过去了,经过“双十一”促销的洗
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