礼仪手册－日常业务中的礼仪.doc

文档介绍：礼仪手册-日常业务中的礼仪
第一条正确使用公司的物品和设备,提高工作效率。
,挪为私用。
、整理帐簿和文件、对墨水瓶、印章盒等盖子使用后及时关闭。
,使用后及时送还或归放原处。
。
。同事、客户间以先生、小姐等相称。
、资料等。
第二条正确、迅速、谨慎地打、接电话。
,听到铃响,至少在第二声铃响前取下话简。通话时先问候,并自报公司、部门。对方讲述时要留心听,并记下要点。未听清时,及时告诉对方,结束时礼貌道别,待对方切断电话,自己再放话简。
,不得在电话中聊天。
,判断自己不能处理时,可坦白告诉对方,并马上将电话交给能够处理的人。在转交前,应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。
,不得打私人电话。